En un coup d'œil
- Missions: Améliorer l'expérience client tout au long de leur parcours avec des actions concrètes.
- Entreprise: AGRICA, acteur majeur de la protection sociale pour le monde agricole.
- Avantages: 21 RTT, horaires flexibles, intéressement et avantages sociaux attractifs.
- Autres infos: Environnement dynamique avec des opportunités de carrière évolutives.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe innovante et impactez positivement la vie des clients.
- Qualifications: Culture client forte, compétences analytiques et gestion de projets transverses.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Avec une centaine de recrutements par an, intégrer AGRICA c’est s’engager au sein de l’acteur référent de la protection sociale auprès du monde agricole. En tant que groupe paritaire et mutualiste, à but non lucratif, nous n’avons pas d’actionnaires à rémunérer. Retraite complémentaire et Assurances de Personnes (prévoyance, santé, épargne et retraite supplémentaire) : nos expertises métiers sont multiples pour protéger et accompagner nos clients tout au long de leur vie professionnelle et au-delà.
S’appuyant sur l’expertise de ses 850 collaborateurs, AGRICA fait le choix de la culture client au quotidien, de la simplicité et de la coopération, pour participer à la protection de plus de 270 000 entreprises. Dans un environnement en perpétuel mouvement, collaborer chez AGRICA c’est être acteur du projet d’entreprise AGRICA +, c’est être porteur d’innovation, c’est être attentif à la qualité des relations, et c’est être engagé pour le client.
Dans le cadre de la Charte de la Diversité, AGRICA s’engage pour l’égalité professionnelle et ouvre tous ses postes à pourvoir aux personnes en situation de handicap.
Intégré au département marketing opérationnel, le Responsable Parcours et Expérience Clients contribue à améliorer l’expérience client sur l’ensemble du cycle de vie : découverte, acquisition, souscription, vie du contrat et fidélisation. Chef d’orchestre transverse, il analyse les parcours vécus par les clients, identifie les irritants et coordonne les actions d’amélioration avec les équipes concernées : marketing, digital, vente à distance, réseau commercial, gestion, projets et produit. Son rôle est de renforcer la satisfaction client, de fluidifier les parcours et de soutenir la performance commerciale dans la durée.
Vous aurez pour missions :
- Cartographier les parcours clients avant et après-vente
- Optimiser les parcours de vente et les tunnels de conversion
- Améliorer les parcours après‑vente dans une logique de fidélisation
- Piloter la voix du client
Votre profil :
- Forte culture client et sens commercial.
- Bonne compréhension des parcours d’acquisition, de souscription et de fidélisation.
- Capacité à analyser des données quantitatives et qualitatives.
- Culture digitale.
- Aisance dans la gestion de projets transverses.
- Esprit de synthèse, sens de la pédagogie et capacité à embarquer les parties prenantes.
Pour vous, AGRICA :
- Favorise l'équilibre vie personnelle / vie professionnelle : 21 RTT par an, horaires flexibles, droit à la déconnexion.
- Distribue des compléments de rémunération : intéressement avec abondement sur PEE et/ou PERECO, plan d’épargne retraite supplémentaire.
- Offre des avantages sociaux : complémentaire santé individuelle ou familiale, CSE, restaurant d’entreprise/titre-restaurants, association sportive.
- Propose un parcours professionnel évolutif : dispositifs de mobilité interne.
Responsable de projets Parcours et Expérience Clients H/F in Paris employeur : Agrica
AGRICA est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et solidaire au sein d'un collectif de 800 collaborateurs. Avec des valeurs fortes de responsabilité et de proximité, l'entreprise favorise l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle grâce à des RTT, du télétravail et des horaires flexibles. De plus, AGRICA s'engage dans le développement professionnel de ses employés, proposant des parcours évolutifs et un accompagnement personnalisé pour garantir une intégration réussie et une croissance continue.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable de projets Parcours et Expérience Clients H/F in Paris
✨Connecte-toi avec des professionnels du marketing
Plonge-toi dans les communautés en ligne dédiées au marketing comme celles sur LinkedIn, et n’hésite pas à interagir sur des groupes Facebook spécialisés. Suis des influenceurs du secteur sur Twitter pour te tenir au courant des tendances et des opportunités.
