En un coup d'œil
- Missions: Développez des stratégies pour améliorer les appels et le routage chez Aircall.
- Entreprise: Aircall, une plateforme de communication client alimentée par l'IA, en pleine croissance.
- Avantages: Salaire compétitif, équilibre travail-vie personnelle et environnement d'apprentissage rapide.
- Autres infos: Travaillez dans un environnement multiculturel avec plus de 45 nationalités.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez directement la communication client avec l'IA.
- Qualifications: Expérience prouvée en gestion de produit et compétences en gestion des parties prenantes.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Aircall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA, utilisée par plus de 22 000 entreprises dans le monde pour générer des revenus, résoudre des problèmes plus rapidement et développer des équipes en contact avec les clients. Nous redéfinissons les communications client en réunissant la voix, les SMS, WhatsApp et l'IA dans un espace de travail fluide. Notre élan provient d'une idée simple : aider les équipes à travailler plus intelligemment, pas plus durement.
Nous recherchons un Senior Product Manager pour gérer les appels et le routage, qui sont au cœur du produit Aircall. Cela détermine comment chaque appel atteint la bonne personne : files d'attente, IVR et fiabilité derrière chaque conversation. À mesure que les agents IA prennent en charge davantage de conversations avec les clients, cette équipe gère également le moment où l'IA transfère un appel à un humain, rendant cette escalade rapide, intelligente et fluide.
Responsabilités clés :
- Insights clients : parler régulièrement aux clients (administrateurs, superviseurs et agents), combiner des données qualitatives et quantitatives, et identifier les lacunes et opportunités critiques du produit.
- Stratégie et feuille de route : définir la stratégie pour les appels et le routage, aider à façonner la vision du domaine plus large et construire des feuilles de route avec une justification claire.
- Objectifs et métriques : définir des objectifs ambitieux et des indicateurs de succès, tels que l'adoption, la fiabilité et les résultats clients, liés aux objectifs d'Aircall.
- Livraison : posséder la livraison de bout en bout. Savoir quand expérimenter et quand expédier, définir le go-to-market tôt avec PMM, et collaborer avec l'ingénierie sur la qualité et la dette technique.
- Alignement inter-équipes : aligner les dépendances et faire des compromis avec d'autres domaines produits, en particulier les équipes IA.
Qualifications :
- Expérience avérée en tant que Product Manager (généralement 5 ans ou plus), possédant un domaine produit de bout en bout avec une équipe d'ingénierie.
- Un bilan d'impact mesurable sur les clients et les affaires.
- Compétences solides en découverte, priorisation et gestion des parties prenantes.
- Orienté données et techniquement compétent, à l'aise avec des systèmes complexes et à haute fiabilité et utilisant l'IA dans votre propre travail.
- Expérience B2B SaaS ; maîtrise de l'anglais.
Atouts :
- Expérience dans le secteur des télécommunications, CCaaS ou téléphonie cloud, ou avec des produits alimentés par l'IA.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Moment clé pour rejoindre Aircall en termes de croissance et d'opportunités.
- Nos employés comptent, l'équilibre travail-vie personnelle est important chez Aircall.
- Environnement d'apprentissage rapide, esprit entrepreneurial et forte cohésion d'équipe.
- Plus de 45 nationalités : esprit cosmopolite et multiculturel.
- Package salarial compétitif et avantages.
Déclaration DE&I : Chez Aircall, nous croyons que la diversité, l'équité et l'inclusion – indépendamment des origines, de l'identité, des antécédents et des orientations – sont au cœur de notre parcours. Nous nous engageons à créer un lieu rempli de personnes diverses qui peuvent s'enrichir et apprendre les unes des autres.
