Directeur/trice des opérations in Grenoble

Poste basé en France. Rattaché(e) au CEO, membre du comité de direction.

Contrat : CDI. Prise de poste : dès que possible

La périménopause concerne toutes les femmes, souvent pendant plusieurs années. Elle reste mal reconnue, mal diagnostiquée, et sans parcours de soin structuré en Europe.

Ainoha est un dispositif médical CE classe I dédié à la périménopause. Il réunit trois offres :

• L'app, qui permet aux femmes de suivre leurs symptômes, de comprendre leur profil grâce au Périscore et d'être accompagnées par Aino, notre compagnon IA.
• Ainoha Pro, qui permet aux professionnels de santé de suivre leurs patientes entre deux consultations, déjà en usage en CHU et en centres de santé.
• Ainoha Corp, qui aide les entreprises à prendre en charge la périménopause et la ménopause au travail.

Le produit est distribué en pharmacie, en entreprise et à l'hôpital.

Ainoha vient de boucler son tour de financement.

Pourquoi ce poste

Les premiers contrats sont signés avec des plateformes d'avantages salariés et des établissements de santé.

Des pilotes sont en cours en entreprise, en officine et avec des mutuelles.

Ce qui nous manque, c'est une personne capable de trois choses :

• Prendre chaque contrat signé et en faire un déploiement qui tourne.
• Faire fonctionner l'entreprise sans que tout remonte au fondateur.
• Mesurer, canal par canal, ce qui fait vraiment grandir Ainoha, et dire ce qu'on arrête.

Ce poste n'est pas un poste commercial.

C'est un poste d'opérateur et de pilote : vous construisez l'entreprise qui tient la cadence et vous éclairez les choix de croissance par les chiffres.

Déploiement des comptes

• Suivre depuis le départ puis reprendre chaque contrat dès sa signature, à partir d'une fiche de passation, et cadrer le déploiement avec le client.
• Déployer Ainoha Corp en entreprise : onboarding avec les RH et les CSE, lancement auprès des salariées, suivi de l'activation.
• Faire vivre les partenaires de distribution (plateformes d'avantages, mutuelles, groupements de pharmacies) et faire monter l'activation des accès vendus.
• Suivre la satisfaction des comptes, préparer leur renouvellement et remonter au CEO les opportunités d'extension.

Opérations

• Faire tourner la chaîne physique : coffrets d'accès vendus en officine, codes d'activation, expédition, kits d'analyse.
• Organiser le support utilisatrices et l'exécution de la matériovigilance, en lien avec le responsable réglementaire.
• Gérer la facturation avec le CFO, les fournisseurs et les prestataires.
• Recruter et intégrer les prochains collaborateurs opérationnels.
• Tenir le cadre administratif des conventions avec les professionnels de santé (anti-cadeaux, Transparence Santé).

Pilotage de l'entreprise

• Animer le comité de direction hebdomadaire et la revue roadmap mensuelle.
• Construire et tenir les OKR trimestriels et le tableau de bord de l'entreprise.
• Arbitrer les priorités entre le terrain, le produit et la tech, y compris en disant non au CEO quand il le faut.
• Porter le reporting opérationnel au board.

Évaluation de la croissance

Ainoha avance sur plusieurs pistes en parallèle : app en direct, entreprises, plateformes d'avantages, officines, établissements de santé, mutuelles. Chacune a un potentiel, un coût et un critère d'arrêt écrits noir sur blanc. Votre rôle est de dire, chiffres à l'appui, lesquelles méritent qu'on continue.

• Construire, améliorer et tenir le tableau de bord mensuel par canal, avec les mêmes indicateurs pour tous : coût d'acquisition, délai entre signature et premier accès activé, taux d'activation des accès vendus, coût de service, rétention à 30 et 90 jours, revenu per utilisatrice.
• Tenir la grille de priorisation des pistes : pour chacune, le potentiel, le coût engagé, les preuves obtenues et le critère d'arrêt fixé en comité. C'est vous qui constatez quand un critère est atteint, et vous le dites.
• Animer la revue de croissance trimestrielle : ce qui marche, ce qui ne marche pas, et votre recommandation piste par piste (continuer, mettre en pause ou arrêter), avec la réallocation qui en découle : budget média, priorités de roadmap, temps du CEO.
• Tenir la liste des sujets en pause et veiller à ce qu'aucun n'en sorte sans décision en comité de direction.
• Travailler avec l'équipe data pour fiabiliser les chiffres, suivre les cohortes et produire les données que les partenaires et les investisseurs demandent.

La stratégie est décidée par le CEO en comité de direction.

Vous en êtes l'évaluateur indépendant : vous ne choisissez pas le cap, vous dites si on le tient.

Votre profil

Indispensable (merci de ne pas postuler si ce n'est pas le cas)

• Vous avez déjà déployé une offre santé, prévention ou bien-être en France, auprès des entreprises, des officines, des mutuelles ou des établissements de santé, de la signature au renouvellement, sur des dizaines de comptes.
• Vous avez monté ou tenu une chaîne opérationnelle (logistique, stocks, support, facturation) et vous savez ce que coûte une rupture.
• Vous êtes à l'aise avec les chiffres d'un business : unit economics, cohortes, coût d'acquisition et de service. Vous savez en tirer une recommandation claire.
• Vous avez grandi avec une startup, idéalement passée de 5 à 30 personnes
• Vous parlez très bien Anglais

Apprécié

• Une expérience en déploiement client ou en customer success dans la santé digitale.
• Une connaissance de l'écosystème officinal (groupements, grossistes, marge officine) ou des plateformes d'avantages salariés et des CSE.
• Une première expérience avec un dispositif médical ou un produit de santé réglementé.
• L'habitude de mettre en place vous-même les outils d'un run : CRM, OKR, tableaux de bord.

Ce poste n'est pas pour vous si

• vous n'avez pas de capacité à (vous) vendre
• vous voulez décider seul de la stratégie : vous l'évaluez et la challengez, le CEO tranche en comité ;
• vous avez besoin d'une équipe pour exécuter : les six premiers mois, vous exécutez vous-même ;
• vous attendez une validation avant d'agir.

Avec qui vous travaillerez

Vous êtes rattaché(e) au CEO et membre du comité de direction, aux côtés de la directrice marketing, du CTO et du CFO.

Au quotidien, vous travaillez avec :

• les équipes produit, marketing, UX et data ;
• notre direction médicale et un comité scientifique de médecins spécialistes ;
• les cofondateurs

Ce que nous offrons

• Un siège au comité de direction et une part du capital.
• Des premiers contrats signés, des pilotes en cours et un produit déjà sur le marché, en pharmacie, en entreprise et à l'hôpital.
• Un rôle de pilote : vous éclairez les choix de croissance de l'entreprise, pas seulement leur exécution.
• Une mission qui compte, au service de millions de femmes.
• Un écosystème d'accompagnement et une équipe qui avance vite.

Le processus

• Un premier échange de 45 minutes avec le CEO, au cours duquel vous racontez un déploiement que vous avez mené, avec ses chiffres.
• Un cas pratique de 2 heures à réaliser chez vous, à partir d'une situation réelle de déploiement et de données de canaux anonymisées.
• Une restitution devant le comité de direction.
• Une prise de référence auprès d'un fondateur avec qui vous avez travaillé.
• Une décision sous 10 jours après le premier échange.

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