✨Participe à des événements de networking
Assiste à des salons, conférences ou ateliers liés au marketing et à la communication. Ces événements sont une excellente occasion de rencontrer des recruteurs comme ceux de Agrica et d'autres professionnels qui peuvent te donner un coup de pouce pour ta recherche d'emploi.
✨Montre tes compétences avec un portfolio
Même si tu cherches un emploi à plein temps, avoir un portfolio solide peut te distinguer des autres candidats. Regroupe tes projets passés, tes campagnes réussies, ou même des études de cas. Pense à partager ton travail sur des plateformes comme Behance ou ton propre site pour que les recruteurs puissent voir ce que tu fais.
✨Postule directement via le site de Agrica
Ne fais pas que compter sur les sites de recherche d'emploi. Assure-toi de visiter le site de Agrica et de t'inscrire aux alertes pour les offres de marketing. Souvent, les annonces de postes à pourvoir sont publiées en priorité sur leurs propres plateformes.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable de projets Parcours et Expérience Clients H/F in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta créativité dans ton CV:Dans le marketing et la communication, il est super important de se démarquer. N’hésite pas à afficher ta personnalité à travers un CV visuel ou un design accrocheur. Pense à utiliser des infographies qui mettent en avant tes compétences, tes réalisations et l’impact de tes campagnes précédentes.
Mets en avant tes expériences pertinentes:Parle de tes expériences passées en marketing et communication de manière précise. Si tu as géré des campagnes, créé du contenu ou travaillé sur des projets avec des résultats concrets, détaille-les. Par exemple, indique des métriques, comme l'augmentation du taux d'engagement ou le retour sur investissement de tes actions.
Raconte-nous ta motivation:Quand tu écris ta lettre de motivation, sois authentique et parle-nous de pourquoi tu veux bosser chez Agrica spécifiquement. Partage tes ambitions et ce que tu espères apprendre en collaborant avec nous, car c'est ce qui fera la différence dans un rôle à temps plein.
Utilise des exemples concrets dans ta lettre:Dans ton application, il est crucial de soutenir tes affirmations par des exemples. Que ce soit une campagne réussie, un projet de communication ou des compétences spécifiques que tu as développées, relie-les à ce que nous recherchons. Cela montrera que tu sais de quoi tu parles et que tu es prêt à faire la différence chez Agrica.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Agrica
✨Maîtrise des Outils de Marketing
Pour un poste en marketing et communication chez Agrica, assure-toi de bien connaître les outils comme Google Analytics, SEMrush ou les plateformes de gestion de réseaux sociaux. On doit être capable de démontrer comment on les a utilisés dans le passé, alors prépare quelques exemples concrets de campagnes que tu as menées.
✨Préparer un Portfolio Impactant
Pour briller dans ton entretien, pense à rassembler un portfolio de tes meilleures réalisations en marketing. Présente des études de cas qui montrent comment tes stratégie de communication ont entraîné des résultats tangibles. N'oublie pas de把 utiliser des chiffres et des statistiques, car ça impressionne toujours les recruteurs !
✨Savoir Écouter et Adapter
Lors de l'entretien, sois prêt à montrer que tu sais écouter et adapter tes idées. Les échanges en marketing sont souvent dynamiques, alors montre à Agrica que tu es capable de réfléchir en temps réel et d'ajuster ta stratégie en fonction des retours que tu reçois. Fais preuve de flexibilité dans tes réponses !
✨Motivation et Apprentissage
Étant donné que c'est un poste à temps plein, il est important de montrer ta motivation à apprendre et à évoluer dans le domaine. Parle de tes aspirations et de comment ce job chez Agrica s'inscrit dans ton parcours. Les recruteurs aiment voir des candidats engagés et curieux !
