Manager, Key Accounts – Hotels in Paris

Airbnb a été fondée en 2007 lorsque deux hôtes ont accueilli trois invités dans leur maison de San Francisco, et a depuis grandi pour compter plus de 5 millions d'hôtes ayant accueilli plus de 2 milliards d'arrivées de clients dans presque tous les pays du monde. Chaque jour, les hôtes offrent des séjours et des expériences uniques qui permettent aux invités de se connecter avec les communautés de manière plus authentique.

La communauté que vous rejoindrez

L'équipe Airbnb Hotels est un groupe amusant et en pleine croissance qui dirige l'expansion d'Airbnb dans le secteur hôtelier. Opérant avec un esprit entrepreneurial, cette équipe combine la simplicité, l'excellence des produits et l'éthique centrée sur le client qui définissent Airbnb. Notre mission est de fournir l'expérience de réservation d'hôtel la plus fluide et intuitive pour les invités, tout en aidant les partenaires hôteliers à générer facilement des réservations supplémentaires afin qu'ils puissent se concentrer sur la meilleure hospitalité.

La différence que vous ferez

Construire une équipe mondiale. Ouvrir des portes que personne chez Airbnb n'a encore ouvertes. Airbnb Hotels est l'une des histoires de croissance les plus passionnantes dans le domaine du voyage, et nous ne faisons que commencer. En tant que Manager, Key Accounts, vous construirez et dirigerez une toute nouvelle équipe distribuée à l'échelle mondiale de responsables de comptes d'entreprise. Ensemble, vous gagnerez et intégrerez des groupes hôteliers de grande valeur, au-dessus de la propriété, avec des centaines d'hôtels sur plusieurs continents.

Ce que vous posséderez :

• Gestion de partenaires de bout en bout au niveau du siège de l'hôtel et des bureaux régionaux
• Plans de compte mutuels qui génèrent de la valeur d'approvisionnement et de relation stratégique
• La stratégie mondiale des comptes clés, en ligne avec le playbook de l'équipe Enterprise
• Un mandat clair pour dépasser systématiquement les KPI commerciaux trimestriels
• Des pratiques de gestion de compte de classe mondiale, l'excellence opérationnelle et la satisfaction des partenaires
• La voix des comptes clés au sein de la direction des hôtels
• Une équipe collaborative et orientée vers la croissance que vous mentorerez et motiverez

Cette position relève du Responsable mondial des partenariats hôteliers et de connectivité, et offre une opportunité unique de façonner la croissance d'Airbnb sur le marché hôtelier.

Pourquoi ce rôle :

• Diriger une toute nouvelle équipe dans une entreprise qui vient de se lancer cette année
• Façonner le playbook des comptes clés dès le premier jour
• Posséder les relations, les objectifs et la stratégie pour un segment mondial
• Travailler avec une équipe de direction qui avance rapidement et soutient cette entreprise

Une journée typique

• Diriger une équipe distribuée de responsables de comptes d'entreprise, les soutenant dans la gestion des partenaires et le développement de nouvelles affaires pour l'acquisition d'approvisionnement
• Posséder les revenus trimestriels de l'équipe, l'acquisition d'approvisionnement et les objectifs OKR, et s'assurer qu'ils sont atteints et dépassés
• Amener les partenaires de la première conversation à la négociation, à l'accord signé et à l'intégration
• Développer et exécuter le playbook des comptes clés en ligne avec la stratégie mondiale, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes fonctionnelles des hôtels à travers les régions
• Gérer et développer des relations avec des groupes hôteliers multinationaux, agissant comme option d'escalade pour votre équipe si nécessaire
• Construire le rythme opérationnel pour l'équipe : établir et suivre les KPI, analyser la croissance et les indicateurs clés pour identifier les tendances, faire remonter de nouvelles opportunités commerciales et résoudre les défis commerciaux avec urgence
• Soutenir l'équipe de terrain des hôtels dans l'atteinte de leurs objectifs grâce à des plans d'action bien conçus au niveau du terrain
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de produit, de support technique, de connectivité, de RevOps et de direction interfonctionnelle des hôtels pour favoriser l'adoption des fonctionnalités et la performance commerciale
• Représenter Airbnb lors d'événements industriels et partenaires, et organiser des événements internes pour les partenaires
• Tenir des réunions d'équipe régulières, des entretiens individuels, et des évaluations de performance et de développement
• Organiser des rassemblements d'affaires d'équipe, des lancements trimestriels et des événements de team-building

Votre expertise

Indispensables :

