En un coup d'œil
- Missions: Assurer le support de niveau 2 et suivre le bon fonctionnement du système d'information.
- Entreprise: L'Agence de Services et de Paiement, acteur clé de la politique agricole européenne.
- Avantages: Poste pérenne avec des opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Travail en équipe dynamique avec des interactions variées.
- Pourquoi ce job: Contribuez à un système vital pour 300.000 agriculteurs et 8,5 milliards d'euros gérés.
- Qualifications: Bac +3 minimum et compétences en support utilisateur et gestion de projet.
Le salaire estimé est compris entre 39600 - 48400 € par an.
Domaine : Numérique
Nature du poste : Pérenne
Statut : Fonctionnaire - ouvert aux contractuels
Corps : AAE/IAEC
Cotation RIFSEEP : G3.BC
Cotation Parcours professionnel : 1
Niveau d'études : à partir de Bac +3
Durée du contrat : jusqu'à 3 ans
Date de vacance de l'emploi : 15/12/2026
Date limite de candidature : 25/10/2026
Environnement professionnel : L'Agence de Services et de Paiement (ASP) est un établissement public administratif placé sous la double tutelle du Ministère en charge de l'Agriculture et du Ministère en charge de l'Emploi. L'ASP est le premier organisme payeur européen des aides de la politique agricole commune (PAC). Au sein de la Direction des soutiens directs agricoles, le poste proposé est rattaché au service qui assure l'assistance à maîtrise d'ouvrage du système intégré de gestion et de contrôle (SIGC), sur lequel s'appuie la gestion des aides directes de la PAC (300.000 agriculteurs et 8,5 milliards d'Euros gérés). La direction des opérations est organisée en 4 secteurs. Le poste proposé est situé au sein du secteur «suivi de production, automates et sécurité», en charge de l'assistance aux utilisateurs, du pilotage des activités liées à l'hébergement et l'architecture fonctionnelle comme technique, la définition et le suivi des audits liés à la sécurité informatique.
Objectifs : Ce poste a pour objectif d'assurer que le système d'information ISIS/Telepac de production assure le service attendu par ses utilisateurs. Le/la titulaire, avec son binôme, assure le support de niveau 2 aux utilisateurs, ainsi que le suivi du bon fonctionnement du système grâce à des outils de suivi techniques et fonctionnels, ainsi que le pilotage des multiples actions nécessaires au déroulement des campagnes de paiement. Il/elle assure le lien avec les parties prenantes extérieures intervenant dans cette mission.
Missions :
- La réception des signalements d'incidents, en provenance du support de niveau 1 interne et du support externalisé
- La reproduction et la qualification des incidents pour transmission aux équipes fonctionnelles ou au prestataire de maintenance
- Le suivi du développement des correctifs et l'information des utilisateurs en retour
- Le suivi opérationnel du prestataire de support externalisé, en particulier durant le déroulement de la campagne de télédéclaration
- Le/la titulaire assure également le suivi du bon fonctionnement du système
- En s'appuyant sur des outils de suivi techniques et fonctionnels, il/elle anticipe l'apparition des problèmes
- Il/elle assure le pilotage de certains traitements nécessaires au bon fonctionnement du système
- Dans le cadre de son secteur : Le/la titulaire est amené(e) à contribuer ponctuellement à l'ensemble des tâches de son secteur, et à être force de proposition pour améliorer le fonctionnement du système ISIS/Telepac et des équipes qui en sont responsables.
Champ relationnel : Services métiers assurant le support de niveau 1, Prestataire assurant le support téléphonique, Prestataires assurant la maîtrise d'œuvre du système d'information de la direction, Autres secteurs de la direction des opérations : experts fonctionnels, ingénieurs de recette, architectes, Partenaires extérieurs et fournisseurs de données.
Savoirs : Pratique du support utilisateur, Connaissance des pratiques de gestion de projet informatique, Connaissance des métiers de l'expertise fonctionnelle ou de la recette.
Savoir-faire : Esprit de synthèse et capacité rédactionnelle, Capacité à comprendre le métier des utilisateurs, Capacité à lire et comprendre les spécifications fonctionnelles, Rigueur dans le suivi des incidents.
Savoir-être : Réactivité et adaptabilité, Aptitude à communiquer et à travailler en équipe.
Conditions particulières d'exercice : Aucune
Contacts : Pour tout renseignement, Damien SEUX, Chef de secteur, Directeur des opérations.
