Chef d'escale H/F

Rattaché(e) au Directeur des Opérations Sol, vous représentez Aircalin sur l’aéroport de Nouméa-La Tontouta et êtes responsable de la performance globale de l’escale : sécurité des vols, sûreté, expérience client, ponctualité et qualité des opérations. Vous veillez au bon déroulement de l’exploitation sol, à l’application des procédures Compagnie et à la préservation des intérêts d’Aircalin.

À ce titre, vous prenez notamment en charge les missions suivantes :

• Sûreté, sécurité des vols et qualité de service de l’escale : Faire appliquer et être garant du respect des règles internes et externes de sûreté et de sécurité (SGS) ainsi que des procédures Compagnie pour les activités opérationnelles et commerciales de l’escale ; Maintenir le plus haut standard de qualité pour le traitement des touchées avion, dans le respect des procédures et de la réglementation ; Établir et suivre les indicateurs de performance de l’escale et mettre en place les plans d’actions nécessaires à l’atteinte des objectifs ; Contrôler la qualité des services fournis par les prestataires, suivre les SLA et s’assurer de la mise en œuvre des actions d’amélioration.
• Représentation de la Compagnie sur l’aéroport : Entretenir des relations de coopération avec le gestionnaire d’aéroport, les autorités administratives locales, les compagnies aériennes et les sociétés d’assistance ; Représenter et protéger les intérêts de la Compagnie au sein des comités et instances aéroportuaires ; Participer, mettre à jour et appliquer le plan local d’urgence (PLU) de l’escale dans le cadre de la gestion de crise.
• Management et organisation de l’escale : Encadrer et animer les différents services de l’escale conformément au référentiel des pratiques managériales de l’entreprise ; Planifier et coordonner l’activité des services en veillant à l’adéquation entre les besoins, les ressources et le budget alloué ; Définir les besoins en personnel en fonction du programme de vols, veiller à l’application de la législation sociale et favoriser un bon climat social ; S’assurer du maintien à jour des formations réglementaires et opérationnelles et déterminer les besoins en formation professionnelle.
• Gestion financière de l’escale : Préparer, proposer et suivre les budgets de fonctionnement et d’investissement de l’escale ; Participer aux négociations contractuelles avec les sociétés d’assistance, prestataires et gestionnaire d’aéroport ; Valider les commandes, contrôler les factures relevant de sa responsabilité et mener les études prospectives nécessaires aux activités de l’escale.

Votre profil

• Diplôme(s) et expériences : Diplôme d’études supérieures (École de commerce, école d’ingénieur ou Master spécialisé dans le transport) ; Expérience avérée dans le management d’équipes ; une expérience en compagnie aérienne ou en activité aéroportuaire serait un plus.
• Compétences : Compétences managériales avérées et capacité à fédérer des équipes opérationnelles ; Maîtrise du Pack Office ; la connaissance d’ALTEA et de SAP serait un plus ; Force de proposition, réactivité, résistance au stress, esprit d’analyse et de synthèse ; Rigueur, disponibilité, autonomie, qualités relationnelles et sens du travail en équipe.

Prêt·e à embarquer ? Vérifiez ces points :

• Contrat à durée indéterminée, à temps plein, en horaires administratifs avec périodes d’astreinte et possibilité ponctuelle d’horaires décalés.
• Poste à pourvoir dans les meilleurs délais, principalement basé à l’aéroport de La Tontouta.
• Permis B et casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Piloter une escale stratégique au cœur des opérations d’Aircalin et de l’expérience client.
• Manager des équipes opérationnelles aux métiers variés dans un environnement aérien exigeant.
• Contribuer directement à la sécurité, à la ponctualité, à la qualité de service et à la performance de la Compagnie.

Vous aimez conjuguer management, excellence opérationnelle et sens du service dans un environnement aérien dynamique ? Rejoignez Aircalin et contribuez à la performance de son escale principale.

Localisation du poste : Lieu de travail Aircalin, Océanie, Nouvelle Calédonie, Tontouta.

Informations générales : Aircalin est la compagnie aérienne internationale de la Nouvelle-Calédonie, reliant le territoire au reste du monde. Avec une flotte moderne et une forte culture du service, elle offre à ses passagers une expérience de voyage exigeante et chaleureuse. Intégrer Aircalin, c'est rejoindre une entreprise qui innove, se modernise et ouvre de nouvelles perspectives de carrière.