En un coup d'œil
- Missions: Assurer la qualité des services et participer à l'amélioration continue au sein du réseau ADMR.
- Entreprise: ADMR, le premier réseau associatif national de services à la personne depuis plus de 70 ans.
- Avantages: Opportunité d'apprentissage en alternance avec un encadrement professionnel et une expérience enrichissante.
- Autres infos: Rejoignez un réseau dynamique avec des opportunités de carrière dans le secteur social.
- Pourquoi ce job: Contribuez à un impact positif sur la vie des usagers tout en développant vos compétences en qualité.
- Qualifications: Diplôme en qualité de service, compétences en communication et maîtrise des outils numériques.
Le salaire estimé est compris entre 2025 - 2475 € par mois.
Le Référent Qualité ADMR veille à la mise en œuvre et au suivi de la démarche qualité au sein du réseau dans le respect du cahier des charges des ESSMS. Son rôle est de s’assurer que les prestations offertes répondent aux normes de qualité établies, qu’elles soient conformes aux attentes des personnes accompagnées et qu’elles s’inscrivent dans une dynamique d’amélioration continue.
Sous la responsabilité du Responsable Qualité, vos missions seront :
- Mettre à jour la valise qualité
- Participer aux audits internes et préparer le réseau aux évaluations externes
- Identifier, analyser et proposer des solutions pour les risques liés à la qualité des services
- Mettre en place et suivre des indicateurs pour mesurer la qualité des prestations
- Veiller à la satisfaction des usagers et la gestion des réclamations
Compétences techniques
- Connaissance des normes et réglementations spécifiques aux ESSMS
- Connaissance des outils de gestion de la qualité : méthodes, audits qualité, évaluations externes
- Capacité d’analyse et de synthèse : savoir analyser les processus et les résultats et en tirer des conclusions pour améliorer la qualité
- Maîtrise des outils numériques (pack office, logiciel de suivi de la qualité, …)
Compétences relationnelles
- Communication : avoir de bonnes capacités de communication pour expliquer et convaincre les différents acteurs de l’importance des actions qualité
- Écoute et empathie : être à l’écoute des usagers et du personnel pour comprendre leurs besoins et attentes
Compétences organisationnelles
- Rigueur et organisation : être méthodique et rigoureux dans la mise en œuvre et le suivi des actions qualité
- Adaptabilité : savoir s’adapter aux évolutions règlementaires et aux spécificités du réseau
Profil recherché
Diplôme en référence avec la qualité de service et plus particulièrement dans le domaine du social et médico-social.
L’entreprise Premier réseau associatif national de proximité, l'ADMR est la référence des services à la personne depuis plus de 70 ans. Notre réseau national composé de 2 700 associations, 92 Fédérations départementales, près de 96 000 bénévoles et 95 000 salariés. L'ADMR de l’Aisne est composée de 16 associations locales qui proposent divers services répartis en 4 pôles : Enfance et parentalité, Accompagnement du Handicap, Service et Soins aux seniors et Entretien de la maison.
ADMR ALTERNANT REFERENT QUALITE Alternance Laon (02000) employeur : Aideadomicile Labranche
L'ADMR de l'Aveyron est un employeur exceptionnel, offrant un environnement de travail dynamique et solidaire, où chaque membre de l'équipe contribue à améliorer la qualité de vie des personnes accompagnées. Avec des opportunités de développement professionnel, une culture axée sur le bien-être au travail et un engagement fort envers les valeurs humaines, rejoindre notre équipe à Millau, c'est s'investir dans une mission significative tout en bénéficiant d'un cadre de travail épanouissant et collaboratif.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Aideadomicile Labranche
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher ADMR ALTERNANT REFERENT QUALITE Alternance Laon (02000)
✨Impliquer les réseaux locaux
Pour une alternance dans le secteur du travail social, rejoins des associations locales ou des initiatives communautaires. Cela te permettra non seulement de développer tes compétences, mais aussi de te faire connaître par des professionnels déjà en réseau dans ce domaine.
✨Visite les événements de job dating
Assiste à des événements de job dating et des forums de l'emploi spécifiques au travail social. C'est l'occasion idéale de discuter face-à-face avec des responsables de recrutement et de te démarquer en partageant directement ta motivation et ton intérêt pour Aideadomicile Labranche.
✨Prépare un pitch engageant
Anticipe les questions fréquentes lors des entretiens et prépare un pitch court sur toi-même et tes ambitions. En alternance, montrer ta passion et ta volonté d'apprendre peut vraiment faire la différence!
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas de vérifier les offres d'alternance sur notre site web chez Aideadomicile Labranche. Postuler directement augmente tes chances d'être remarqué, et beaucoup d'offres sont exclusives à notre plateforme!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que ADMR ALTERNANT REFERENT QUALITE Alternance Laon (02000)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Fais ressortir ta passion pour le travail social:Dans ta lettre de motivation, montre pourquoi le travail social te tient à cœur ! Partage des expériences personnelles ou des anecdotes qui ont façonné ton envie d'aider les autres. C'est l'occasion de démontrer ta motivation et ton engagement envers ce secteur.
Soigne ton CV avec des bénévolats et des expériences pertinentes:Lorsque tu construis ton CV, n'hésite pas à inclure des expériences de bénévolat ou des stages dans des organismes sociaux. Mentionne les compétences spécifiques que tu as développées, comme la communication, l'empathie ou le travail en équipe. Cela aidera à illustrer tes capacités concrètes dans le domaine.
Adaptation au format alternance:Pour une alternance, il est crucial de montrer non seulement tes compétences, mais aussi ta volonté d'apprendre et de t'investir. Dans ta lettre de motivation, explique comment tu envisages de combiner théorie et pratique, et ce que tu espères retirer de cette expérience chez Aideadomicile Labranche.
Prends soin de la présentation de ton dossier:Étant donné que le travail social nécessite souvent une bonne communication, veille à ce que ton dossier de candidature soit bien structuré, clair et agréable à lire. Cela reflète ton sérieux et ta capacité à transmettre des informations de manière concise, ce qui est essentiel dans notre domaine.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Aideadomicile Labranche
✨Montre ta passion pour le travail social
Lors de l’entretien pour une alternance dans le travail social, il est crucial de montrer à quel point tu es passionné par aider les autres. Prépare des anecdotes personnelles ou des expériences passées où tu as fait une différence. Cela donnera une dimension humaine à ta candidature et montrera que tu es engagé dans ce domaine.
✨Sois prêt à discuter de situations concrètes
Les employeurs dans le secteur du travail social adorent évaluer comment tu réagiras dans des situations précises. Prépare-toi à analyser des scénarios typiques que tu pourrais rencontrer, et pense à des solutions ou des approches que tu prendrais. Cela montrera que tu es réflexif et que tu sais t’adapter.
✨Ouvre ton esprit sur l'apprentissage
En tant qu'alternant, il est essentiel de démontrer ta volonté d'apprendre. Prépare des questions sur le programme de formation ou les opportunités de développement au sein de Aideadomicile Labranche. Cela prouve que tu es proactif et que tu cherches à grandir dans ton rôle.
✨Renseigne-toi sur les enjeux actuels
Dans le secteur du travail social, il est important de connaître les enjeux et les tendances actuelles, que ce soit au niveau local ou national. Parle des nouvelles politiques, des défis sociaux ou des initiatives qui te semblent importantes. Cela peut renforcer ta candidature en montrant ton engagement et ta compréhension des sujets d’actualité dans le domaine.
