En un coup d'œil
- Missions: Construire des offres tarifaires et encadrer une équipe de service client.
- Entreprise: AGL, leader logistique en Afrique, membre du Groupe MSC.
- Avantages: Expérience internationale, impact sur l'Afrique, et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Environnement dynamique avec possibilité d'évolution de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une entreprise innovante qui place l'Afrique au cœur de son projet.
- Qualifications: BAC + 2/+ 3 en Transport/Logistique et 3 ans d'expérience requise.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
- Identifiant (email, de type exemple@exemple. fr)
- Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)
AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique.
L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan.
Grâce à son expertise développée depuis plus d'un siècle et à plus de 23 000 collaborateurs mobilisés dans 50 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l'ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l'Afrique.
AGL est aussi présente en Haïti et au Timor.
Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l'impact dans une entreprise qui met l'Afrique au cœur de son projet ?
Rejoignez AGL, l'opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain !
Description de la mission
MISSIONS
- Construire les offres tarifaires en s'appuyant sur les achats effectués par la hiérarchie d'AGL FF ou le Procurement d'AGL
- Compléter la base tarifaire existante, par la négociation d'achats de prestations auprès de nouveaux sous-traitants, en concertation avec la Responsable d'Exploitation et/ou son N+1
- S'assurer de la compétitivité des offres de services
- Evaluer la concurrence et les prix du marché pratiqués dans le périmètre AGL FF
- Encadrer et animer une équipe d'agent Customer service.
- Veiller à la transmission des cotations dans les délais établis et annoncés.
- Veiller à la mise à jour quotidienne des tableaux de suivi de cotations.
- Lancer les dossiers confirmés par le client auprès du service Exploitation avec tous les éléments de la vente convenue avec le client, et suivre la bonne réalisation de la prestation vendue.
- Assurer une communication fluide et une bonne relation avec le service Exploitation, avec les clients et le réseau, dans le cadre de l'amélioration continue de la performance opérationnelle et de la satisfaction des clients
- Fidéliser et développer le portefeuille client existant, en mettant en place des reportings auprès des clients sur les cotations, les opérations exécutées.
- Réceptionner les informations commerciales provenant du réseau, les traiter et rendre compte
- Transmettre des informations commerciales au réseau et s'assurer de leur prise en compte
- Utiliser et renseigner les outils Cotation, Live et le CRM Comone.
- Produire des reportings sur les indicateurs de performance de AGL FF.
- Appliquer et faire respecter les règles, procédures et instructions de travail liées à sa fonction et son activité, et au Groupe AGL.
- Rendre compte à son supérieur hiérarchique de toute anomalie/difficulté rencontrée.
- Faire des suggestions ou propositions pour l'amélioration de la qualité de son travail et celui de l'équipe encadrée.
- Profil
- Titulaire d'un BAC + 2/+ 3 en Transport / Logistique / Commerce International
- Vous cumulez au moins 3 ans d'expérience dans une activité similaire, de préférence en relation avec l'Afrique
- Votre niveau d'anglais est courant
- Bonne Maîtrise des outils du pack Office
- 31-32, quai de Dion-Bouton 92811 Puteaux - France
- #J-18808-Ljbffr
Responsable Customer Service H/F in Puteaux employeur : AGL Group
AGL est un employeur de choix, offrant à ses collaborateurs une expérience enrichissante au sein d'un environnement international dynamique. Avec un fort accent sur le développement professionnel et des opportunités de croissance, AGL valorise l'innovation et la collaboration, tout en s'engageant à avoir un impact positif sur les transformations logistiques en Afrique. Rejoindre AGL, c'est faire partie d'une équipe passionnée qui place l'humain et la durabilité au cœur de ses projets.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable Customer Service H/F in Puteaux
✨Explore les forums et les salons professionnels
Plonge-toi dans les forums et salons spécialisés en logistique et supply chain. Ces événements sont l'occasion parfaite de rencontrer des professionnels du secteur, d'apprendre les dernières tendances et, qui sait, de te faire remarquer par des recruteurs en quête de nouveaux talents !
