En un coup d'œil
- Missions: Piloter les processus métier pour améliorer la performance opérationnelle dans le secteur de la santé.
- Entreprise: Air Liquide Healthcare, leader en santé à domicile avec une culture d'innovation.
- Avantages: Mission de 6 mois, possibilité de localisation en région et environnement dynamique.
- Autres infos: Rejoignez une équipe engagée pour transformer le quotidien des patients.
- Pourquoi ce job: Contribuez à améliorer la qualité de vie des patients tout en développant vos compétences.
- Qualifications: Compétences en gestion de projet, analyse de données et aisance relationnelle requises.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
Descriptif de l'entité et de l'activité
Activité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn’, VitalAire et Dinno santé, nous comptons près de 4000 collaborateurs qui, chaque jour, assurent aux patients une prise en charge personnalisée dans les domaines de l’assistance respiratoire, des troubles du sommeil, de la diabétologie, de la neurologie, de la nutrition, de la perfusion et de l’équipement médical à domicile. Grâce à leur engagement, plus de 500 000 patients peuvent mieux vivre leur maladie chronique ou leur handicap à leur domicile.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Redonner à chacun le pouvoir de vivre mieux. Activité d’Air Liquide Healthcare, PHARMA DOM est un acteur de santé depuis plus de 40 ans. Chaque jour, nos collaborateurs prennent soin, avec bienveillance, des patients qui leur sont confiés par les professionnels de santé. Notre mission de prestataire de santé à domicile consiste à les accompagner quotidiennement dans la gestion de leur maladie chronique afin d’améliorer sensiblement leur qualité de vie. Au plus près des patients, nous nous engageons aux côtés des médecins et des professionnels de santé et partageons la même exigence d’efficacité du traitement pour mettre en place une prestation coordonnée, adaptée à chaque patient, qu’il souffre de troubles respiratoires, d’apnées du sommeil, de diabète, de mucoviscidose, qu’il bénéficie de traitements par perfusion ou qu’il ait besoin d’un aménagement de son domicile pour garantir sa sécurité et son confort. Notre ambition : accompagner au mieux chaque patient et travailler en étroite relation avec l’ensemble des acteurs de la santé.
Le Référent Performance Canaux a pour mission de mettre en place et de piloter les processus métier afférents, sur l’ensemble des activités proposées par PHARMA DOM. Il est garant de leur performance opérationnelle. Au sein de la Direction des Opérations, et rattaché au Responsable de la Prestation Multicanal, vous êtes en charge pour votre périmètre d’activité de :
- Participer à la conception de la feuille de route opérationnelle
- Piloter le déploiement de la feuille de route sur le processus administratif permettant la facturation de nos dossiers (projets, C-IMP et quick wins)
- Identifier et contribuer à l'optimisation et la convergence du processus en assurant notamment la documentation et formation des équipes sur les processus et l’évolution des outils informatiques
- Piloter et améliorer la performance du processus en s'appuyant sur des indicateurs et des benchmarks
- Manager fonctionnellement les équipes opérationnelles en charge du processus, leur apporter le support nécessaire au quotidien et les aider dans la résolution des problèmes qu’elles rencontrent
- Valider les évolutions des outils IT en étant garant des tests et des fonctionnalités
De manière plus précise, vos missions en lien avec la feuille de route opérationnelle définie pour 2026 :
- Mettre à disposition et animer les KPI nécessaires : indicateurs de résultat et de performance du processus + Analyser et animer les KPI existants + Mettre à disposition les KPI complémentaires et les cockpits par activité / zone
- Piloter la stratégie de diversification du mix canal en vue de développer les canaux hors DMT + Faire l’interface avec les équipes commerciales + Mettre en oeuvre les campagnes de relance directe vers les patients, analyser et optimiser leur performance
- Optimiser les process et les outils, s’assurer de leur adoption
- Animer les équipes opérationnelles et leurs Managers Référents
- Faire vivre et tenir à jour la documentation (Référentiel Nofac, site Nofac ...)
- Mettre en oeuvre une démarche de développement des compétences des équipes
- Contribuer au déploiement du projet VAUBAN (mise en place d’un nouvel outil de facturation)
Vos interlocuteurs privilégiés : les équipes opérationnelles en charge d’exécuter le processus et leurs Managers Référents, les Managers de notre Centre de Gestion, les Directeurs de Développement au sein des Directions d’Activité.
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Vous démontrez des compétences et expériences vous permettant de prendre ce poste :
- Compétences clés :
- Esprit structuré, analytique et forte aisance avec la manipulation de données / KPI
- Solide maîtrise des méthodologies de gestion de projet et d'amélioration continue
- Aisance relationnelle, pédagogie et capacité à fédérer des interlocuteurs variés
- Appétence pour l'innovation technologique (outils d'IA, maîtrise de l'environnement Google Workspace)
- Qualités personnelles :
- Rigueur, organisation, écoute active et présence terrain
POSTE A POURVOIR DANS LE CADRE D'UNE MISSION DE 6 MOIS. LOCALISATION : Bagneux. Possibilité de localisation en région.
