En un coup d'œil
- Missions: Répondre aux demandes clients et assurer la gestion des contrats d'assurance.
- Entreprise: AGPM, engagé pour la diversité et l'inclusion.
- Avantages: 13ème mois, mutuelle gratuite pour les enfants, formations continues et télétravail.
- Autres infos: Travail en équipe avec une forte cohésion et de nombreuses opportunités d'évolution.
- Pourquoi ce job: Développez vos compétences dans un environnement collaboratif et dynamique.
- Qualifications: Diplôme en assurance ou expérience en relation client souhaitée.
Le salaire estimé est compris entre 24750 - 30250 € par an.
Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, l'AGPM s'engage à étudier toutes les candidatures, à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quelles que soient leurs croyances, leur handicap, leur origine ethnique, leur sexe, leur orientation sexuelle, leur âge ou tout autre critère qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.
En tant que conseiller(ère) spécialisé(e) assurance, vous rejoignez la Direction des Opérations d'Assurance, et plus précisément le Pôle Assurances de Biens qui traite les demandes clients sur les produits IARD : auto, habitation, protection juridique, individuelle accident, navigation de plaisance, assistance.
À votre intégration, votre rôle consistera à répondre aux demandes courantes de nos clients et à rediriger les demandes complexes vers les conseiller(ère)s expérimenté(e)s.
Une formation continue et personnalisée aura lieu en parallèle pour permettre une montée en compétences progressive et répondre, à terme, aux enjeux du poste.
Vos missions sont les suivantes
- Réceptionner les appels entrants des assurés, fiabiliser la qualité des données et répondre à leurs demandes afin d'apporter une réponse rapide, efficace et personnalisée, ou de réorienter l'appel.
- Tracer les appels à l'aide de commentaires synthétiques et pertinents sur chaque dossier afin d'en faciliter le suivi.
- Mettre à jour la base de données clients et identifier les impacts éventuels sur les contrats.
- Assurer l'ensemble des actes de gestion, liés à la souscription ou à la vie du contrat, dans le respect de la réglementation en vigueur et des normes définies.
- Traiter les demandes clients reçues depuis leur espace personnel ou les demandes de tiers (ex. : demandes d'assureurs adverses).
- Réaliser des états assurantiels afin de proposer des montées ou descentes de garanties en fonction du besoin.
- Chaque fois que cela est possible, créer des opportunités pour la Direction commerciale si des besoins sont détectés sur d'autres produits non encore détenus en portefeuille.
- Formaliser ces opportunités dans l'outil de gestion de la relation client.
Vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs encadrée par un manager de proximité et accompagnée par un adjoint technique, où la cohésion et l'entraide sont des valeurs phares.
Vous évoluerez dans un environnement de travail en openspace, où le téléphone reste votre principal outil de travail.
Vous êtes idéalement diplômé(e) d'un BTS Assurance et possédez une première expérience dans le secteur assurantiel, et/ou sur un poste en lien avec la relation client.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et ne craignez pas l'usage quotidien du téléphone dans votre activité.
La connaissance de Salesforce ou d'un outil de gestion de la relation client est un véritable atout.
Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personnalité animée par le sens du service et la volonté de tout mettre en œuvre pour garantir la satisfaction client.
Vous avez une excellente communication écrite et orale, claire, structurée et bienveillante.
Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se), et à l'aise dans les situations complexes.
Vous êtes curieux(se), motivé(e) et engagé(e) dans votre montée en compétences.
Vous aimez le travail en équipe et vous inscrivez dans une logique de coopération et de partage.
- Rejoindre l'AGPM, c'est bénéficier de nombreux avantages :-
- Avantages
- Avantages financiers : 13ème mois, Prime de vacances, Titres-repas à 12 €
- Protection sociale : Mutuelle gratuite pour les enfants
- Développement professionnel : Formations continues, Opportunités d'évolution
- Temps de travail et flexibilité : 26 jours de CP, 22 jours de RTT, Compte épargne temps, Accord de télétravail
- Qualité de vie au travail : CSE, Conciergerie d'entreprise, Démarche handicap, Cours de sport, Bibliothèque, salle de repos, espaces de convivialité...
