En un coup d'œil
- Missions: Diriger les opérations d'infrastructure IT et le support utilisateur à travers l'Europe.
- Entreprise: Akiem, un leader européen des services ferroviaires avec une culture collaborative.
- Avantages: Rôle clé dans une entreprise en croissance rapide avec des opportunités de transformation.
- Autres infos: Environnement dynamique avec un fort accent sur la collaboration et le développement organisationnel.
- Pourquoi ce job: Contribuez à la modernisation des opérations IT et améliorez l'expérience utilisateur.
- Qualifications: 8+ ans d'expérience en infrastructure IT et gestion d'équipes techniques.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
A leading European provider of services to rail operators, manufacturers, and local authorities, Akiem offers its 100 customers in 22 European countries a fleet of over 760 locomotives and 42 passenger vehicles, as well as solutions covering the entire rolling stock value chain.
Akiem runs a comprehensive, certified Entity in Charge of Maintenance (ECM) industrial ecosystem built around a pan-European network of workshops and extensive inventories of spare parts for the maintenance of the rolling stock supplied to its customers.
About the role
As part of the continued growth and transformation of our European IT organization, AKIEM is looking for an
Infrastructure & Support Manager to lead and coordinate IT infrastructure operations and end-user support activities across several European countries.
Reporting directly to the
Group IT Director , you will play a key role in ensuring the reliability, performance and continuous improvement of IT services supporting our business operations.
You will oversee infrastructure and support activities, coordinate distributed teams and external service providers, and help establish consistent ways of working across the organization.
This position combines operational leadership, team management and service delivery oversight in a dynamic international environment.
Beyond day-to-day operations, you will actively contribute to the standardization and maturity of IT practices, helping to strengthen governance, optimize support processes and enhance the overall user experience across Europe.
We are looking for a hands-on leader who can balance operational excellence with a pragmatic approach, while building strong collaboration between local teams, central IT functions and key business stakeholders.
Key Responsibilities
- Lead and coordinate infrastructure and IT support teams across multiple European locations.
- Ensure the availability, reliability and performance of core IT services and workplace environments.
- Oversee daily support operations, including incident management, escalations and service follow-up.
- Drive continuous improvement initiatives to enhance service quality and user satisfaction.
- Harmonize and formalize operational processes, roles and support practices across countries.
- Coordinate external service providers and monitor operational performance against expectations.
- Support infrastructure deployment and operational projects in collaboration with local and central teams.
- Work closely with Enterprise Architecture and Cybersecurity teams to ensure alignment with company standards, governance requirements and security best practices.
- Contribute to the ongoing development and maturity of AKIEM's European IT operations model.
- Profile
- 8+ years of experience in IT Infrastructure, IT Operations or IT Support.
- Previous experience managing technical or operational IT teams.
- Strong exposure to international and multi-site environments.
- Experience with service delivery, incident management and vendor coordination.
- Knowledge of Microsoft environments, ITIL practices and infrastructure governance is a plus.
- Fluent English and French.
- Personal qualities
- Pragmatic and hands-on leader
- Strong organizational and coordination skills
- Collaborative and service-oriented mindset
- Structured, reliable and execution-focused
- Comfortable driving change and continuous improvement
Why join AKIEM?
- Take a key leadership role within a fast-growing European company.
- Contribute directly to the transformation and modernization of IT operations across multiple countries.
- Work in an international, collaborative and business-oriented environment.
- Lead impactful initiatives combining operational excellence, service improvement and organizational development.
Does this description resonate with you? This role, in a particularly stimulating environment, could be the perfect fit for you!
Don't hesitate-join a motivated and dynamic team within an inspiring group that truly values strong, human relationships.
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Infrastructure & Support Manager Corporate Functions · Saint-Ouen, France · employeur : Akiem
Akiem est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif à Saint-Ouen-sur-Seine. En rejoignant notre équipe Customer Care, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel, d'une culture axée sur l'innovation et d'avantages uniques tels que des projets stimulants en matière d'optimisation des outils de pricing. Nous valorisons la croissance personnelle et professionnelle de nos employés, tout en favorisant un équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Infrastructure & Support Manager Corporate Functions · Saint-Ouen, France ·
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez Akiem. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Infrastructure & Support Manager Corporate Functions · Saint-Ouen, France ·
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour Akiem. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Akiem
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie Akiem. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