REFERENT PERFORMANCE CANAUX in Bagneux employeur : Air Liquide
Air Liquide est un employeur de choix, offrant un environnement de travail collaboratif et inclusif à Metz. En tant que Coordinateur de Production, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel et de leadership, tout en étant soutenu par une culture axée sur la sécurité et l'autonomie. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une carrière enrichissante où votre expertise sera valorisée.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher REFERENT PERFORMANCE CANAUX in Bagneux
✨Optimiser votre présence dans les communautés EMS
Faites-vous connaître dans les forums et groupes de réseaux sociaux spécialisés dans les services médicaux d'urgence. Participez à des discussions, partagez vos expériences, et nouez des contacts avec d'autres professionnels du secteur. Cela peut vous ouvrir des portes pour des opportunités chez des entreprises comme Air Liquide.
✨Mettez un pied dans les événements de santé
Assistez à des conférences et salons dédiés aux services d'urgence et de santé. Ces événements sont l'occasion d'échanger avec des experts, de découvrir les dernières tendances et d'accroître votre réseau professionnel. Faites-vous remarquer par votre engagement et votre intérêt pour le domaine !
✨Montrez votre engagement
Dans une industrie comme celle des EMS, le volontariat ou les stages au sein d'organisations médicales peuvent vraiment faire la différence. Même si vous postulez pour un emploi à temps plein, ces expériences enrichissent votre CV et montrent votre dévouement à la cause.
✨Postulez directement sur notre site !
N'oubliez pas que le meilleur moyen de montrer votre intérêt pour un poste chez Air Liquide est de postuler directement via notre site. Cela vous permet de vous démarquer et de montrer que vous êtes sérieux dans votre recherche d'emploi. Alors, qu'attendez-vous ?!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que REFERENT PERFORMANCE CANAUX in Bagneux
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences médicales:Dans le domaine des services médicaux d'urgence, il est crucial de mettre en avant tes formations et certifications spécifiques. N'hésite pas à mentionner ton diplôme en soins d'urgence ou toute autre qualification pertinente, ainsi que des compétences pratiques comme la maîtrise des gestes qui sauvent.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit montrer ta passion pour le travail en équipe et ta capacité à gérer le stress. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre Air Liquide et comment ta motivation et tes expériences passées te préparent à briller dans ce poste.
Expérience terrain, c'est la clé !:Souligne tes expériences antérieures dans des situations d'urgence. Qu'il s'agisse d'un stage ou d'un emploi, mentionne les cas concrets où tu as dû réagir rapidement et efficacement. Cela montre aux recruteurs que tu as le bon état d'esprit pour le travail.
Parle de ta disponibilité:Étant donné que tu postules pour un poste à temps plein, il est important d'indiquer clairement ta disponibilité. Si tu es flexible pour travailler par roulement ou les week-ends, mentionne-le dans ta candidature pour montrer ta motivation à rejoindre l'équipe de Air Liquide.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Air Liquide
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Pour un rôle dans les services médicaux d'urgence, attendez-vous à des questions de mise en situation. Prépare quelques exemples où tu as dû prendre des décisions rapides ou travailler sous pression. On veut être sûr que tu sais gérer une situation d'urgence, alors n'hésite pas à illustrer tes expériences passées avec des anecdotes concrètes.
✨Maîtrise le vocabulaire technique
Familiarise-toi avec le jargon médical et les outils utilisés dans les services d'urgence, comme des équipements de réanimation ou des protocoles de secours. En étant à l'aise avec le vocabulaire, tu montreras ta préparation et ta passion pour le domaine médical. Ça peut vraiment faire la différence lors de l'entretien.
✨Sois prêt pour des questions sur le travail d'équipe
Dans le monde des services médicaux d'urgence, la collaboration est essentielle. Prépare des exemples où tu as bien travaillé avec d'autres, que ce soit des collègues ou des équipes interprofessionnelles. Montre comment tu contribues à un environnement sain et efficient, cela séduira sans doute tes interlocuteurs chez Air Liquide.
✨Parle de tes motivations pour le rôle
Étant donné que c'est un poste à temps plein, il est crucial de montrer pourquoi tu es motivé à travailler dans ce secteur spécifique. Parle de ta passion pour aider les autres et d'un ou deux événements marquants qui t’ont amené(e) à poursuivre une carrière dans les EMS. Cela va capter l'attention des recruteurs et démontrera ton engagement.
