Au sein du GBS (Global Business Service) RH, rattaché(e) au Responsable du Service des Conseillers RH (équipe de 8 personnes), votre mission est d’assurer le service de conseil en gestion administrative RH pour l'ensemble des salariés en France. Vous êtes le premier contact (Tickets > Téléphone/Chat) pour répondre aux questions administratives et transactionnelles liées aux politiques et procédures du GBS RH.
Vous serez responsable de fournir les services RH suivants aux clients internes :
- Accompagner les employés vers l'autonomie sur les outils et documents d'auto-assistance.
- Établir une bonne relation client, comprendre précisément la demande et fournir un excellent service au premier contact.
- Répondre aux demandes des employés en s'appuyant sur la base de connaissances (FAQ, outils, politiques) dans les délais.
- Informer régulièrement les employés du statut de leur demande, maintenir le contact jusqu’à résolution, suivre activement les éléments en suspens et solliciter leur retour.
- Trier les demandes et, avec discernement, transférer les requêtes complexes aux équipes pertinentes (niveau supérieur, CoE, HRBP, Managers du GBS).
- Aider à identifier les lacunes et les améliorations nécessaires dans la documentation de la base de connaissances.
En lien permanent avec les collaborateurs, managers et Responsables des Ressources Humaines, vous êtes un acteur clé dans la réussite du fonctionnement du modèle #OneHR chez Air Liquide. Rejoignez-nous pour vivre cette aventure humaine !
Profil recherché :
Diplômé(e) en RH/administration/juridique ou similaire
Compétences requises :
- Fort sens du service client.
- Solides compétences en organisation, gestion du temps et des priorités.
- Excellentes compétences interpersonnelles (rigueur, réactivité, agilité).
- Compétences en communication (orale et écrite) pour interagir professionnellement en français avec des interlocuteurs variés (managers, cadres, partenaires, experts).
- Capacité à analyser, clarifier et résoudre les problèmes, et à les faire remonter si nécessaire.
- Autonomie, initiative et sens des responsabilités et de l'engagement (confidentialité essentielle).
- Maîtrise des outils informatiques RH (gestion des connaissances, documents, systèmes).
- Maîtrise des outils bureautiques (Google Docs, Google Sheetsl, Google Slides...)
- Excellentes capacités rédactionnelles et de présentation.
Compétences appréciées :
- Expérience en tant qu'assistant administratif RH et/ou
- Expérience dans les relations clients et/ou
- Expérience de ServiceNow
Vous vous reconnaissez dans ce profil, rejoignez-nous !
Dates : mi-novembre 2026 à mi-mars 2027
#J-18808-Ljbffr
Conseiller RH H/F in Bagneux employeur : Air Liquide
Air Liquide est un employeur de choix, offrant un environnement de travail collaboratif et inclusif à Metz. En tant que Coordinateur de Production, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel et de leadership, tout en étant soutenu par une culture axée sur la sécurité et l'autonomie. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une carrière enrichissante où votre expertise sera valorisée.