Senior Product Manager employeur : Aircall
Aircall est un employeur exceptionnel, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au cœur de Paris. Avec un fort accent sur la croissance personnelle et professionnelle, les employés bénéficient d'une formation continue, notamment à travers l'Aircall Sales Academy, et d'un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. En rejoignant notre équipe, vous ferez partie d'une culture axée sur l'inclusion, la diversité et l'innovation, où chaque voix compte et où vous aurez l'opportunité de contribuer à des projets significatifs tout en évoluant dans un secteur en pleine expansion.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Senior Product Manager
✨Explore les Événements de l'Industrie
Assiste à des salons ou des conférences sur la gestion et le développement de produits. Ces événements sont d'excellentes occasions pour rencontrer des professionnels du secteur et découvrir des opportunités qui ne sont pas toujours publiées en ligne!
✨Rejoins des Groupes et Communautés en Ligne
Participe à des forums ou des groupes LinkedIn dédiés à la gestion de produits. Non seulement tu pourras échanger avec des experts, mais tu découvriras aussi des opportunités d'emploi souvent partagées dans ces communautés.
✨Prends Part aux Projets Internes
Si tu as déjà une connexion avec une entreprise où tu aimerais travailler, propose d'aider sur des projets internes. Cela démontre ton intérêt et ta capacité à contribuer, et qui sait, cela peut mener à une offre d'emploi à temps plein!
✨Postule Directement sur le Site de Aircall
N’hésite pas à postuler directement sur le site de Aircall pour le poste de Senior Product Manager. C'est souvent la voie la plus rapide pour attirer l’attention des recruteurs et montrer ta motivation à rejoindre leur équipe!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Senior Product Manager
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta passion pour le produit:Dans ton CV et ta lettre de motivation, fais bien ressortir ta passion pour la gestion et le développement de produit. Parle de projets passés où tu as pris des initiatives dans le développement produit ou de tes expériences qui montrent ta capacité à répondre aux besoins des utilisateurs.
Utilise des chiffres pour briller:On adore voir des résultats concrets ! N’hésite pas à inclure des données chiffrées dans ton CV, comme les taux d'adoption d'un produit que tu as géré ou les améliorations de performance que tu as apportées. Ça donne du poids à tes réussites.
Démontre ta compréhension du marché:Dans ta lettre de motivation, montre que tu connais bien le secteur de Aircall et les tendances en gestion de produit. Explique comment tes connaissances peuvent être bénéfiques pour l’équipe, en montrant que tu es à jour sur les pratiques et innovations du marché.
Soigne ton storytelling:Pour une candidature dans un rôle de gestion et développement de produit, raconte des histoires captivantes sur tes expériences passées dans ton CV. Utilise des phrases percutantes pour illustrer tes compétences en gestion de projet, en communication et en résolution de problèmes : ça fait toute la différence!
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Aircall
✨Maîtrise des outils de gestion de projet
Dans le domaine de la gestion et développement de produit, il est crucial de maîtriser des outils comme Jira, Trello ou Asana. Prépare-toi à discuter de ton expérience avec ces plateformes et comment tu les as utilisées pour gérer des projets, coordonner des équipes et suivre les progrès.
✨Prépare tes études de cas
On risque de te poser des questions sur des études de cas pour évaluer tes compétences en résolution de problèmes. Sois prêt à partager des exemples précis de défis que tu as surmontés dans des projets précédents, en expliquant ton rôle et les résultats obtenus.
✨Mets en avant ta curiosité
En tant que candidat pour un poste à temps plein, les employeurs comme Aircall recherchent aussi ta motivation et ta capacité d'apprentissage. N'hésite pas à exprimer ta passion pour le développement de produits et à poser des questions sur les processus utilisés par l'entreprise pour améliorer constamment ses produits.
✨Démontre ta pensée critique
Les entretiens pour des postes en gestion de produit peuvent inclure des discussions sur la façon dont tu analyserais un produit existant pour l'améliorer. Sois prêt à réfléchir à haute voix, à évaluer des fonctionnalités et à proposer des solutions innovantes. Montre que tu es capable de porter un regard critique tout en gardant l'esprit d'équipe !
