Ages & Vie, membre du groupe Clariane, propose depuis 2008 une alternative chaleureuse en créant des lieux de vie à taille humaine, où les personnes âgées peuvent vieillir entourées et en toute sérénité.
Vous aimez accompagner, écouter et trouver des solutions ? Vous avez le sens du service et de la relation client ? Le poste de Conseiller Client est fait pour vous !
À ce titre, vous êtes un acteur clé du parcours client, depuis la première prise de contact jusqu’au suivi administratif, en lien avec les équipes terrain et les prescripteurs.
Vos missions
- Vous accompagnez les prospects : répondre aux appels et demandes entrantes, qualifier les besoins, renseigner les données dans l’outil CRM et coordonner les actions avec les équipes terrain.
- Vous suivez les dossiers clients : préparer et vérifier les éléments administratifs, organiser les visites, informer les familles de l’avancée du dossier et assurer une communication fluide avec les équipes locales.
- Vous gérez les contrats : réaliser les devis, contrats et avenants, en lien avec les services supports et les professionnels du réseau.
- Vous assurez la gestion administrative : réceptionner et analyser les plans d’aide, mettre à jour les outils internes et relancer les prospects si nécessaire.
- Vous êtes force de proposition : faire remonter les informations importantes, contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client et participer aux réunions de service.
Profil recherché
- Formation BAC+2/3 minimum, idéalement avec une expérience en service client ou prospection commerciale
- Excellente communication, sens de l’écoute et du service
- Rigueur, autonomie et capacité à prendre du recul
- Force de proposition pour améliorer l’expérience client
- Esprit d’équipe et capacité à travailler en transversalité
A noter : horaires flexibles sur plages horaires 09h00-17h00 ou 10h00-18h00.
Poste à pourvoir au 31/10 pour une durée de 4 mois minimum.
Vos avantages à nous rejoindre
- CDI avec une rémunération entre 1950€ et 2150€ brut mensuel, complétée par des primes variables individuelles et collectives liées à la transformation des prospects, la satisfaction client et la qualité du service.
- Tickets restaurant, mutuelle et CSE, télétravail possible 2 jours par semaine
- Une équipe soudée, bienveillante et animée par un fort esprit de collaboration
Rejoignez nous et contribuez à une aventure humaine unique ! « Chez Ages & Vie, vous avez toute votre place pour faire la différence. »
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Conseiller clients H/F in Chalezeule employeur : Ages & Vie
Ages & Vie est un employeur exceptionnel qui valorise le bien-être de ses employés tout en offrant un environnement de travail chaleureux et humain. En tant qu'Auxiliaire de Vie Itinérant, vous bénéficierez d'une culture d'entraide et de respect, avec des opportunités de développement professionnel au sein d'une équipe soudée. Travailler dans nos maisons partagées vous permet de créer des liens significatifs avec les résidents, tout en contribuant à leur autonomie et à leur qualité de vie.
