Nous recherchons un(e) Technicien(ne) informatique référent(e) basé(e) à Limoges, capable d'assurer le support informatique auprès des utilisateurs tout en étant l'interlocuteur privilégié d'un compte client.À la fois opérationnel(le) et organisé(e), vous assurez le suivi des demandes techniques, la coordination des techniciens et la gestion administrative quotidienne du compte client.
Vos missions
- 1. Support informatiqueAssurer le support informatique de niveau 1 et/ou 2 selon votre expérience.Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et systèmes.Accompagner les utilisateurs et assurer le suivi des demandes.Escalader les incidents complexes auprès des équipes concernées.
- 2. Gestion et suivi du compte clientÊtre l'interlocuteur privilégié du client au quotidien.Organiser et participer aux réunions de suivi.Gérer les échanges par e‑mail et assurer le suivi des demandes.Communiquer sur l'avancement des actions, les incidents et les éventuelles difficultés.Veiller à la qualité du service rendu et au respect des engagements.
- 3. Coordination des techniciensAssurer le suivi quotidien de l'activité des techniciens intervenant sur le compte.Contrôler et valider les relevés d'heures.Suivre les demandes de congés et assurer leur validation selon les procédures établies.Faciliter la communication entre les techniciens, le client et les équipes internes.Veiller à la bonne organisation et à la continuité de service.
#J-18808-Ljbffr
Technicien Informatique Référent H/F in Limoges employeur : Agence Providence
PROvidence est un employeur exceptionnel qui place l'humain au cœur de ses préoccupations. En tant qu'Infirmier coordinateur (IDEC) H/F, vous bénéficierez d'un environnement de travail collaboratif et bienveillant, propice à l'épanouissement personnel et professionnel. Avec des opportunités de formation continue et un engagement fort envers le bien-être des employés, PROvidence se distingue par sa culture d'équipe dynamique et son approche centrée sur les valeurs humaines.
