En un coup d'œil
- Missions: Diriger une équipe pour transformer les opérations de service et garantir la satisfaction client.
- Entreprise: Alfa Laval, leader en solutions innovantes pour un impact positif sur l'environnement.
- Avantages: Flexibilité du travail, prime d'intéressement, 13ème mois et bien-être au travail.
- Autres infos: Poste basé à Saint Priest, CDI avec des opportunités de croissance personnelle.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une culture dynamique où votre impact compte et où vous pouvez apprendre chaque jour.
- Qualifications: Expérience en service technique et relations client, avec un fort esprit d'équipe.
Le salaire estimé est compris entre 70000 - 90000 € par an.
Chaque jour, nous avons des opportunités d’avoir un impact positif - pour nos collègues, partenaires, clients et la société. Ensemble, nous innovons les solutions de demain et révélons tout le potentiel des ressources précieuses. En confiance pour prendre des initiatives, nous remettons en question les idées conventionnelles pour développer des technologies de pointe qui inspirent le progrès dans des domaines essentiels tels que l'énergie, l'agroalimentaire, l'eau et la marine.
Vous cherchez à rejoindre une équipe où le service et la satisfaction client sont au cœur de notre ADN ? Chez Alfa Laval France et Afrique du Nord-Ouest, nous relevons les défis avec enthousiasme, qu'ils soient humains, stratégiques ou techniques. Si vous êtes un.e leader motivé.e par l'opportunité de conduire des transformations en veillant à la bonne collaboration des équipes dans un cadre dynamique et innovant, vous êtes surement notre prochain.e Service Operations Manager.
En tant que Service Operations Manager, sous la responsabilité du Service Division manager et en partenariat avec les managers commerciaux Service, vous accompagnerez la transformation des opérations de service afin d’atteindre les objectifs exigeants du Groupe en terme de sécurité, de satisfaction Client et permettre ainsi à Alfa Laval d’être identifié comme le partenaire d’excellence en terme de Service sur notre territoire (France et 26 pays d’Afrique du Nord et de l’Ouest).
Principales Responsabilités
- Diriger une équipe de plus de 35 personnes, dont 5 managers, chargés de planifier et d'exécuter des services sur les sites clients et à distance en partenariat avec les Service Centers du Groupe et de notre atelier de service basé à Rennes, en étant garant de la motivation, de la performance et du développement des compétences de vos équipes.
- Assurer et développer une culture QHSE (Qualité, Santé, Sécurité et Environnement) forte au sein de votre département.
- Décliner la stratégie Service Operations du Groupe sur notre territoire en prenant en compte les exigences du marché local et en étant force de proposition auprès du Groupe.
- Garantir l'excellence des relations avec les clients, répondre aux besoins du marché et soutenir les opportunités de croissance de la Sales Company.
- Être responsable des prévisions et des résultats des opérations de service y compris des investissements nécessaires pour répondre aux évolutions du marché en étroite collaboration avec les divisions commerciales.
- Piloter des projets d'amélioration continue afin de gagner en efficacité, prédictibilité et utilisation des outils digitaux.
What You Know
- De formation supérieure (Ecole d’ingénieurs ou équivalent) avec au moins 10 ans d'expérience, dont une partie dans une fonction combinant Service Technique/Maintenance Industrielle et relations client.
- Facilité d’interactions, capacité à conduire le changement avec un véritable attrait pour le développement des Hommes et des organisations.
- Forte orientation client, réactivité et capacité de synthèse.
- Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire.
Nous nous engageons au quotidien pour concevoir des solutions qui limitent l’impact des activités humaines sur l’environnement et pour améliorer l’inclusion et la diversité dans le monde professionnel. Notre entreprise compte plus de 23 000 salarié.es, avec des sites à taille humaine dans le monde entier. Nous cultivons les pratiques managériales issues de l’origine suédoise d’Alfa Laval basées sur la proximité, l’échange, l’autonomie et le respect de l’équilibre pro/perso. Nous sommes leaders sur nos marchés et nous innovons continuellement avec de nouvelles solutions techniques et de nouveaux produits.
Nos Avantages :
- Flexibilité du travail (télétravail, organisation des bureaux ...)
- Prime d'intéressement, participation et prime d'abondement.
- 13ème mois.
- Avantages CSE.
- Une attention particulière est portée au bien-être : activité sportive 1 fois/semaine avec un coach + thés-cafés-fruits en accès libre.
