En un coup d'œil
- Missions: Optimisez les flux EDI et soutenez l'innovation dans les opérations clients.
- Entreprise: Alcon, une entreprise engagée à améliorer la vision des personnes.
- Avantages: Environnement international, projets innovants et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Rejoignez une équipe collaborative et passionnée par la digitalisation.
- Pourquoi ce job: Participez à des projets stratégiques et impactants dans un cadre dynamique.
- Qualifications: Formation Bac+4/5 et expérience en Supply Chain ou gestion de projets.
Le salaire estimé est compris entre 49500 - 60500 € par an.
Votre impact chez Alcon
Au sein de l'équipe Customer Operations France, vous jouerez un rôle clé dans la performance et la digitalisation de nos opérations.
Véritable interface entre les équipes métiers, l'IT et nos partenaires externes, vous contribuerez à fiabiliser nos flux commerciaux, améliorer nos outils et accompagner les projets qui façonnent le Customer Operations de demain.
Vous serez au cœur de sujets stratégiques tels que l'EDI, la facturation électronique, SAP, l'automatisation des processus et l'intelligence artificielle.
- Vos principales responsabilités
- Piloter et optimiser les flux EDI liés aux commandes, livraisons et factures.
- Assurer le support fonctionnel SAP pour les équipes Customer Operations et coordonner la résolution des incidents.
- Identifier et mettre en œuvre des opportunités d'automatisation, de RPA et d'IA afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
- Recueillir les besoins métier et contribuer à des projets de transformation locaux et internationaux.
- Participer aux phases de tests, de validation et de déploiement des nouvelles solutions.
- Maintenir une documentation claire et garantir l'amélioration continue des processus.
- Profil recherché
- Formation Bac+4/5 en Supply Chain, Systèmes d'Information, Gestion ou domaine équivalent.
- Expérience dans un environnement Customer Operations, Supply Chain, Support Applicatif ou Gestion de Projets.
- Bonne maîtrise de SAP.
- Connaissance des flux EDI et des processus Order-to-Cash appréciée.
- Intérêt marqué pour la digitalisation, l'automatisation et l'intelligence artificielle.
- Français courant et anglais professionnel.
- Ce qui fera votre différence
Vous aimez comprendre le fonctionnement des systèmes, résoudre des problématiques complexes et faire le lien entre les équipes métiers et techniques.
Curieux(se), analytique et orienté(e) amélioration continue, vous êtes motivé(e) par les projets de transformation et l'innovation.
Pourquoi rejoindre Alcon ?
Chez Alcon, nous sommes animés par une mission simple : aider les personnes à voir brillamment.
En rejoignant notre équipe, vous participerez à des projets innovants à fort impact, dans un environnement international, collaboratif et en constante évolution.
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Spécialiste Support Techn. in Rueil-Malmaison employeur : Alcon
Alcon est un employeur de choix, offrant à ses employés un environnement dynamique et innovant dans le secteur des soins oculaires. Avec un fort accent sur la formation continue et le développement professionnel, les spécialistes comme le Spécialiste Glaucome Chirurgical bénéficient d'opportunités uniques pour évoluer dans leur carrière tout en contribuant à des solutions qui améliorent la vie des patients. Situé dans la région Nord, ce poste permet de travailler en étroite collaboration avec des chirurgiens tout en profitant d'un package salarial compétitif et d'avantages sociaux complets.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Spécialiste Support Techn. in Rueil-Malmaison
✨Maîtrise des outils de support
Pour un poste en support client, il est essentiel de connaître les outils que les entreprises utilisent au quotidien, comme les logiciels de gestion des tickets et les plateformes de chat en direct. N'hésite pas à te familiariser avec des outils comme Zendesk ou Freshdesk, et même à obtenir des certifications en ligne pour booster ton CV !
✨Impliquer les réseaux locaux
Rejoins des groupes locaux ou des communautés en ligne axées sur le support client. Les groupes Facebook ou LinkedIn sont souvent des mines d'or pour les opportunités d'emploi, et tu pourras échanger des conseils avec d'autres pros du secteur. Ça peut vraiment t'aider à te faire remarquer !
✨Montre ta chaleur humaine
Lors de tes entretiens, mets en avant ta capacité à écouter et à empathiser. Les recruteurs recherchent des profils capables de gérer des situations délicates avec calme et compréhension. Prépare quelques anecdotes sur comment tu as aidé des clients dans le passé !
✨Postule dans les entreprises qui t'inspirent
N'hésite pas à consulter le site de Alcon pour les postes de support client. Nous avons parfois des ouvertures spécifiques qui ne sont pas toujours annoncées ailleurs, et cela peut te donner un avantage. Sois proactif et montre que tu es vraiment intéressé par une carrière chez nous !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Spécialiste Support Techn. in Rueil-Malmaison
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Dans le domaine du support client, il est super important de montrer ta capacité à gérer des interactions avec les clients. Ajoute des exemples concrets dans ton CV ou ta lettre de motivation où tu as résolu des problèmes ou amélioré l'expérience utilisateur. Ça montrera à Alcon que tu es prêt à faire la différence !
Utilise des mots clés pertinents:Consulte l'annonce de Spécialiste Support Techn. et identifie les mots clés liés à la gestion des clients ou à la satisfaction utilisateur. Assure-toi de les intégrer dans ton CV et ta lettre de motivation pour que ton application se démarque. C'est comme parler la même langue que Alcon !
Soigne ta présentation:Pour un poste à temps plein, la mise en page de ton CV compte beaucoup. Assure-toi qu'il est clair, bien structuré et que les informations importantes sautent aux yeux. Pense aussi à utiliser des sections bien définies pour tes expériences passées en support client.
Exprime ton envie d'apprendre:En tant que candidat pour un emploi à temps plein chez Alcon, montre que tu es prêt à te former continuellement. Inclue dans ta lettre de motivation des exemples d’apprentissages passés et comment tu es prêt à t'améliorer dans le domaine du support client. Cette motivation peut vraiment faire la différence pour l’équipe de recrutement !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Alcon
✨Maîtriser les systèmes de support
Pour un poste en support-client chez Alcon, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils de gestion de la relation client (CRM) comme Zendesk ou Salesforce. Sois prêt à répondre à des questions sur des scénarios de client typiques où tu devrais démontrer comment tu utiliserais ces outils pour gérer et résoudre des problèmes.
✨Démontrer tes compétences en communication
Le support-client, c'est avant tout l'art de bien communiquer. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras convaincre un client insatisfait ou expliquer un concept technique de manière simple. N'hésite pas à partager des exemples concrets de tes expériences passées pour illustrer tes capacités.
✨Prépare ton état d'esprit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre que tu es motivé pour apprendre et grandir dans ce rôle. Les employeurs comme Alcon cherchent des personnes qui veulent vraiment s'investir et évoluer, alors n'hésite pas à parler de tes ambitions professionnelles et de ce que tu espères accomplir.
✨Exploiter les témoignages clients
Si tu as un portfolio ou des témoignages clients, intègre-les dans ta discussion. Cela peut vraiment jouer en ta faveur, surtout si tu peux montrer des exemples concrets de la manière dont tu as satisfait ou même dépassé les attentes des clients dans tes précédents postes. C'est une manière parfaite de te démarquer pour un rôle à temps plein.