Ingénieur suivi de production - support niveau 2 H/F employeur : Agence de services et de paiement
L'Agence de services et de paiement (ASP) est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au sein de la Direction régionale Auvergne - Rhône-Alpes. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture axée sur l'entraide et le service public, les employés bénéficient d'une stabilité d'emploi et d'un cadre propice à l'épanouissement personnel et professionnel. Rejoindre l'ASP, c'est contribuer à des missions significatives tout en évoluant dans un cadre bienveillant et respectueux.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Agence de services et de paiement
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Ingénieur suivi de production - support niveau 2 H/F
✨Joue la carte des réseaux spécialisés
Dans le domaine des services de sécurité, rejoins des groupes et forums en ligne comme ceux sur LinkedIn ou des communautés sur Discord. C'est là que beaucoup de professionnels échangent des informations, des opportunités et même des recommandations pour des postes. Fais-toi connaître et montre ton expertise !
✨Assiste à des salons de la sécurité
Les événements comme les salons de la sécurité sont une excellente occasion de rencontrer des recruteurs et d'autres professionnels du secteur. Prépare quelques questions à poser et sois prêt à te présenter en quelques phrases. C'est une façon dynamique de te démarquer !
✨Connecte-toi avec des professionnels en interne
Si tu as des amis ou des contacts dans le secteur, n'hésite pas à leur demander si leur entreprise, comme Agence de services et de paiement, recrute. Les recommandations internes peuvent souvent ouvrir des portes. Tente le coup, cela peut faire toute la différence !
✨Postule directement sur notre site
N’oublie pas de visiter notre site internet pour les opportunités disponibles chez Agence de services et de paiement. Postuler directement là-bas montre que tu es proactif et intéressé par l'entreprise. Qui sait, peut-être que ton prochain grand pas dans le monde de la sécurité t'attend déjà là-bas !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Ingénieur suivi de production - support niveau 2 H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mettons l'accent sur les compétences techniques:Dans le secteur des services de sécurité, les compétences techniques sont cruciales. Assure-toi de mettre en avant toute formation, certification ou expérience pertinente liée à la sécurité, comme les formations en premiers secours ou des certificats de gestion des risques. Cela montrera à Agence de services et de paiement que tu es qualifié et prêt à répondre aux défis du poste.
Raconte ton expérience professionnelle:Dans ta candidature, décris tes expériences passées dans le domaine de la sécurité. Surtout, n'hésite pas à donner des exemples concrets de situations où tu as démontré ton sens des responsabilités, ta réactivité et ton aptitude à gérer des situations délicates. Ça peut vraiment faire la différence pour Ingénieur suivi de production - support niveau 2 H/F chez Agence de services et de paiement.
Personnalise ta lettre de motivation:Écris une lettre de motivation qui parle directement de ton désir de travailler dans les services de sécurité, et surtout dans l'équipe de Agence de services et de paiement. Explique pourquoi tu es passionné par ce secteur et comment tu peux contribuer à protéger les biens et les personnes. C'est l'occasion de montrer ta motivation et d'attirer l'attention des recruteurs.
Structure ton CV de façon efficace:Pour un poste à temps plein dans les services de sécurité, structure ton CV de manière claire et professionnelle. Utilise des rubriques bien définies pour ton expérience, tes compétences, et ta formation. N'oublie pas d'inclure des mots-clés en lien avec les prescriptions de Ingénieur suivi de production - support niveau 2 H/F. Ça pourrait aider à passer les filtres automatisés lors du recrutement chez Agence de services et de paiement.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Agence de services et de paiement
✨Montre ton expertise en sécurité
Pour un poste dans les services de sécurité, il est essentiel de démontrer ta connaissance des protocoles de sécurité, des réglementations et des outils utilisés dans le secteur. Prépare-toi à discuter d'expériences passées où tu as mis en pratique ces compétences et n'hésite pas à mentionner des certifications spécifiques que tu as obtenues.
✨Prépare des scénarios pratiques
Attends-toi à des mises en situation ou à des scénarios pratiques lors de ton entretien. Les recruteurs dans ce secteur aiment tester comment tu réagirais face à des situations d'urgence. Entraîne-toi à répondre à des questions comme : "Que ferais-tu si tu détectais une menace potentielle ?" Cela démontre ta capacité à gérer le stress et à prendre des décisions rapides.
✨Mets en avant ton implication sur le terrain
Dans un job à temps plein dans les services de sécurité, il faut souvent plus qu'un bon CV. Raconte comment tes expériences passées, que ce soit dans la sécurité publique, la sécurité événementielle ou autre, t'ont préparé pour ce rôle chez Agence de services et de paiement. Le côté pratique est très valorisé, alors n'hésite pas à partager des anecdotes impactantes.
✨La culture de la sécurité avant tout
Chaque entreprise a sa propre culture de sécurité. Renseigne-toi sur celle de Agence de services et de paiement et sois prêt à expliquer comment tes valeurs et ta manière de travailler s'alignent avec leur approche. Montre de l'enthousiasme pour leur mission tout en illustrant ta volonté d'intégrer et de respecter leurs standards de sécurité.