Le poste est basé à Saint Priest (69) et est à pourvoir en CDI. Fourchette salariale : 70K - 90K, selon profil.
Service Operations Manager - H/F/N employeur : Alfa Laval
Rejoindre notre entreprise internationale de technologie, c'est intégrer un environnement dynamique où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous offrons des opportunités de développement professionnel continu, un cadre de travail stimulant et des projets passionnants qui vous permettront de mettre en valeur vos compétences techniques tout en contribuant à des solutions de pointe. Située dans une région propice à l'épanouissement personnel et professionnel, notre entreprise valorise le bien-être de ses employés et favorise un équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Service Operations Manager - H/F/N
✨Explore les Événements de l'Industrie
Assiste à des salons ou des conférences sur la gestion et le développement de produits. Ces événements sont d'excellentes occasions pour rencontrer des professionnels du secteur et découvrir des opportunités qui ne sont pas toujours publiées en ligne!
✨Rejoins des Groupes et Communautés en Ligne
Participe à des forums ou des groupes LinkedIn dédiés à la gestion de produits. Non seulement tu pourras échanger avec des experts, mais tu découvriras aussi des opportunités d'emploi souvent partagées dans ces communautés.
✨Prends Part aux Projets Internes
Si tu as déjà une connexion avec une entreprise où tu aimerais travailler, propose d'aider sur des projets internes. Cela démontre ton intérêt et ta capacité à contribuer, et qui sait, cela peut mener à une offre d'emploi à temps plein!
✨Postule Directement sur le Site de Alfa Laval
N’hésite pas à postuler directement sur le site de Alfa Laval pour le poste de Service Operations Manager - H/F/N. C'est souvent la voie la plus rapide pour attirer l’attention des recruteurs et montrer ta motivation à rejoindre leur équipe!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Service Operations Manager - H/F/N
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta passion pour le produit:Dans ton CV et ta lettre de motivation, fais bien ressortir ta passion pour la gestion et le développement de produit. Parle de projets passés où tu as pris des initiatives dans le développement produit ou de tes expériences qui montrent ta capacité à répondre aux besoins des utilisateurs.
Utilise des chiffres pour briller:On adore voir des résultats concrets ! N’hésite pas à inclure des données chiffrées dans ton CV, comme les taux d'adoption d'un produit que tu as géré ou les améliorations de performance que tu as apportées. Ça donne du poids à tes réussites.
Démontre ta compréhension du marché:Dans ta lettre de motivation, montre que tu connais bien le secteur de Alfa Laval et les tendances en gestion de produit. Explique comment tes connaissances peuvent être bénéfiques pour l’équipe, en montrant que tu es à jour sur les pratiques et innovations du marché.
Soigne ton storytelling:Pour une candidature dans un rôle de gestion et développement de produit, raconte des histoires captivantes sur tes expériences passées dans ton CV. Utilise des phrases percutantes pour illustrer tes compétences en gestion de projet, en communication et en résolution de problèmes : ça fait toute la différence!
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Alfa Laval
✨Maîtrise des outils de gestion de projet
Dans le domaine de la gestion et développement de produit, il est crucial de maîtriser des outils comme Jira, Trello ou Asana. Prépare-toi à discuter de ton expérience avec ces plateformes et comment tu les as utilisées pour gérer des projets, coordonner des équipes et suivre les progrès.
✨Prépare tes études de cas
On risque de te poser des questions sur des études de cas pour évaluer tes compétences en résolution de problèmes. Sois prêt à partager des exemples précis de défis que tu as surmontés dans des projets précédents, en expliquant ton rôle et les résultats obtenus.
✨Mets en avant ta curiosité
En tant que candidat pour un poste à temps plein, les employeurs comme Alfa Laval recherchent aussi ta motivation et ta capacité d'apprentissage. N'hésite pas à exprimer ta passion pour le développement de produits et à poser des questions sur les processus utilisés par l'entreprise pour améliorer constamment ses produits.
✨Démontre ta pensée critique
Les entretiens pour des postes en gestion de produit peuvent inclure des discussions sur la façon dont tu analyserais un produit existant pour l'améliorer. Sois prêt à réfléchir à haute voix, à évaluer des fonctionnalités et à proposer des solutions innovantes. Montre que tu es capable de porter un regard critique tout en gardant l'esprit d'équipe !
