Nous recherchons une personne pour nous accompagner en tant que Customer Success Manager pour notre produit, “Agicap Business Spend Management”.
Dans ce contexte, vous ferez partie de l’équipe responsable de la construction d’un nouveau levier de croissance pour Agicap. En raison de la forte importance stratégique de ce projet, vous bénéficierez également d’une proximité avec le management et de circuits de décision courts.
Vous contribuerez spécifiquement à l’optimisation de la rétention client en assurant une mise en place optimale du produit Agicap Spend Management auprès de nos nouveaux clients. Vous acquerrez par ailleurs l’expertise nécessaire grâce à un onboarding complet couvrant les fonctionnalités, la proposition de valeur, la concurrence et bien plus encore.
Ce que vous ferez :
Votre mission : développer votre portefeuille clients
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En tant que responsable de portefeuille, vous identifierez de nouveaux axes de dépense chez vos clients afin d’augmenter le volume de transactions passant par les cartes.
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En tant qu’interlocuteur privilégié, vous construirez des relations durables avec les utilisateurs et les décideurs, et garantirez le bon usage d’Agicap.
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En tant que moteur de croissance, vous identifierez activement des opportunités d’upsell et les mènerez à terme, en collaboration avec l’équipe commerciale.
L’implémentation, levier de développement du portefeuille
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En tant que point de contact principal, vous piloterez une implémentation optimale de l’outil, première étape pour installer l’usage et développer le compte.
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En tant qu’expert produit, vous formerez les nouveaux clients et définirez la configuration idéale selon leurs objectifs, pour maximiser l’adoption des cartes dès le démarrage.
La voix du client
- En tant que porte-voix du client, vous contribuerez à l’amélioration continue du produit en partageant les retours clients avec l’équipe produit.
Avantages:
- Possibilité de télétravail occasionnel après une intégration réussie. (2 jours par semaine).
- Tickets restaurant (Swile)
- Équipement technique complet, y compris MacBook, iPhone et casque.
- Plan de carrière dynamique, culture de feedback ouverte et processus décisionnels rapides.
- Événements d’équipe réguliers et événements annuels globaux au siège d’Agicap à Lyon.
- 2 à 3 ans d’expérience professionnelle, de préférence dans un rôle en contact client en environnement B2B SaaS. - Vous êtes diplômé(e) d’une grande école de commerce ou d’ingénieur (niveau Master, Bac+5). - Niveau de français natif ou fluent et bilingue en anglais. - Esprit entrepreneurial : vous êtes à l’aise dans un environnement en constante évolution et prenez des initiatives. - Aisance téléphonique : vous êtes capable de dialoguer avec des dirigeants et des responsables financiers, et de démontrer la valeur ajoutée d’Agicap avec des arguments solides. - Mentalité proactive et personnalité convaincante : vous savez captiver et enthousiasmer vos interlocuteurs avec vos idées. - Esprit d’équipe : vous êtes motivé tout en valorisant le travail collectif pour faire progresser l’entreprise ensemble. - Atout Majeur : une bonne compréhension de l’environnement de l’entreprise
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Implementation & Activation Manager - Spend Taskforce in Lyon employeur : Agicap
Agicap est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et innovant au cœur de Lyon. Avec une culture d'entreprise axée sur la collaboration et l'autonomie, les employés bénéficient d'opportunités de croissance professionnelle, d'un onboarding personnalisé et d'avantages tels qu'une mutuelle d'entreprise et des bureaux modernes avec rooftop. Rejoindre Agicap, c'est participer à une aventure ambitieuse dans une scale-up en pleine expansion, où chaque contribution compte pour transformer la gestion de trésorerie des entreprises de taille intermédiaire.