✨Immerge-toi dans des groupes et réseaux locaux
Rejoins des groupes sur les réseaux sociaux qui se concentrent sur la logistique et la chaîne d'approvisionnement. Participer à des discussions et partager tes idées peut vraiment t'aider à élargir ton réseau et à découvrir des opportunités cachées chez des entreprises comme AGL Group.
✨Valorise ton expérience et tes compétences spécifiques
Prépare-toi à parler de tes expériences concrètes, que ce soit à travers des stages, des projets universitaires ou des travaux précédents. Les employeurs en logistique biaisent souvent vers ceux qui ont une compréhension pratique des systèmes de gestion des stocks ou des outils de planification, alors sois prêt à en discuter en détail lors de tes entretiens.
✨Postule directement via notre site
N'hésite pas à postuler directement sur notre site pour des opportunités chez AGL Group. Cela montre non seulement ton intérêt, mais aussi ta motivation à intégrer une entreprise qui recherche des candidats passionnés par la logistique et la supply chain.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable Customer Service H/F in Puteaux
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mettez en avant vos compétences en gestion des stocks:Dans le domaine de la logistique et de la supply chain, des compétences comme la gestion des stocks et la connaissance des logiciels de logistique sont cruciales. Assurez-vous que votre CV mentionne votre expérience avec des outils spécifiques, comme SAP ou le traitement des données, pour montrer que vous êtes prêt pour le poste chez AGL Group.
Utilisez des chiffres pour illustrer vos réalisations:Quand vous parlez de votre expérience, n'hésitez pas à quantifier vos accomplissements ! Par exemple, mentionnez comment vous avez réduit les coûts de transport de X % ou amélioré la rapidité des livraisons. Cela ajoutera du poids à votre candidature pour le poste de Responsable Customer Service H/F.
Montrez votre motivation pour le secteur:Dans votre lettre de motivation, expliquez pourquoi la logistique vous passionne et pourquoi vous souhaitez évoluer dans ce domaine, notamment chez AGL Group. Partagez une expérience personnelle ou une réflexion sur les tendances actuelles du secteur pour vous démarquer.
Adaptez votre CV au poste:Évitez d'envoyer un CV générique. Adaptez-le spécifiquement au rôle de Responsable Customer Service H/F chez AGL Group. Assurez-vous que votre expérience pertinente pour la logistique est clairement mise en avant. On veut voir de la clarté et du contenu ciblé pour capter l'attention des recruteurs.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez AGL Group
✨Maîtrise des outils logistiques
Dans le domaine de la logistique et de la supply chain, il est essentiel de connaître les outils comme SAP, Oracle ou même des logiciels de gestion d'inventaire. Assure-toi de parler de ton expérience avec ces outils pendant l'entretien : cela montrera que tu es prêt à plonger dans le vif du sujet dès le premier jour.
✨Prépare-toi pour des études de cas
Les entretiens pour un poste à temps plein dans la logistique peuvent inclure des études de cas. Prends le temps de réviser des scénarios où tu fais face à des défis d'approvisionnement ou de gestion des stocks. Cela te permettra d'illustrer ta pensée critique et ta capacité à résoudre des problèmes.
✨Montre ton engagement dans le secteur
En tant que candidat pour un poste à temps plein, démontre ta motivation et ton enthousiasme pour la logistique. Sois prêt à partager pourquoi ce secteur te passionne et comment tu vois ton évolution professionnelle au sein de l'industrie. Cela peut vraiment faire la différence !
✨Pose des questions ciblées
Au lieu de poser des questions génériques, concentre-toi sur des aspects précis de la logistique dans l'entreprise AGL Group. Par exemple, demande comment ils gèrent leurs relations avec les fournisseurs ou quelles sont leurs stratégies pour optimiser la chaîne d'approvisionnement. Cela montrera ton intérêt et ta compréhension du secteur.
