En un coup d'œil
- Missions: Apporter un support technique à l'Armée de l'Air pour l'A400M et gérer les dépannages.
- Entreprise: Rejoignez Airbus Defence & Space, leader dans l'innovation aéronautique.
- Avantages: Salaire attractif, jours de congés supplémentaires et couverture santé complète.
- Autres infos: Opportunités de formation et développement professionnel dans un environnement stimulant.
- Pourquoi ce job: Faites partie d'une équipe dynamique et impactez directement les opérations militaires.
- Qualifications: Expérience en soutien aéronautique et compétences en communication.
Le salaire estimé est compris entre 54000 - 66000 € par an.
Job Description
Un poste de Représentant support client A400M (H/F) vient de s'ouvrir au sein d’Airbus Defence & Space à Orléans.
Vous rejoindrez le département Centres de Services France qui comprend 150 collaborateurs et sous-traitants dont 4 managers.
Le Centre de Services A400M est composé de 90 collaborateurs, soutenus par les Centres de Compétences de la Direction des Services d’Airbus Defence & Space basés en Espagne.
Il est situé au sein de la base aérienne d’Orléans-Bricy.
- Les missions principales
- Apporter au client, l’Armée de l’Air et de l’Espace, l’expertise technique locale et le conseil associé dans les domaines du support technique et opérationnel de l’A400M, notamment en termes de dépannages dans le but de remplir nos exigences contractuelles.
- D’être l’interface entre le client, l’Armée de l’Air et de l’Espace, et le centre ADS des AOG techniques (C.
C) pour adresser toutes les questions techniques le maillon central coordinateur entre l’équipe locale et les autres entités responsables.
- D’être « Technical Rater » du site d’Orleans (EC)
- Gérer la partie technique des problématiques liées au matériel
Le titulaire assurera ces fonctions principalement sur la base d’Orléans, occasionnellement au profit d’entités du Ministère de la Défense sur d’autre sites en France, voire exceptionnellement sur des sites de déploiement A400M sécurisés.
Des déplacements professionnels de courte durée sont donc à prévoir (1 à 2 fois/mois) en France et en Espagne et, de ce fait, vous devez être disposé(e) à vous déplacer en conséquence.
Ce poste est soumis à astreinte et travail en équipe décalé.
Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d'être éligible à une habilitation par les autorités reconnues.
Votre environnement de travail
Vous serez localisé sur une Base Aerienne au sein d'un environement militaire au plus prés des opérations.
- Parce que nous prenons soin de vous
- Avantages financiers: Salaire attractif, accords d’intéressement et de participation, plan d'épargne salariale abondé par Airbus et plan d’actionnariat salarié avec attribution d'actions gratuites sur la base du volontariat.
- Équilibre vie privée / professionnelle: Des jours de congés supplémentaires pour occasions spéciales et des options de transfert de congés, un comité d'entreprise proposant de nombreuses activités socio-culturelles et sportives et d’autres services.
- Bien-être / santé: couverture complémentaire des frais de santé et de prévoyance (incapacité, invalidité, décès).
Selon le site : centre de services de santé, services de conciergerie, salle de sport, application de covoiturage.
- Développement individuel: des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, parcours expert, mobilité nationale et internationale).
- Vos challenges
- Supporter le client en termes de dépannages et de connaissances techniques A400M
- Envoyer toutes les questions techniques du client et en assurer la bonne gestion, vers le support central AMTAC.
- S’assurer que les questions techniques soient adressées proprement et sans déviation.
- Devenir familier les règles de régulation du client.
- Maintenir une communication saine et efficiente avec AMTAC.
- Fournir les retours nécessaires en central afin d’améliorer la maturité A400M
- Participer activement aux réunions de CSR d’autres Nations
- D’être Technical Rater site en termes d’Export Control.
- Capable de d’assurer la gestion de sujets et projets particuliers
- Gérer la partie technique des problématiques liées au matériel
- Votre profil
- Familier dans l’utilisation d’AIRNAV
- Familier avec les types avions A380/A350
- Au moins 5 ans d’expérience professionnelle en soutien aéronautique sur A400M ou A380 (MAP /FAL /Flight test /others...)
- Proactivité et pugnacité pour la résolution des problèmes
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Aptitudes de négociateur, respect du client
- Compréhension du besoin client
- Esprit d’équipe indispensable
- Capable de travailler dans un environnement tendu et sous pression
- Compétences linguistiques
- Français (négociation)
- Anglais (avancé)
- Espagnol (serait un bonus)
- #LI-SV1
- #MYCYM
This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.
- Company
- Airbus Defence and Space SAS
- Employment Type
- Permanent
- Classe Emploi (France)
- Classe F12
Experience Level
- Professional
- Job Family
- Customer Eng.&Technical Support&Services
By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment.
