En un coup d'œil
- Missions: Gérer et optimiser les solutions de téléphonie tout en accompagnant les utilisateurs.
- Entreprise: Entreprise dynamique en pleine transformation numérique.
- Avantages: Salaire compétitif, environnement collaboratif et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Ambiance de travail stimulante avec des possibilités d'évolution de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe innovante et fais la différence dans la communication moderne.
- Qualifications: Compétences techniques en téléphonie et sens du service client.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
Dans un contexte de modernisation des outils de communication et de transformation numérique, le/la chargé.e de Téléphonie, au sein de la DSI, assure la gestion, l'évolution et l'optimisation des solutions de téléphonie fixe, softphonie et mobile. Il/elle accompagne les projets de déploiement, assure le support aux utilisateurs et contribue à l'amélioration continue des organisations et des outils. Il/elle constitue le point de référence sur les usages téléphoniques et assure l’interface en interne entre les utilisateurs, les associations, les services informatiques et Transformation Digitale ainsi qu’en externe avec les opérateurs ou prestataires.
Le poste nécessite culture technique, sens du service, gestion de parc, accompagnement des utilisateurs et capacité de proposition. Il est positionné sur un profil de technicien supérieur.
MISSIONS ET ATTRIBUTIONS:
- Gestion et administration de la téléphonie : Administrer et assurer le suivi des solutions de téléphonie fixe, mobile et de softphonie ; Maintenir à jour les inventaires et piloter le cycle de vie des équipements ; Réaliser les paramétrages nécessaires aux évolutions des services et gérer les lignes, équipements, licences, abonnements, comptes et affectations ; Veiller à la disponibilité, qualité, sécurité et continuité des services de téléphonie.
- Accompagnement des projets et déploiements : Participer à l'étude et à la mise en œuvre de nouvelles solutions de téléphonie ; Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs, services, agences et directions ; Coordonner les déploiements sur l'ensemble des sites et accompagner les évolutions techniques et organisationnelles ; Préparer la communication, conduire l'accompagnement au changement et assurer le suivi post-déploiement ; Élaborer et maintenir les procédures, guides utilisateurs et supports d'accompagnement.
- Support et accompagnement des utilisateurs : Assurer un support de proximité et à distance auprès des collaborateurs ; Prendre en charge, qualifier et suivre les incidents et demandes ; Réaliser le diagnostic et la résolution des incidents et coordonner le traitement de ces derniers avec les prestataires, opérateurs et le service informatique ; Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils, diffuser les bonnes pratiques et contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur.
- Organisation des usages et gestion du parc : Assurer le suivi administratif, technique et budgétaire du parc téléphonique ; Produire les tableaux de bord et indicateurs de suivi du parc, des incidents, des déploiements, des abonnements, des coûts et de l'activité.
- Relation fournisseurs et pilotage des prestations : Être l'interlocuteur privilégié des opérateurs, intégrateurs, fournisseurs et prestataires télécoms ; Assurer le suivi des contrats, commandes, prestations, activations, modifications, résiliations, portabilité et engagements de service ; Contribuer à l'optimisation des abonnements, des prestations et des coûts de télécommunication.
- Innovation, amélioration continue et pilotage : Assurer une veille technologique sur les solutions de télécommunication en lien avec l’équipe informatique ; Identifier les opportunités d'amélioration des usages, des organisations et des outils ; Maintenir la documentation de référence, formaliser les procédures internes, suivre les indicateurs et signaler les anomalies ou dérives.
Chargé.e de téléphonie F/H in Rennes employeur : ADMR 35
Notre entreprise se distingue par son engagement envers le bien-être de ses employés et la qualité des services offerts. En tant qu'employeur, nous valorisons un environnement de travail collaboratif et respectueux, où chaque membre de l'équipe a l'opportunité de se développer professionnellement tout en contribuant à des missions significatives. Située dans une région dynamique, notre structure offre des avantages uniques tels que des horaires flexibles et des formations continues pour favoriser l'épanouissement personnel et professionnel.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé.e de téléphonie F/H in Rennes
✨Participe à des meetups tech
Les meetups et les hackathons sont des super occasions pour rencontrer des gens du milieu de l'ingénierie et du développement logiciel. C'est là que tu peux échanger des idées, découvrir des projets et même te faire repérer par des recruteurs comme ceux de ADMR 35.
