- Traiter les appels entrants du siège et les orienter vers le service de l’agence concernée (15 agences présentes en France)
- Gérer les boîtes mails : analyser et transférer les mails vers le service de l’agence concernée
- Recenser et saisir les réclamations reçues par mail dans le tableau dédié
- Gestion du standard, des litiges, des réclamations et des relations clients (en lien avec la responsable qualité)
Les missions annexes qui pourront vous être confiées sont :
- la réservation des déplacements professionnels (hôtels et billets de train) ;
- l’organisation logistique des réunions au siège, la commande de plateaux-repas
- la remise en banque des chèques reçus, avec transmission du bordereau à la comptabilité
- la mise à jour des documents légaux (Kbis, attestations URSSAF, attestations d’assurance…) sur les portails mandants, et le suivi de leurs échéances.
- d'autres missions, en fonction des besoins des différents services
Le profil recherché
Les compétences souhaitées sont :
- Avoir un excellent relationnel
- La polyvalence
- Savoir gérer plusieurs lignes téléphoniques de manière simultanée et un volume d’appels important
- Excel (niveau moyen)
- Avoir de bonnes qualités rédactionnelles
- Communiquer avec les clients et les partenaires externes de manière claire et efficace
Expérienceet formation souhaitées:
Expérience avérée souhaitée dans une fonction similaire. Minimum 2 ans.
Expérience professionnelle stable (2 ans par entreprise)
CDD en vue d'embauche en CDI
Horaires du poste: 9h00/12h00 - 13h30/17h30.
Bienvenue chez ADS GROUPE
ADS Groupe, spécialiste de l’intervention après sinistres se développe nationalement au travers de 5 métiers : la décontamination, l’assèchement, la recherche de fuites, les embellissements et l’hygiène de l’air.
Nous proposons aux compagnies d'assurances, experts et collectivités : notre réactivité, des prestations de qualité, tout en assurant une proximité de services.
Actuellement implanté dans 16 agences, notre groupe continue son développement national et a pour objectif d'être présent sur l’ensemble du territoire pour fin 2030.
#J-18808-Ljbffr
Assistant standard polyvalent H/F employeur : Ads Groupe
ADS Groupe est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où chaque membre de l'équipe peut s'épanouir. Nous valorisons la rigueur et le souci du détail, tout en offrant des opportunités de formation continue pour favoriser la croissance professionnelle. Situé dans une région en pleine expansion, notre entreprise se distingue par son engagement envers la qualité et le bien-être de ses employés, faisant de chaque projet une expérience enrichissante et significative.
