En un coup d'œil
- Missions: Gérer la relation client et assurer la satisfaction des grands comptes.
- Entreprise: ADP, un leader engagé pour la diversité et l'inclusion.
- Avantages: Opportunités de carrière, environnement dynamique et culture d'entreprise éthique.
- Autres infos: Travaillez dans une équipe collaborative avec des perspectives de croissance.
- Pourquoi ce job: Impactez directement la satisfaction client tout en développant vos compétences en gestion de projet.
- Qualifications: Expérience en direction de projet et sens aigu du service client.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Nous recherchons
Un(e) Responsable de compte (Grands Comptes) H/F
Directement rattaché(e) au Responsable des Opérations Grands Comptes, vous avez la responsabilité de la relation Client d'un ou de plusieurs comptes dont vous avez la charge.
Vos principales missions seront de
- Assurer le respect du contrat dans toutes ses dimensions : budget, qualité et délais.
Participer au processus de production du service : maintenance, assistance, conseil, gestion de projets
- Adapter et déployer l'approche de gestion du client en fonction de son contexte et de ses besoins.
- Analyser les indicateurs de pilotage (performance et qualité) afin de réaliser des diagnostics et piloter les actions d'amélioration le cas échéant.
- Préparer et animer les instances en interne et avec le client.
- Réaliser le suivi des éléments financiers.
- Conduire des projets internes et externes.
- Coordonner les actions de l'ensemble des acteurs ADP intervenant pour le Client. Être l'interlocuteur privilégié du Client pour l'ensemble des services.
- Garantir la satisfaction de votre / vos Clients.
Vous disposez d'une expérience significative minimum de 3 ans en direction de projet, service client ou pilotage de clients.
Vous avez une forte culture de l'expérience client, et vous êtes sensible à l'importance de la satisfaction clients.
Savoirs
- connaître les principes de base de la paie et des RH
Savoirs faire
- savoir analyser un contrat
- savoir travailler en équipe et en mode matriciel
- avoir un très bon niveau de communication à l'oral et à l'écrit
- savoir établir et suivre un planning
- savoir gérer les objections Clients
- savoir gérer les priorités
Savoirs être
- être proactif(ve)
- avoir le sens du service
- être organisé(e)
- avoir un bon relationnel en interne et externe
- savoir gérer son stress et savoir prendre du recul
Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP
ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability.
Hiring decisions are based upon ADP's operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.
Ethics at ADP
ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws.
We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace.
Click https://jobs. adp. com/life-at-adp/ to learn more about ADP's culture and our full set of values.
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Responsable de Comptes H/F in Nanterre employeur : ADP
ADP est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où les talents peuvent s'épanouir. Avec des opportunités de croissance professionnelle et un soutien constant, vous aurez la chance de travailler avec des leaders du secteur tout en contribuant à des solutions innovantes en matière de paie et de RH. Situé à Paris, notre bureau bénéficie d'une culture d'entreprise inclusive et d'avantages uniques qui favorisent l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable de Comptes H/F in Nanterre
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Responsable de Comptes H/F chez ADP. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable de Comptes H/F in Nanterre
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de ADP.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre ADP spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez ADP
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à ADP.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez ADP.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec ADP. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