This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment.
We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.
Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all.
As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process.
Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom@airbus. com .
At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.
#J-18808-Ljbffr
Représentant Support Client A400M in Orléans employeur : Airbus
Rejoindre notre entreprise d'inspection aéronautique à Toulouse, c'est intégrer une équipe dynamique où l'innovation et la qualité sont au cœur de notre culture. Nous offrons des opportunités de développement professionnel, un environnement de travail collaboratif et des avantages tels que le télétravail et des congés supplémentaires, garantissant ainsi un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. En tant que Technicien Essais, vous aurez l'occasion de contribuer à des projets passionnants tout en évoluant dans un secteur en pleine croissance.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Représentant Support Client A400M in Orléans
✨Maîtrise des outils de support
Pour un poste en support client, il est essentiel de connaître les outils que les entreprises utilisent au quotidien, comme les logiciels de gestion des tickets et les plateformes de chat en direct. N'hésite pas à te familiariser avec des outils comme Zendesk ou Freshdesk, et même à obtenir des certifications en ligne pour booster ton CV !
✨Impliquer les réseaux locaux
Rejoins des groupes locaux ou des communautés en ligne axées sur le support client. Les groupes Facebook ou LinkedIn sont souvent des mines d'or pour les opportunités d'emploi, et tu pourras échanger des conseils avec d'autres pros du secteur. Ça peut vraiment t'aider à te faire remarquer !
✨Montre ta chaleur humaine
Lors de tes entretiens, mets en avant ta capacité à écouter et à empathiser. Les recruteurs recherchent des profils capables de gérer des situations délicates avec calme et compréhension. Prépare quelques anecdotes sur comment tu as aidé des clients dans le passé !
✨Postule dans les entreprises qui t'inspirent
N'hésite pas à consulter le site de Airbus pour les postes de support client. Nous avons parfois des ouvertures spécifiques qui ne sont pas toujours annoncées ailleurs, et cela peut te donner un avantage. Sois proactif et montre que tu es vraiment intéressé par une carrière chez nous !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Représentant Support Client A400M in Orléans
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Dans le domaine du support client, il est super important de montrer ta capacité à gérer des interactions avec les clients. Ajoute des exemples concrets dans ton CV ou ta lettre de motivation où tu as résolu des problèmes ou amélioré l'expérience utilisateur. Ça montrera à Airbus que tu es prêt à faire la différence !
Utilise des mots clés pertinents:Consulte l'annonce de Représentant Support Client A400M et identifie les mots clés liés à la gestion des clients ou à la satisfaction utilisateur. Assure-toi de les intégrer dans ton CV et ta lettre de motivation pour que ton application se démarque. C'est comme parler la même langue que Airbus !
Soigne ta présentation:Pour un poste à temps plein, la mise en page de ton CV compte beaucoup. Assure-toi qu'il est clair, bien structuré et que les informations importantes sautent aux yeux. Pense aussi à utiliser des sections bien définies pour tes expériences passées en support client.
Exprime ton envie d'apprendre:En tant que candidat pour un emploi à temps plein chez Airbus, montre que tu es prêt à te former continuellement. Inclue dans ta lettre de motivation des exemples d’apprentissages passés et comment tu es prêt à t'améliorer dans le domaine du support client. Cette motivation peut vraiment faire la différence pour l’équipe de recrutement !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Airbus
✨Maîtriser les systèmes de support
Pour un poste en support-client chez Airbus, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils de gestion de la relation client (CRM) comme Zendesk ou Salesforce. Sois prêt à répondre à des questions sur des scénarios de client typiques où tu devrais démontrer comment tu utiliserais ces outils pour gérer et résoudre des problèmes.
✨Démontrer tes compétences en communication
Le support-client, c'est avant tout l'art de bien communiquer. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras convaincre un client insatisfait ou expliquer un concept technique de manière simple. N'hésite pas à partager des exemples concrets de tes expériences passées pour illustrer tes capacités.
✨Prépare ton état d'esprit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre que tu es motivé pour apprendre et grandir dans ce rôle. Les employeurs comme Airbus cherchent des personnes qui veulent vraiment s'investir et évoluer, alors n'hésite pas à parler de tes ambitions professionnelles et de ce que tu espères accomplir.
✨Exploiter les témoignages clients
Si tu as un portfolio ou des témoignages clients, intègre-les dans ta discussion. Cela peut vraiment jouer en ta faveur, surtout si tu peux montrer des exemples concrets de la manière dont tu as satisfait ou même dépassé les attentes des clients dans tes précédents postes. C'est une manière parfaite de te démarquer pour un rôle à temps plein.
