AERO RUN TRAINING Mascareignes Développement, est une filiale du groupe AIR AUSTRAL
La création du CFA (Centre de Formation des Apprentis) début juin 2020, est une opportunité pour l'école de développer son activité et proposer aux filiales du Groupe AIR AUSTRAL ainsi qu'à d'autres entreprises de la zone des formations certifiantes et diplômantes adaptées à leur besoin.
L'accès à l'apprentissage est une aubaine pour l'intégration des jeunes réunionnais aux métiers aéroportuaires.
POSTE / MISSIONS
En tant que formateur indépendant pour le TP "Conseiller Relation Client à Distance", vous animez des sessions pratiques, concevez et adaptez supports pédagogiques, mettez en œuvre méthodes d'évaluation et accompagnez l'acquisition des compétences relationnelles à distance. Vous assurez le suivi des stagiaires, capitalisez les retours pour améliorer les modules et veillez au respect des objectifs pédagogiques. Domaine : Formation — Pédagogie — Enseignement. Type : mission indépendante.
PROFIL RECHERCHÉ
Bac+2 en pédagogie ou relation client, 1–3 ans d'expérience, autonomie en formation à distance, maîtrise des techniques d'animation et d'évaluation, excellentes capacités relationnelles, adaptabilité et rigueur. Indépendant, sens de l'organisation et outils numériques maîtrisés.
Savoir-faire Demandés
- Avoir des connaissances en informatique
- Convaincre des clients d'envisager d'autres options
- Exécuter simultanément plusieurs tâches
- Garantir la satisfaction des clients
- Répondre à des appels entrants
- Taper vite
- Technologies d'un centre d'appels
- Travailler avec des services en ligne mis à la disposition de clients
- Utiliser des dispositifs de communication
- Utiliser un logiciel de gestion de la relation avec le client
- Confidentialité de l'information
- Faire preuve de patience
Savoir-être Demandés
- Adaptabilité
- Chaleureux
- Communiquant
- Compréhensif
- Ecoute
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Formateur à Distance – Expert Relation Client in Saint-Louis employeur : AERO RUN TRAINING
En tant que formateur indépendant pour le TP Conseiller Relation Client à Distance, vous rejoignez une entreprise qui valorise l'autonomie et l'innovation dans un environnement de travail flexible. Nous offrons des opportunités de développement professionnel continu, un soutien pour la création de supports pédagogiques adaptés, et une culture d'échange enrichissante qui favorise l'amélioration constante des compétences. Travailler avec nous, c'est contribuer à une mission significative tout en bénéficiant d'une grande liberté dans votre approche pédagogique.
