Réceptionniste H/F in Saint-Malo

L'agence ADEVA recherche un(e) réceptionniste (H/F) pour son client. Notre client est un hôtel 4 étoiles situé en front de mer à Saint-Malo, sur la digue du Sillon, avec un accès direct à la grande plage. En tant que réceptionniste de jour (H/F), vous assurez l'accueil et le suivi des clients sur la tranche diurne et garantissez la qualité de leur séjour.

Vos principales missions sont :

• Accueillir les clients, effectuer les check-in et check-out, et gérer les facturations.
• Répondre aux demandes et besoins des clients (informations, réservations, services de l'hôtel, conciergerie, conseils touristiques).
• Assurer le suivi des réservations, la gestion des délogements et la coordination avec les autres services.
• Traiter les situations d'urgence ou les réclamations avec calme, professionnalisme et autonomie.
• Veiller à la bonne tenue de la réception et au respect des procédures internes et des standards de la marque.
• Participer à la vie de l'établissement en lien avec l'équipe de nuit et les autres départements.

Contrat et horaires

Temps plein (horaires de jour en amplitude type 7h-22h selon planning tournant incluant week-ends et jours fériés). D'autres contrats pourront être proposés à la suite selon l'activité à votre convenance.

Profil recherché

• Expérience confirmée d'au moins 2 ans sur un poste similaire en hôtellerie, idéalement dans un établissement 3-4 étoiles.
• Excellente présentation, sens aigu du service client et très bon relationnel.
• Autonomie, rigueur, sens des responsabilités et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Maîtrise obligatoire du français et de l'anglais (écrit et parlé) pour interagir avec une clientèle internationale ; une troisième langue est un atout.
• Bonne maîtrise des outils informatiques de réservation et de facturation ; la connaissance d'un PMS hôtelier (type Opera ou équivalent) est un plus.
• Disponibilité pour travailler en horaires de jour, avec amplitude variable (matin / après-midi / soir selon planning), week-ends et jours fériés.
• Sens de la discrétion, réactivité et capacité à résoudre les problèmes de manière autonome.

Mes avantages :

• Une mutuelle santé / une prévoyance
• Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
• Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
• Des chèques cadeaux parrainage
• Accès à une billetterie en ligne et cartes cadeaux à tarif préférentiel (alimentation, concerts, événements sportifs, voyages, loisirs)

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

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