En un coup d'œil
- Missions: Assurer la performance et la fiabilité des solutions techniques déployées par APS.
- Entreprise: Africa Power Services, une entreprise dynamique à Bordeaux.
- Avantages: Opportunités de déplacements internationaux et développement professionnel.
- Autres infos: Travaillez dans un environnement stimulant avec des défis variés.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et faites la différence dans le secteur énergétique.
- Qualifications: Formation Bac+3 à Bac+5 en technique ou ingénierie, avec 5 ans d'expérience.
Le salaire estimé est compris entre 47700 - 58300 € par an.
Dans le cadre d'un remplacement, Africa Power Services recherche un/e Responsable SAV pour rejoindre notre équipe à Bordeaux.
Raison d'être du poste : Le/la Responsable SAV a pour mission d’assurer la performance, la fiabilité et la continuité opérationnelle des solutions techniques déployées par APS. Il/elle encadre les équipes en charge du support après-vente, de l’expertise technique des moteurs semi‑rapides, de la gestion des pièces détachées et des prestations de service (interventions, révisions, formations), en étroite collaboration avec les équipes commerciales et O&M. Il/elle est le/la garant/e de la qualité des services fournis et de la satisfaction des clients.
Missions spécifiques du poste :
- Pilotage de l'activité Pièces de Rechange
- Superviser les offres et le support à la vente
- Gérer les commandes, la logistique et les garanties
- Suivre la performance commerciale et la satisfaction client
Support Technique et communication constructeur :
- Assurer l'interface avec les constructeurs et appliquer leurs processus
- Gérer les dossiers techniques et de garantie, apporter un support technique aux équipes internes
- Analyser les retours terrain et piloter les plans d'actions techniques
Planification et réalisation des mises en service :
- Préparer, planifier et coordonner les mises en service de centrales
- Participer aux essais usine et assurer le reporting associé
Management d'équipe et performance opérationnelle :
- Encadrer l'équipe SAV (site et terrain) et optimiser l'organisation
- Mettre en place et améliorer les processus dans le respect des exigences ISO 9001
- Gérer les ressources, les coûts et le suivi des KPI
- Animer la communication interne et assurer le reporting à la Direction Générale/au CODIR
Des déplacements réguliers sur sites miniers en Afrique et chez des fournisseurs en Europe, Asie... sont à prévoir.
Formation : Bac+3 à Bac+5, idéalement technique ou diplôme d'ingénieur
Compétences requises :
- Excellente maîtrise des centrales électriques notamment thermiques, idéalement sur les volets mécanique et électrotechnique
- Expérience confirmée (minimum 5 ans) sur un poste similaire
- Compétences managériales confirmées (proximité et à distance)
- Anglais courant (parlé, lu, écrit)
Process de recrutement :
- Test AssessFirst
- Entretien opérationnel et RH
Responsable SAV H/F employeur : Africa Power Services
Africa Power Services est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique à Bordeaux où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture d'entreprise. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés grâce à des formations continues et des opportunités de croissance, tout en garantissant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoindre notre équipe, c'est participer à des projets internationaux passionnants tout en bénéficiant d'un cadre de travail stimulant et convivial.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Africa Power Services
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable SAV H/F
✨Joue la carte des réseaux spécialisés
Dans le domaine des services de sécurité, rejoins des groupes et forums en ligne comme ceux sur LinkedIn ou des communautés sur Discord. C'est là que beaucoup de professionnels échangent des informations, des opportunités et même des recommandations pour des postes. Fais-toi connaître et montre ton expertise !
✨Assiste à des salons de la sécurité
Les événements comme les salons de la sécurité sont une excellente occasion de rencontrer des recruteurs et d'autres professionnels du secteur. Prépare quelques questions à poser et sois prêt à te présenter en quelques phrases. C'est une façon dynamique de te démarquer !
✨Connecte-toi avec des professionnels en interne
Si tu as des amis ou des contacts dans le secteur, n'hésite pas à leur demander si leur entreprise, comme Africa Power Services, recrute. Les recommandations internes peuvent souvent ouvrir des portes. Tente le coup, cela peut faire toute la différence !
✨Postule directement sur notre site
N’oublie pas de visiter notre site internet pour les opportunités disponibles chez Africa Power Services. Postuler directement là-bas montre que tu es proactif et intéressé par l'entreprise. Qui sait, peut-être que ton prochain grand pas dans le monde de la sécurité t'attend déjà là-bas !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable SAV H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mettons l'accent sur les compétences techniques:Dans le secteur des services de sécurité, les compétences techniques sont cruciales. Assure-toi de mettre en avant toute formation, certification ou expérience pertinente liée à la sécurité, comme les formations en premiers secours ou des certificats de gestion des risques. Cela montrera à Africa Power Services que tu es qualifié et prêt à répondre aux défis du poste.
Raconte ton expérience professionnelle:Dans ta candidature, décris tes expériences passées dans le domaine de la sécurité. Surtout, n'hésite pas à donner des exemples concrets de situations où tu as démontré ton sens des responsabilités, ta réactivité et ton aptitude à gérer des situations délicates. Ça peut vraiment faire la différence pour Responsable SAV H/F chez Africa Power Services.
Personnalise ta lettre de motivation:Écris une lettre de motivation qui parle directement de ton désir de travailler dans les services de sécurité, et surtout dans l'équipe de Africa Power Services. Explique pourquoi tu es passionné par ce secteur et comment tu peux contribuer à protéger les biens et les personnes. C'est l'occasion de montrer ta motivation et d'attirer l'attention des recruteurs.
Structure ton CV de façon efficace:Pour un poste à temps plein dans les services de sécurité, structure ton CV de manière claire et professionnelle. Utilise des rubriques bien définies pour ton expérience, tes compétences, et ta formation. N'oublie pas d'inclure des mots-clés en lien avec les prescriptions de Responsable SAV H/F. Ça pourrait aider à passer les filtres automatisés lors du recrutement chez Africa Power Services.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Africa Power Services
✨Montre ton expertise en sécurité
Pour un poste dans les services de sécurité, il est essentiel de démontrer ta connaissance des protocoles de sécurité, des réglementations et des outils utilisés dans le secteur. Prépare-toi à discuter d'expériences passées où tu as mis en pratique ces compétences et n'hésite pas à mentionner des certifications spécifiques que tu as obtenues.
✨Prépare des scénarios pratiques
Attends-toi à des mises en situation ou à des scénarios pratiques lors de ton entretien. Les recruteurs dans ce secteur aiment tester comment tu réagirais face à des situations d'urgence. Entraîne-toi à répondre à des questions comme : "Que ferais-tu si tu détectais une menace potentielle ?" Cela démontre ta capacité à gérer le stress et à prendre des décisions rapides.
✨Mets en avant ton implication sur le terrain
Dans un job à temps plein dans les services de sécurité, il faut souvent plus qu'un bon CV. Raconte comment tes expériences passées, que ce soit dans la sécurité publique, la sécurité événementielle ou autre, t'ont préparé pour ce rôle chez Africa Power Services. Le côté pratique est très valorisé, alors n'hésite pas à partager des anecdotes impactantes.
✨La culture de la sécurité avant tout
Chaque entreprise a sa propre culture de sécurité. Renseigne-toi sur celle de Africa Power Services et sois prêt à expliquer comment tes valeurs et ta manière de travailler s'alignent avec leur approche. Montre de l'enthousiasme pour leur mission tout en illustrant ta volonté d'intégrer et de respecter leurs standards de sécurité.
