- réceptionner et diagnostiquer les demandes techniques avec niveau de priorité
- apporter un premier niveau d'assistance technique ou mobiliser la compétence interne appropriée
- préparer et planifier les interventions en coordination avec le client et les éventuels intervenants extérieurs
- préparer les informations techniques nécessaires à l'intervention sur site
- coordonner les techniciens SAV et faciliter les échanges avec les autres services de l'entreprise et les prestataires
- analyser les rapports d'intervention et assurer leur transmission aux clients
- suivre les affaires SAV : devis, petits travaux, contrats d'entretien, sous-traitance, heures de main-d'oeuvre et dossiers en cours
- traiter et suivre les réclamations clients, depuis leur identification jusqu'à leur clôture
- participer au suivi administratif et à la facturation des interventions
- proposer des améliorations permettant de rendre l'organisation du SAV toujours plus efficace
Conditions de travail et de rémunération
- travail du lundi au vendredi à 35 heures/semaine
- rémunération brute annuelle de 40 K€ à 45 K€ au statut Technicien (sur 13 mois)
- mutuelle, prévoyance
#J-18808-Ljbffr
Coordinateur maintenance SAV génie climatique (H/F) in Mortagne-au-Perche employeur : AGILEMPLOI
Rejoindre cette entreprise industrielle à Alençon, c'est intégrer un environnement dynamique où la maintenance est au cœur de l'activité. Avec des horaires en équipe 3X8, vous bénéficierez d'une rémunération compétitive, de primes et d'opportunités d'évolution au sein d'un groupe qui valorise vos compétences et votre engagement. La culture d'entreprise favorise la collaboration et l'amélioration continue, vous permettant de contribuer activement à des projets innovants tout en développant vos compétences techniques.
