En un coup d'œil
- Missions: Gérer la qualité client dans l'industrie automobile et résoudre des incidents à 0 km.
- Entreprise: Agap2, une entreprise qui valorise l'inclusion et la diversité.
- Avantages: Opportunités de carrière, environnement dynamique et travail en équipe.
- Autres infos: Rejoins une équipe passionnée et contribue à l'innovation automobile.
- Pourquoi ce job: Impacte directement la satisfaction client et améliore la qualité des produits.
- Qualifications: Diplôme d'ingénieur et expérience en qualité clients ou production.
Le salaire estimé est compris entre 49500 - 60500 € par an.
Ingénieur Qualité Clients Automobile (H/F)
Tu souhaites intervenir au cœur de la relation qualité entre un équipementier automobile et ses clients constructeurs internationaux ?
Nous recherchons un Ingénieur Qualité Clients capable de gérer les incidents à 0 km, d'animer les démarches de résolution de problèmes et de piloter les actions correctives auprès des clients et des équipes internes.
Tu évolueras au sein d'un environnement automobile exigeant, en lien avec les clients OEM, les équipes Qualité, Production, Industrialisation, Logistique et les différents sites industriels.
Ta mission
Assurer le traitement des incidents qualité clients, le suivi des modifications produits et process ainsi que l'amélioration continue de la performance qualité.
Tu seras l'interlocuteur privilégié des clients et le garant de la sécurisation des flux, de l'identification des causes racines et de la mise en œuvre des plans d'actions.
- Tes responsabilités
- Gestion des incidents clients à 0 km
- Être le premier contact du client par email, téléphone ou visioconférence.
- Analyser les incidents et les non-conformités signalés par les clients.
- Organiser l'analyse des pièces retournées par les clients.
- Identifier les défaillances et les causes racines.
- Sécuriser la chaîne d'approvisionnement : site industriel, transit et site client.
- Définir les actions correctives et préventives.
- Assurer le suivi et la validation des plans d'actions.
- Communiquer régulièrement l'avancement aux clients.
- Mettre à jour la documentation client et les documents internes.
- Rédiger les LLC / LLS — Lessons Learned Card / Lessons Learned Sheet.
- Méthodes de résolution de problèmes
- Réaliser et animer des analyses 8D.
- Utiliser la méthodologie QRQC dans le traitement des incidents.
- Coordonner les équipes impliquées dans la résolution des problèmes.
- Vérifier l'efficacité des actions mises en place.
- Capitaliser les retours d'expérience et les lessons learned.
- Prévenir la récurrence des défauts qualité.
- Gestion des modifications
- Assurer la communication des modifications auprès des clients.
- Préparer et suivre les dossiers de modification.
- Coordonner les différents acteurs concernés par le changement.
- Participer à l'analyse des impacts qualité, industriels et logistiques.
- Organiser la validation des modifications.
- Mettre à jour les documents et référentiels associés.
- Suivi de la performance qualité clients
- Suivre les indicateurs qualité dans les portails clients.
- Analyser les tendances et les écarts de performance.
- Préparer les reportings qualité.
- Identifier les axes d'amélioration.
- Mettre en place et suivre les actions permettant d'atteindre les objectifs clients.
- Audits et respect des standards
- Réaliser des audits du respect des standards sur les lignes de production.
- Vérifier l'application des procédures et instructions de travail.
- Identifier les écarts et proposer les actions correctives.
- Participer au suivi des actions issues des audits.
- Contribuer à l'amélioration de la robustesse des processus de fabrication.
- Ton profil
- Diplôme d'Ingénieur ou Master en Qualité, Génie Mécanique, Génie Industriel ou équivalent.
- Minimum 5 ans d'expérience en sous-traitance ou chez un équipementier automobile.
- Expérience significative en qualité clients ou qualité production.
- Expérience dans la gestion d'un portefeuille de clients OEM, idéalement à l'international.
- Maîtrise des méthodologies 8D et QRQC.
- Bonne connaissance des Core Tools automobiles.
- Maîtrise de la PFMEA / AMDEC Process et du Control Plan.
- Très bonnes capacités de communication et de rédaction en français et en anglais.
- Anglais professionnel niveau B2 minimum.
- Une qualification ou une expérience d'auditeur processus VDA 6.3 est un véritable atout.
- Environnements techniques
- Qualité clients automobile
- Qualité production
- Gestion des incidents à 0 km
- Méthodologie 8D
- QRQC
- Analyse des causes racines
- Plans d'actions correctives et préventives
- PFMEA / AMDEC Process
- Control Plan / Plan de surveillance
- Core Tools automobiles
- Audits de processus
- Gestion des modifications
- Portails clients OEM
- Indicateurs qualité
- LLC / LLS
- Sécurisation de la chaîne d'approvisionnement
- Anglais professionnel
Pourquoi nous rejoindre ?
Pour agap2, tous les talents comptent.
Nous traitons les candidatures dans l'égalité des chances dans un objectif d'inclusion et de diversité.
Si tu es en situation de handicap, n'hésite pas à nous poser tes questions et à postuler.
Qualité client employeur : agap2
Rejoindre notre entreprise d'ingénierie en Île-de-France, c'est intégrer une culture de collaboration et d'innovation où chaque employé est valorisé. Nous offrons des opportunités de développement professionnel continu, un environnement de travail dynamique et des projets stimulants dans les secteurs Oil & Gas et énergie. De plus, notre engagement envers l'équilibre vie professionnelle-vie personnelle fait de nous un employeur de choix pour ceux qui recherchent un emploi significatif et gratifiant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Qualité client
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez agap2. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Qualité client
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour agap2. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez agap2
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie agap2. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
