En un coup d'œil
- Missions: Diriger une équipe de gestion des comptes pour maximiser la rétention et l'expansion des revenus.
- Entreprise: Aircall, une plateforme de communication client alimentée par l'IA, en pleine croissance.
- Avantages: Salaire compétitif, équilibre travail-vie personnelle et environnement d'apprentissage rapide.
- Autres infos: Travaillez avec une équipe multiculturelle et dynamique, avec des opportunités de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une entreprise innovante où votre impact est visible et valorisé.
- Qualifications: Expérience en gestion d'équipe dans un environnement B2B SaaS à forte croissance.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Aircall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA, utilisée par plus de 22 000 entreprises dans le monde pour générer des revenus, résoudre des problèmes plus rapidement et développer des équipes en contact avec les clients. Nous redéfinissons les communications client en réunissant la voix, les SMS, WhatsApp et l'IA dans un espace de travail fluide. Notre élan provient d'une idée simple : aider les équipes à travailler plus intelligemment, pas plus dur.
Nous recherchons un leader pratique pour diriger notre équipe de gestion des comptes à grande échelle EMEA, qui fait partie de notre organisation Small Business GTM. Cette équipe sert environ 8 000 clients. Vous serez responsable des objectifs ambitieux de rétention nette des revenus (NRR) et de rétention brute des revenus (GRR) pour cette base, en stimulant l'expansion, la mitigation des contractions, la minimisation du churn et les renouvellements.
Responsabilités clés :
- Posséder les cibles de NRR, GRR, ARR d'expansion et taux de renouvellement pour EMEA, avec prévisions hebdomadaires.
- Diriger et développer l'équipe EMEA : recrutement, coaching, gestion de la performance, planification des capacités et alignement de la compensation.
- Gérer la qualité de réponse, la rapidité, la taxonomie des demandes, les chemins d'escalade et les playbooks pour transformer une demande en compte retenu ou développé.
- Définir et améliorer continuellement le modèle opérationnel : segmentation, scoring de santé, routage signal-action, priorisation, flux d'escalade, playbooks de sensibilisation et SLA.
- Construire la boucle d'analyse du churn : comprendre les raisons du churn, tester des interventions, conserver ce qui fonctionne et arrêter ce qui ne fonctionne pas.
Qualifications :
- Plus de 6 ans d'expérience en gestion de comptes, succès client ou fonctions commerciales dans des entreprises B2B SaaS à forte croissance, avec plus de 2 ans à gérer des équipes.
- Capacité analytique forte : cohortes, analyse du churn, conversion de funnel et prévisions.
- Juger commercialement sur les prix, les remises et les offres de sauvegarde.
- Proactif, organisé, concentré, capable de prioriser avec un fort sens de la responsabilité et de la propriété.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Moment clé pour rejoindre Aircall en termes de croissance et d'opportunités.
- Notre personnel compte, l'équilibre travail-vie personnelle est important chez Aircall.
- Environnement d'apprentissage rapide, entrepreneurial et fort esprit d'équipe.
Chez Aircall, nous croyons que la diversité, l'équité et l'inclusion sont au cœur de notre parcours. Nous nous engageons à créer un lieu rempli de personnes diverses qui peuvent s'enrichir et apprendre les unes des autres.
Senior Manager, Scaled Account Management in Paris employeur : Aircall
Aircall est un employeur exceptionnel, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au cœur de Paris. Avec un fort accent sur la croissance personnelle et professionnelle, les employés bénéficient d'une formation continue, notamment à travers l'Aircall Sales Academy, et d'un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. En rejoignant notre équipe, vous ferez partie d'une culture axée sur l'inclusion, la diversité et l'innovation, où chaque voix compte et où vous aurez l'opportunité de contribuer à des projets significatifs tout en évoluant dans un secteur en pleine expansion.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Senior Manager, Scaled Account Management in Paris
✨Réseautage dans l'univers des ventes
Plonge-toi dans des événements de vente et de développement commercial comme des conférences ou des salons professionnels. Ces occasions sont parfaites pour rencontrer des recruteurs et des pros du domaine qui peuvent t'aider à te faire connaître dans le milieu.