✨Contribue à des projets open-source
Ne sous-estime pas le pouvoir des contributions open-source. En proposant tes compétences sur des plateformes comme GitHub, tu peux non seulement améliorer ton portfolio, mais aussi prouver ta capacité à travailler en équipe. Ça pourrait faire toute la différence dans ta candidature chez ADMR 35.
✨Réseau sur LinkedIn, mais avec du contenu
Sur LinkedIn, partage du contenu lié à tes projets ou tes réflexions sur les tendances technologiques. Cela peut attirer l'attention de recruteurs et de professionnels du secteur. Qui sait, peut-être que quelqu'un de ADMR 35 remarquera tes posts et te contactera pour un entretien !
✨Postule directement via notre site
N’oublie pas que postuler sur le site de ADMR 35 est souvent le moyen le plus direct et efficace d'attirer l'attention. Sois proactif et n'hésite pas à postuler même si tu n'as pas tous les critères d'une offre : montrer ton enthousiasme peut faire toute la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé.e de téléphonie F/H in Rennes
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Dans le secteur de l'ingénierie et développement logiciel, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques dans ton CV. Mentionne ton expérience avec des langages de programmation spécifiques, des frameworks, ou des projets antérieurs. N'hésite pas à intégrer des liens vers ton GitHub ou des projets personnels pour donner vie à ton profil !
Personnalise ta lettre de motivation:Avec un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ta passion pour le développement logiciel. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre ADMR 35 et comment tu peux contribuer à leurs projets. Parle aussi de ton intérêt à apprendre et à évoluer au sein de l'équipe.
Démontre ta capacité à travailler en équipe:Les projets de développement logiciel sont souvent le fruit d'un travail collaboratif. Mets en avant dans ton CV des expériences où tu as fait partie d’une équipe, que ce soit dans des stages, des projets universitaires ou des contributions open-source. Les soft skills, ça compte aussi !
Sois clair sur tes attentes:Dans ta candidature pour un poste à temps plein, n'hésite pas à mentionner tes attentes concernant le rôle et la culture d'entreprise. Dis-nous ce qui est important pour toi, que ce soit les technologies utilisées ou l'environnement de travail, pour que ADMR 35 sache que tu es sérieux dans ta démarche et que tu es motivé pour un engagement à long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez ADMR 35
✨Maîtrise des langages de programmation
Pour un poste en ingénierie et développement logiciel chez ADMR 35, assure-toi de bien maîtriser les principaux langages demandés dans l'annonce. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur des projets que tu as réalisés ou même à coder en direct lors de l'entretien. Montre que tu sais comment résoudre des problèmes en temps réel !
✨Prépare ton portfolio technique
N'oublie pas d'apporter ton portfolio, surtout si tu as des projets de développement logiciel que tu peux montrer. C'est toujours un plus de pouvoir parler de ton expérience concrète et des challenges que tu as surmontés lors de tes projets précédents. Ça peut vraiment faire la différence chez ADMR 35 !
✨Compréhension des méthodologies agiles
Dans notre domaine, on utilise souvent des méthodologies agiles. Sois prêt à discuter de ton expérience avec des frameworks tels que Scrum ou Kanban. Explique comment tu as travaillé en équipe et comment cela a impacté tes projets précédents. Cela montrera ta capacité à t'adapter rapidement au sein d'équipes dynamiques.
✨Sois prêt pour des mises en situation
Attends-toi à des questions comportementales où tu devras prouver ta capacité à gérer des situations stressantes, comme des délais serrés ou des conflits au sein de l'équipe. Prépare quelques anecdotes précises sur ces expériences, car chez ADMR 35, ils rechercheront des candidats réactifs et capables de travailler sous pression.
