Technical Account Manager in Paris

À propos du rôle et de l'équipe

Grâce à notre forte croissance en France, nous développons notre équipe à Paris et recherchons un nouveau collègue pour nous rejoindre en tant que Technical Account Manager (TAM). Dans ce rôle, vous combinez savoir-faire technique et esprit commercial, en travaillant avec des agences, des clients directs, des éditeurs et des partenaires technologiques à travers la pile publicitaire numérique/programmatique. Vous serez rattaché au Customer Success Manager BeneFrance et aurez l'occasion de développer votre expertise grâce à un travail pratique avec les clients et une collaboration étroite avec les équipes Adform locales et mondiales.

Vous serez responsable de votre propre portefeuille de clients en France et en Belgique francophone, tout au long du cycle de vie après la signature du contrat. Vous définirez et mettrez en œuvre des stratégies qui soutiennent des relations saines et rentables ainsi que la croissance des revenus.

Nous espérons que vous êtes prêt à changer la donne !

Être prêt à :

• Gérer un portefeuille de clients assigné en France et en Belgique, en possédant des plans de compte, des objectifs de revenus, des niveaux de service et de rentabilité.
• Agir en tant que conseiller technique consultatif et stimuler la croissance des comptes. Vous conseillerez les clients sur les produits Adform.
• Diriger le cycle de vie client depuis l'intégration jusqu'au renouvellement. Cela inclut les lancements, les plans d'intégration, le support à la configuration de la plateforme, les premières revues de performance et les déploiements de nouveaux produits.
• Examiner la configuration des produits des clients et, avec des experts internes, analyser les campagnes et les ensembles de données pour améliorer les résultats et trouver des opportunités de vente additionnelle.
• Diriger des formations régulières, des ateliers et des QBR avec les clients et les agences. Vous présenterez l'adoption des produits, la performance des campagnes et la valeur qu'Adform apporte, et aiderez les clients à devenir entièrement autonomes grâce à nos plateformes d'aide et équipes de support.
• Faire croître proactivement vos comptes en gérant un pipeline d'opportunités de vente additionnelle et croisée. Vous dirigerez des conversations commerciales sur les tarifs et les contrats, et traiterez les questions de tarification et de facturation, les renouvellements, les accords et les réponses aux RFP/RFI.
• Gérer les retours clients, les incidents et les escalades. Vous veillerez à ce que les besoins de vos clients soient représentés dans le processus de retour d'information produit et sur la feuille de route produit.
• Examiner la performance des clients et le potentiel de croissance avec les responsables de pays, et suivre les tendances du marché et les mises à jour des produits.

Attitude d'abord. Tout le reste suivra. Nous pouvons grandir ensemble plus rapidement si vous avez :

• Un diplôme de Bachelor ou de Master et/ou au moins 2 ans d'expérience en gestion de comptes ou en conseil dans le domaine de l'AdTech, MarTech, des médias ou des agences.
• Un français natif ou de niveau natif et un bon anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Une connaissance des serveurs publicitaires, DSP, DMP ou SSP, et une bonne compréhension de l'écosystème programmatique et des enjeux commerciaux clés qui affectent les clients.
• Une curiosité sincère pour la technologie et une envie d'apprendre. Vous n'avez pas besoin de connaître chaque plateforme, mais vous souhaitez comprendre comment les choses fonctionnent.
• Un esprit commercial et entrepreneurial. Vous êtes confiant pour décrocher le téléphone ou envoyer des e-mails aux clients pour développer vos comptes.
• Un état d'esprit orienté client. Vous aimez résoudre les problèmes pour les clients et restez calme et motivé lorsqu'un client est exigeant.
• La maturité pour travailler de manière indépendante, ainsi que la confiance pour expliquer des concepts techniques à des publics non techniques et pour présenter et animer des ateliers.

Les principes directeurs d'Adform sont ancrés dans votre profil : Se concentrer sur la valeur client, agir avec décence, prendre des responsabilités, se soucier des autres, collaborer en tant que membre d'équipe, rester ambitieux et se tenir droit dans toutes les interactions.

Se démarquer en ayant :

• Une expérience pratique avec un DSP, un serveur publicitaire, un DMP ou un SSP (toute plateforme).
• Une expérience dans un rôle qui combine des responsabilités techniques et commerciales.

Notre promesse envers vous :

• Un environnement dynamique, inspirant et international rempli de collègues ambitieux et attentionnés.
• Nous prenons votre croissance en tant que professionnel et en tant que personne au sérieux, et nous croyons qu'il est possible de s'amuser tout en créant de grands résultats.
• Vous ferez équipe avec des collègues très professionnels et compétents qui souhaitent former une équipe performante.
• Nous croyons que le rôle de vos dirigeants est de vous aider à performer et de comprendre comment vous pouvez grandir de manière continue.
• Assurance santé pour vous et vos enfants.
• Assurance vie et invalidité.
• Avantage déjeuner.
• Avantage de transport : un pass de train mensuel.
• Jours de congé supplémentaires payés.
• Et bien plus encore – rejoignez-nous pour explorer l'expérience complète.

Diversité et inclusion @Adform : Adform est un employeur offrant l'égalité des chances avec une perspective mondiale. Nous restons engagés à créer un environnement qui non seulement respecte les différentes origines, mais les célèbre également. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes améliore la créativité, l'innovation et l'efficacité de nos équipes, et c'est pourquoi nous valorisons les différentes origines, perspectives et compétences. Nous nous engageons à créer un environnement de travail où les employés d'Adform se sentent valorisés pour qui ils sont et ce qu'ils peuvent apporter, libres de toute forme de discrimination.