✨S’instruire sur le terrain
Consacre du temps à suivre des webinaires ou des ateliers en ligne spécifiques aux ventes. Ça va te donner non seulement des connaissances clés, mais aussi des opportunités de te connecter avec d'autres passionnés qui partagent tes intérêts.
✨Utilise les réseaux sociaux intelligemment
Sois actif sur des plateformes comme LinkedIn et Twitter en partageant des articles ou des insights sur les tendances du secteur de la vente. Cela va renforcer ta visibilité et attirer l’attention des recruteurs qui cherchent des talents dans le domaine.
✨Postuler directement chez Aircall
Si tu es intéressé par un poste de développement commercial, n'hésite pas à postuler directement sur le site de Aircall. Montre-t'en proactif en expliquant pourquoi tu es passionné par leur mission et ta vision pour le rôle !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Senior Manager, Scaled Account Management in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Adapte ton CV au secteur des ventes:Pour le domaine des ventes et développement commercial, n'hésite pas à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton expérience dans la négociation. Utilise des mots-clés spécifiques comme 'prospection', 'closing' ou 'suivi client' pour que ton CV soit en phase avec le secteur. Cela montre que tu comprends les enjeux du poste que tu vises chez Aircall.
Mets en avant tes résultats concrets:En ventes, les chiffres parlent souvent plus fort que les mots. Si tu as des exemples d'objectifs atteints ou dépassés, d'augmentations de chiffre d'affaires ou de taux de satisfaction client, assure-toi de les mentionner dans ton CV ou ta lettre de motivation. Ça te démarquera vraiment pour le poste de Senior Manager, Scaled Account Management !
Personnalise ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit montrer comment ton parcours et tes ambitions s'alignent avec les objectifs de Aircall. Raconte une histoire sur ta passion pour les ventes et comment tu souhaites contribuer à l'équipe. N'hésite pas à ajouter des anecdotes pertinentes qui mettent en lumière tes compétences !
Prends en compte la culture de l'entreprise:Avant de postuler, fais un petit tour sur le site de Aircall et sur leurs réseaux sociaux. Comprendre leur culture d'entreprise et leurs valeurs peut t'aider à personnaliser ta candidature et à montrer que tu es en phase avec leur vision. Ça peut vraiment jouer en ta faveur lors de l'évaluation de ton dossier !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Aircall
✨Maîtriser les techniques de vente
Prépare-toi à parler des différentes techniques de vente que tu as utilisées dans le passé. En ventes, il est essentiel de savoir démontrer que tu comprends comment engager un client, gérer des objections et conclure des ventes. On peut te poser des questions comportementales, alors pense à des exemples précis qui illustrent comment tu as atteint tes objectifs.
✨Préparer ton pitch personnel
Comme le poste est en ventes, prépare un pitch qui te présente et qui souligne tes résultats passés. Parle de tes réussites, des chiffres concrets que tu as atteints. Ça montre que tu es orienté résultats ! N'oublie pas d'adapter ton discours en fonction de l'entreprise, comme les produits ou services spécifiques qu'elle propose.
✨Compréhension du marché
Pense à te renseigner sur les tendances du marché dans lesquelles Aircall évolue. Quelles sont les défis actuels ? Comment leurs produits se distinguent-ils des concurrents ? Ce genre de connaissance peut vraiment faire la différence lors de l'entretien, car cela montre ton intérêt et ta motivation pour l'industrie.
✨Soyez prêt pour des mises en situation
Dans un entretien pour un poste en ventes, il est probable que tu sois confronté à des mises en situation. Prépare-toi à des scénarios où tu dois convaincre un client indécis ou résoudre un problème. Cela démontre non seulement tes compétences interpersonnelles, mais aussi ta capacité à réfléchir rapidement et à proposer des solutions.
