Partner Success Manager (EMEA) New Paris, Paris, France

Aiven est une plateforme de données et d'IA de confiance. Nous sommes une équipe mondiale de plus de 400 personnes, travaillant ensemble pour repousser les limites de la technologie open-source et des solutions multi-cloud. Notre vision est de devenir la plateforme de données et d'IA de confiance pour tous, en tirant parti des technologies open-source les plus populaires telles qu'Apache Kafka®, PostgreSQL®, ClickHouse® et OpenSearch® pour aider les entreprises à accélérer leur mise sur le marché, à améliorer leur efficacité et à construire des solutions innovantes sur n'importe quel cloud.

Notre équipe de croissance client joue un rôle crucial dans notre croissance et notre rentabilité. Nous voulons être la plateforme de données de confiance pour tous, ce qui est un objectif ambitieux. Grâce à nos équipes de vente, de pré-vente et de post-vente dédiées, nous connaissons une croissance rapide. Notre philosophie centrée sur le client : le logiciel que nous créons n'est qu'un moyen de délivrer de la valeur. C'est pourquoi nos clients sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Les responsabilités de votre poste incluront :

• Être responsable du succès des partenaires pour un portefeuille OEM EMEA — être le point de contact principal pour un ensemble de partenaires OEM actifs, responsable de leur santé, satisfaction et croissance sur Aiven.
• Conduire des revues commerciales trimestrielles (QBR) — préparer et diriger la cadence régulière de revue commerciale avec chaque partenaire, en suivant les objectifs, l'utilisation et les indicateurs de succès communs.
• Lancer de nouveaux services avec les partenaires — coordonner le déploiement de nouveaux services et fonctionnalités Aiven dans les produits partenaires existants, de bout en bout.
• Travailler de manière transversale — collaborer étroitement avec l'ingénierie, la pré-vente et le marketing pour lever les obstacles, s'aligner sur la feuille de route et fournir aux partenaires ce dont ils ont besoin pour réussir.
• Représenter le partenaire en interne — apporter les retours des partenaires, les demandes de fonctionnalités et les escalades aux bonnes équipes Aiven, et faire le retour au partenaire.
• Suivre et rendre compte de la santé des partenaires — maintenir une vue claire de l'adoption, de la satisfaction et de la croissance pour chaque partenaire du portefeuille, et en faire rapport à la direction.
• Élaborer des plans de succès communs — définir, avec chaque partenaire, ce à quoi ressemble le succès pour eux, et la feuille de route pour y parvenir.

Exigences :

• Basé en France, capable de travailler à travers les fuseaux horaires EMEA.
• Expérience en succès partenaire, succès client ou gestion de comptes/relations dans un environnement B2B SaaS, cloud ou OEM.
• Antécédents de conduite de revues commerciales structurées (QBR/EBR) avec des partenaires ou des parties prenantes d'entreprise.
• À l'aise pour travailler de manière transversale avec l'ingénierie, la pré-vente et le marketing pour obtenir des résultats.
• Solides compétences en communication, gestion des parties prenantes et gestion de projet.
• Connaissance pratique des infrastructures cloud ou des technologies de données open-source, ou capacité à acquérir rapidement cette fluidité.

Ce que le succès ressemble :

• Les partenaires dans le portefeuille du PSM effectuent une cadence régulière de QBR et peuvent indiquer des progrès par rapport à leur plan de succès commun.
• De nouveaux services Aiven sont lancés dans les produits partenaires selon le calendrier, avec l'ingénierie, la pré-vente et le marketing alignés.
• La satisfaction des partenaires et l'adoption de la plateforme augmentent au sein du portefeuille existant.

Avantages globaux :

• Participer au plan d'équité d'Aiven.
• Équilibrer travail et vie avec notre politique de travail hybride.
• Choisir l'équipement dont vous avez besoin pour réussir.
• Utiliser votre budget de plan de développement professionnel pour des opportunités d'apprentissage.
• Recevoir un soutien global en matière de bien-être grâce à notre programme d'assistance aux employés.

Aiven offre des opportunités d'emploi égales à tous les employés et candidats qualifiés sans distinction d'âge, d'identité de genre, d'origine nationale ou ethnique, de religion, d'orientation sexuelle, de capacité physique et mentale, d'état matrimonial et familial ou sans tenir compte de toute autre caractéristique personnelle similaire.