• Plus de 12 ans d'expérience professionnelle et au moins 8 ans dans des rôles de vente ou de gestion de comptes dans le voyage, l'hospitalité ou le commerce électronique
• Plus de 6 ans d'expérience dans la gestion et la direction d'équipes performantes, avec un bilan prouvé de respect et de dépassement des objectifs
• Expérience dans la direction d'une équipe distribuée à l'échelle mondiale et dans la mise en œuvre de solutions pour améliorer l'acquisition d'approvisionnement et les objectifs de revenus, idéalement sur les marchés internationaux
• Relations établies avec, ou connaissance approfondie des, grands groupes hôteliers à travers le paysage mondial de l'hospitalité
• Esprit entrepreneurial développé par l'expérience d'avoir lancé des entreprises, des équipes ou des initiatives significatives où des ressources, des processus et des capacités devaient être créés, et non remis ou suivis
• Antécédents prouvés dans la préparation et l'exécution de négociations complexes avec des organisations partenaires de grande valeur
• Constructeur d'équipe très motivé avec la capacité de coacher et de mentoriser des responsables de comptes
• Capacité à développer une stratégie, à la communiquer clairement et à obtenir l'adhésion et le soutien pour l'exécuter contre des objectifs trimestriels
• Compétences analytiques solides pour identifier les opportunités, opérationnaliser l'exécution avec les équipes régionales et générer des résultats commerciaux
• Capacité à influencer des cadres supérieurs, tant au sein de la direction régionale d'Airbnb que dans les équipes de direction des partenaires
• Capacité à travailler au sein d'une matrice, à résoudre des problèmes et à influencer des équipes interfonctionnelles et interrégionales, avec une forte gestion des parties prenantes à travers le marketing, le juridique, le FP&A, les paiements, le produit, les équipes de terrain régionales, et les équipes Enterprise et Connectivity
• Maîtrise de l'anglais requise
• Disponibilité à voyager à l'échelle mondiale jusqu'à 60 % du temps selon les besoins pour rencontrer des membres de l'équipe et interagir avec des partenaires et des clients lors d'événements industriels

Atouts :

• Expérience dans le domaine de la technologie hôtelière, y compris la familiarité avec les OTA et la distribution hôtelière (fortement préférée)
• Expérience dans le développement et la mise en œuvre d'initiatives de vente et de marketing de canaux avec des partenaires mondiaux
• Maîtrise des outils tels que les outils CRM (Salesforce), les outils de gestion de projet (Asana, Airtable) et les outils d'intelligence commerciale (Tableau, Looker, Claude)
• Français ou une autre langue européenne majeure

Notre engagement envers l'inclusion et l'appartenance :

Airbnb s'engage à travailler avec le plus large vivier de talents possible. Nous croyons que des idées diverses favorisent l'innovation et l'engagement, et nous permettent d'attirer des personnes créativement orientées, et de développer les meilleurs produits, services et solutions. Tous les individus qualifiés sont encouragés à postuler.

Comment nous prendrons soin de vous :

Nos titres de poste peuvent couvrir plus d'un niveau de carrière. La rémunération de base réelle dépend de nombreux facteurs, tels que : formation, compétences transférables, expérience professionnelle, besoins commerciaux et demandes du marché. La fourchette de rémunération de base indiquée ci-dessous est annualisée, sujette à changement et peut être modifiée à l'avenir. Ce rôle peut également être éligible à un bonus, des actions, des avantages et des crédits de voyage pour les employés.

Accommodements raisonnables :

Nous nous engageons à fournir des accommodements raisonnables tout au long du processus de recrutement pour les candidats handicapés. Si vous avez besoin d'aide ou d'un accommodement, veuillez en informer votre recruteur une fois que vous êtes contacté au sujet d'un rôle.

Remarque sur les escroqueries de recrutement :

Les escrocs se font parfois passer pour des recruteurs d'Airbnb pour obtenir de l'argent ou des informations personnelles des candidats. Quelques éléments qui seront toujours vrais pour le processus de recrutement d'Airbnb : nos postes ouverts sont publiés sur la page Carrières d'Airbnb à l'adresse careers.airbnb.com, et nos recruteurs correspondent uniquement à partir d'adresses e-mail @airbnb.com ou @ext.airbnb.com. Nos recruteurs ne demanderont jamais votre numéro de sécurité sociale, vos coordonnées bancaires, votre passeport ou des informations sur des applications de paiement pendant le processus d'entretien. Nous ne vous demanderons également jamais de payer des frais, d'envoyer de l'argent, de déposer ou d'encaisser un chèque, ou d'acheter du matériel lié au travail (comme un ordinateur portable d'entreprise) pendant le processus d'entretien. Nous encourageons les candidats à rester vigilants face à ces escroqueries de recrutement et à ne pas partager d'informations sensibles s'ils ne croient pas qu'un individu est réellement affilié à Airbnb.