En un coup d'œil
- Missions: Aide les clients à résoudre leurs questions de facturation et de paiement.
- Entreprise: Aircall, une plateforme de communication client alimentée par l'IA.
- Avantages: Salaire compétitif, équilibre travail-vie personnelle et environnement d'apprentissage rapide.
- Autres infos: Travail hybride basé à Paris avec une culture d'inclusion et de diversité.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la satisfaction client dans un environnement international.
- Qualifications: Maîtrise du français et de l'anglais, expérience en support client B2B SaaS.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Aircall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA, utilisée par plus de 22 000 entreprises dans le monde pour générer des revenus, résoudre des problèmes plus rapidement et développer des équipes en contact avec les clients. Nous redéfinissons les communications client en réunissant la voix, les SMS, WhatsApp et l'IA dans un espace de travail fluide. Notre élan provient d'une idée simple : aider les équipes à travailler plus intelligemment, pas plus dur.
Au sein de notre équipe Finance, l'équipe de facturation gère les demandes liées à la facturation et aux paiements. Notre mission est de fournir des résolutions précises, une communication claire et un haut niveau de satisfaction client, tout en garantissant le respect total des directives et processus financiers. Ce poste est basé dans notre bureau de Paris - c'est un environnement hybride avec une attente de deux jours par semaine sur site.
Responsabilités clés :
- Soutenir les clients dans la résolution des demandes de facturation et de paiement (reçus, notes de crédit, factures, traitement des paiements, etc.)
- Aider les équipes en contact avec les clients sur les sujets de facturation, d'abonnements et de gestion des paiements
- Maintenir des soldes de compte client précis
- Collaborer étroitement avec les équipes de comptes clients et de recouvrement
- Construire et maintenir des relations professionnelles en offrant une expérience de support de facturation de classe mondiale
- Développer et maintenir une connaissance approfondie des processus de facturation et de paiement d'Aircall
Qualifications :
- Maîtrise du français et de l'anglais. (L'espagnol et/ou l'allemand sont un plus)
- Une première expérience dans un rôle de support client B2B SaaS ou une expérience pertinente transférable.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale
- Expérience avec des outils de billetterie et des systèmes de support
- Fortes aptitudes techniques (capacité à comprendre et à expliquer des concepts liés à la facturation aux clients et aux parties prenantes internes)
- Esprit analytique avec curiosité pour enquêter et résoudre des demandes complexes
- Solides compétences en gestion du temps et en priorisation
- Niveau élevé d'empathie et d'orientation client
- Capacité à gérer plusieurs tâches sur différentes plateformes et canaux de communication
- À l'aise pour travailler de manière transversale dans un environnement international, multilingue et à distance
- À l'aise avec l'utilisation d'outils alimentés par l'IA pour améliorer l'efficacité, la qualité et la résolution de problèmes dans le travail quotidien
Pourquoi nous rejoindre ?
- Moment clé pour rejoindre Aircall en termes de croissance et d'opportunités
- Nos collaborateurs comptent, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est important chez Aircall
- Environnement d'apprentissage rapide, esprit entrepreneurial et forte cohésion d'équipe
- Plus de 45 nationalités : esprit cosmopolite et multiculturel
- Package salarial compétitif et avantages
Chez Aircall, nous croyons que la diversité, l'équité et l'inclusion sont au cœur de notre parcours. Nous nous engageons à créer un lieu rempli de personnes diverses qui peuvent s'enrichir et apprendre les unes des autres.
Billing Support Specialist in Paris employeur : Aircall
Aircall est un employeur exceptionnel, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au cœur de Paris. Avec un fort accent sur la croissance personnelle et professionnelle, les employés bénéficient d'une formation continue, notamment à travers l'Aircall Sales Academy, et d'un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. En rejoignant notre équipe, vous ferez partie d'une culture axée sur l'inclusion, la diversité et l'innovation, où chaque voix compte et où vous aurez l'opportunité de contribuer à des projets significatifs tout en évoluant dans un secteur en pleine expansion.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Billing Support Specialist in Paris
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Billing Support Specialist chez Aircall. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Billing Support Specialist in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Aircall.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Aircall spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Aircall
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Aircall.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Aircall.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Aircall. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