- Mobilité facilitée : Parking gratuit, Gare SNCF à proximité, Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 75%
- #J-18808-Ljbffr
Conseiller clientèle en assurances H/F employeur : AGPM
AGPM est un employeur de choix, offrant un environnement de travail flexible avec des opportunités de télétravail qui favorisent l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle. La culture d'entreprise valorise l'innovation et la collaboration, tout en soutenant le développement professionnel de ses employés à travers des formations continues et des projets stimulants. Rejoindre AGPM, c'est intégrer une équipe dynamique où votre expertise en systèmes et réseaux sera non seulement reconnue mais également mise à profit pour contribuer à des solutions technologiques de pointe.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conseiller clientèle en assurances H/F
✨Immerge-toi dans le monde de l'assurance
Pour décrocher un poste en assurance, il faut vraiment bien comprendre les nuances de ce secteur. Participe à des événements comme des salons de l'emploi spécifiquement axés sur l'assurance, où tu pourras te connecter avec des recruteurs et des professionnels. Check aussi les forums et groupes LinkedIn spécialisés, où beaucoup d'opportunités se cachent.
✨Utilise les plateformes de l'industrie
Rapproche-toi des plateformes et des institutions d'assurance comme la FFSA ou le CNAPS. Souvent, ils ont des offres d'emploi exclusives pour leurs membres ou des opportunités de mentorat qui peuvent vraiment faire la différence dans ta recherche de stage.
✨Mets l'accent sur la préparation
Une fois que tu es convoqué pour un entretien, prépare-toi sur les tendances actuelles de l'assurance. Connaître les produits d'assurance à la mode ou les nouvelles régulations peut impressionner tes interlocuteurs. En plus, n’hésite pas à poser des questions pertinentes sur les défis que rencontre AGPM dans le secteur.
✨Candidature en direct, c'est le top!
N'attends pas que les offres tombent, va sur le site de AGPM et postule directement. Les entreprises adorent voir des candidats proactifs ! Une proposition directe montre ton intérêt et ta motivation, alors n'hésite pas à envoyer ton CV après avoir fait tes recherches sur l'entreprise.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conseiller clientèle en assurances H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques !:Dans le domaine de l'assurance, les compétences techniques sont essentielles. N'hésite pas à mettre en avant des certifications pertinentes ou des formations que tu as suivies. Par exemple, si tu as des connaissances en gestion des risques ou en modélisation, intègre-les dans ton CV pour te démarquer.
Soigne ton CV avec des chiffres:Pour un poste à plein temps dans l'assurance, il est crucial de montrer des résultats mesurables. Si tu as déjà travaillé sur des projets où tu as amélioré des processus ou réduit des coûts, n'hésite pas à quantifier tes réalisations. Par exemple, mentionne des pourcentages de réduction des sinistres ou d'augmentation de la satisfaction client.
Raconte ton histoire dans la lettre de motivation:Ta lettre de motivation doit raconter pourquoi tu es passionné par le secteur de l'assurance et comment tu peux apporter de la valeur à AGPM. N'hésite pas à intégrer des expériences personnelles ou professionnelles qui t'ont conduit vers ce métier. Cela peut vraiment toucher le recruteur !
Soyez précis sur vos disponibilités:Étant donné qu’il s’agit d’un emploi à plein temps, assure-toi que tes disponibilités sont évidentes dans ta candidature. Précise dès le début quand tu pourrais commencer et si tu es flexible sur les horaires. Cela montre ta motivation et ta disponibilité pour le poste chez AGPM.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez AGPM
✨Montre ton expertise technique
Dans le domaine de l'assurance, il est crucial de bien comprendre les outils et les logiciels utilisés. Prépare-toi à discuter de tes expériences avec les systèmes de gestion des sinistres ou les bases de données d'assurance, car tu pourrais être interrogé sur leur fonctionnement ou leur application dans des cas concrets.
✨Prépare-toi aux mises en situation
Attends-toi à des scénarios pratiques où ils vont te demander comment tu gérerais des situations complexes. Pratique des études de cas qui impliquent des évaluations de risque ou des analyses de portefeuilles d'assurance pour montrer tes réflexes analytiques.
✨Sois motivé et montre ta passion
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est important de montrer non seulement tes compétences, mais aussi ton intérêt pour l'industrie de l'assurance. Partage tes projets ou tes recherches qui démontrent ta motivation à contribuer à l’évolution du secteur chez AGPM.
✨Poser des questions stratégiques
Prépare quelques questions pertinentes pour tes intervieweurs. Par exemple, demande-leur comment AGPM prévoit de s'adapter aux changements réglementaires dans le secteur de l'assurance. Cela montrera que tu es à jour sur les évolutions du secteur et que tu envisages ton rôle dans le futur de l'entreprise.
