En un coup d'œil
- Missions: Déployer des applications et gérer les incidents techniques.
- Entreprise: Fédération Agirc-Arrco, acteur clé de la protection sociale en France.
- Avantages: Télétravail possible, environnement dynamique et opportunités d'apprentissage.
- Autres infos: Travaille dans un cadre collaboratif avec des projets variés.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe innovante et contribue à un service essentiel pour des millions de personnes.
- Qualifications: Compétences en Unix/Linux et capacité d'adaptation.
Le salaire estimé est compris entre 31500 - 38500 € par an.
La Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, est un acteur essentiel du modèle de protection sociale français. Il repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations. 28 millions de salariés cotisent à l’Agirc-Arrco pour constituer leurs droits futurs et 1,8 million d’entreprises adhèrent au régime. 14 millions de retraités perçoivent, chaque mois, une allocation de retraite complémentaire Agirc-Arrco.
Les orientations stratégiques du régime ont conduit les équipes Agirc-Arrco à engager un vaste chantier d’amélioration du service, au meilleur coût visant à offrir un parcours client simple et personnalisé.
Description de la mission : A la DSI Agirc-Arrco, nos 1000 talents œuvrent à la conception, la mise à disposition et l’évolution du SI Retraite Complémentaire. Ce SI rend service à 7000 gestionnaires, 57 millions de clients et 1,7 million d’entreprises. La DSI Agirc-Arrco dispose d’une des DSI les plus importantes du secteur privé.
Dans le cadre du programme SMI2 et notamment du chantier «Assurer le régalien», l’équipe «CNRI Environnements, Supervision et Support» a besoin d’une ressource de profil «Gestionnaire d’environnement». Lieu de travail : GRADIGNAN, 21 chemin du Plantey - 33170 GRADIGNAN.
Missions principales :
- Déployer les applications sur les différentes plateformes et exécuter les tests de bon fonctionnement.
- Assurer la prise en charge des incidents et/ou gérer l’escalade des incidents vers le niveau 2 si besoin.
- Mettre en place des procédures de surveillance et de reporting des plateformes sous la responsabilité de l’équipe.
- Participer à la mise en œuvre d’outils (scripts par exemple) pour industrialiser les gestes techniques récurrents.
Contexte technique :
- Système d’exploitation Unix/Linux.
- Plateformes conteneurisées (Kubernetes).
Profil souhaité : Le profil recherché devra être polyvalent et pouvoir s’adapter à des contextes de projets différents. En plus des compétences techniques, le candidat devra avoir les compétences suivantes :
- Adaptabilité.
- Capacité à appréhender un contexte nouveau et mouvant.
- Capacité à apprendre en continu et de manière autonome.
- Travail en équipe.
- Collaboration active avec le reste de l’équipe.
- Solidarité.
- Partage de connaissances.
Qualités recherchées : Télétravail accessible sous certaines conditions.
Localisation du poste : GRADIGNAN, 21 chemin du Plantey BP114 - 33173 GRADIGNAN.
Support Technique H/F in Gradignan employeur : Agirc-Arrco
Agirc-Arrco est un employeur de choix, offrant un environnement de travail collaboratif et dynamique à Paris. Avec un fort accent sur la qualité de service et la satisfaction des bénéficiaires, l'entreprise favorise le développement professionnel de ses employés grâce à des formations continues et des opportunités de croissance. En intégrant des outils modernes comme Power BI, vous aurez l'occasion de contribuer à des projets significatifs tout en bénéficiant d'une culture d'innovation et de soutien.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Support Technique H/F in Gradignan
✨Maîtrise des outils de support
Pour un poste en support client, il est essentiel de connaître les outils que les entreprises utilisent au quotidien, comme les logiciels de gestion des tickets et les plateformes de chat en direct. N'hésite pas à te familiariser avec des outils comme Zendesk ou Freshdesk, et même à obtenir des certifications en ligne pour booster ton CV !
✨Impliquer les réseaux locaux
Rejoins des groupes locaux ou des communautés en ligne axées sur le support client. Les groupes Facebook ou LinkedIn sont souvent des mines d'or pour les opportunités d'emploi, et tu pourras échanger des conseils avec d'autres pros du secteur. Ça peut vraiment t'aider à te faire remarquer !
✨Montre ta chaleur humaine
Lors de tes entretiens, mets en avant ta capacité à écouter et à empathiser. Les recruteurs recherchent des profils capables de gérer des situations délicates avec calme et compréhension. Prépare quelques anecdotes sur comment tu as aidé des clients dans le passé !
✨Postule dans les entreprises qui t'inspirent
N'hésite pas à consulter le site de Agirc-Arrco pour les postes de support client. Nous avons parfois des ouvertures spécifiques qui ne sont pas toujours annoncées ailleurs, et cela peut te donner un avantage. Sois proactif et montre que tu es vraiment intéressé par une carrière chez nous !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Support Technique H/F in Gradignan
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Dans le domaine du support client, il est super important de montrer ta capacité à gérer des interactions avec les clients. Ajoute des exemples concrets dans ton CV ou ta lettre de motivation où tu as résolu des problèmes ou amélioré l'expérience utilisateur. Ça montrera à Agirc-Arrco que tu es prêt à faire la différence !
Utilise des mots clés pertinents:Consulte l'annonce de Support Technique H/F et identifie les mots clés liés à la gestion des clients ou à la satisfaction utilisateur. Assure-toi de les intégrer dans ton CV et ta lettre de motivation pour que ton application se démarque. C'est comme parler la même langue que Agirc-Arrco !
Soigne ta présentation:Pour un poste à temps plein, la mise en page de ton CV compte beaucoup. Assure-toi qu'il est clair, bien structuré et que les informations importantes sautent aux yeux. Pense aussi à utiliser des sections bien définies pour tes expériences passées en support client.
Exprime ton envie d'apprendre:En tant que candidat pour un emploi à temps plein chez Agirc-Arrco, montre que tu es prêt à te former continuellement. Inclue dans ta lettre de motivation des exemples d’apprentissages passés et comment tu es prêt à t'améliorer dans le domaine du support client. Cette motivation peut vraiment faire la différence pour l’équipe de recrutement !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Agirc-Arrco
✨Maîtriser les systèmes de support
Pour un poste en support-client chez Agirc-Arrco, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils de gestion de la relation client (CRM) comme Zendesk ou Salesforce. Sois prêt à répondre à des questions sur des scénarios de client typiques où tu devrais démontrer comment tu utiliserais ces outils pour gérer et résoudre des problèmes.
✨Démontrer tes compétences en communication
Le support-client, c'est avant tout l'art de bien communiquer. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras convaincre un client insatisfait ou expliquer un concept technique de manière simple. N'hésite pas à partager des exemples concrets de tes expériences passées pour illustrer tes capacités.
✨Prépare ton état d'esprit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre que tu es motivé pour apprendre et grandir dans ce rôle. Les employeurs comme Agirc-Arrco cherchent des personnes qui veulent vraiment s'investir et évoluer, alors n'hésite pas à parler de tes ambitions professionnelles et de ce que tu espères accomplir.
✨Exploiter les témoignages clients
Si tu as un portfolio ou des témoignages clients, intègre-les dans ta discussion. Cela peut vraiment jouer en ta faveur, surtout si tu peux montrer des exemples concrets de la manière dont tu as satisfait ou même dépassé les attentes des clients dans tes précédents postes. C'est une manière parfaite de te démarquer pour un rôle à temps plein.
