En un coup d'œil
- Missions: Déployez et configurez des solutions de téléphonie IP pour nos clients.
- Entreprise: Adéquat, leader en travail temporaire et recrutement avec un taux de satisfaction de 94,5%.
- Avantages: CDI, horaires flexibles, et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Poste basé à Chalon-sur-Saône ou Dijon, déplacements chez les clients.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'intégration de l'IA dans les communications.
- Qualifications: Formation Bac +2 à Bac +3 en réseaux et télécommunications ou expérience équivalente.
Le salaire estimé est compris entre 36000 - 44000 € par an.
Adéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec une moyenne de 94,5% de taux de satisfaction.
Notre mission ?
Contribuer à votre épanouissement professionnel à chaque étape de votre vie, en vous décrochant le job qui vous plaît.
Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire) dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, Bâtiment Travaux Public, Tertiaire...
Dans le cadre de sa politique Diversité et RSE, à compétences égales, toutes candidatures sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Envie de vivre la meilleure expérience de recrutement ?
Candidatez en quelques clics et rejoignez Adéquat.
ADEQUAT RECRUTEMENT RECHERCHE POUR SON CLIENT UN GESTIONNAIRE TÉLÉPHONIE CLIENTS IPBX 3CX ET AGENTS IA VOCAUX H/F
Notre client est une entreprise spécialisée dans l'infogérance informatique auprès des entreprises et collectivités.
Dans le cadre de son développement, elle recrute un Gestionnaire téléphonie clients IPBX 3CX et agents IA vocaux H/F en CDI.
- VOS MISSION
- Au sein des équipes techniques, vous prenez en charge le déploiement, la configuration et l'exploitation des solutions de téléphonie IP des clients.
- Vous les accompagnez également dans l'intégration d'agents IA vocaux afin de faire évoluer leurs outils de communication.
- Vous installez et configurez les systèmes IPBX, notamment 3CX, et assurez le paramétrage des utilisateurs, postes, softphones, groupes d'appels et serveurs vocaux interactifs.
- Vous gérez les trunks SIP, les numéros et les portabilités auprès des opérateurs.
- Vous veillez au maintien en condition opérationnelle des installations, diagnostiquez les incidents et assurez leur résolution.
- Vous participez à l'intégration des agents IA vocaux en configurant les scénarios d'appels, les transferts et les renvois.
- Vous testez et fiabilisez ces solutions dans la durée.
- En lien avec les clients et les Pilotes, vous conseillez sur les solutions adaptées à leurs besoins, documentez les installations et partagez les bonnes pratiques avec les équipes.
- CE POSTE EST FAIT POUR VOUS SIVous
- Vous êtes issu d'une formation Bac +2 à Bac +3 en réseaux et télécommunications, ou disposez d'une expérience équivalente.
- Vous justifiez d'une expérience significative en téléphonie IP, idéalement acquise chez un intégrateur, un opérateur ou un infogérant.
- Vous maîtrisez impérativement les solutions IPBX, notamment 3CX, ainsi que les protocoles et réseaux de la voix sur IP (SIP, RTP, codecs, NAT, Qo S, VLAN voix).
- Vous connaissez les principes d'intégration des agents IA vocaux aux systèmes de téléphonie, notamment via les trunks SIP, les transferts d'appels et les API.
- De bonnes bases en réseaux et en environnements Microsoft sont également attendues.
- Une certification 3CX constitue un atout.
- Rigoureux et doté d'un bon sens du service, vous savez diagnostiquer les incidents, documenter vos interventions et expliquer les solutions techniques à des interlocuteurs non spécialistes.
- Curieux et intéressé par les nouvelles technologies, vous souhaitez contribuer au développement de solutions innovantes intégrant l'intelligence artificielle.
Conditions du poste
- CDI basé à Chalon-sur-Saône (71) ou Dijon (21), avec déplacements chez les clients.
- Horaires du lundi au vendredi, en heures ouvrées, sans astreinte.
- Rémunération selon profil et expérience.
- Prise de poste dès que possible.
- #J-18808-Ljbffr
Gestionnaire Téléphonie Clients H/F in Chalon-sur-Saône employeur : Adéquat
Adéquat est un employeur de choix, offrant à ses collaborateurs un environnement de travail dynamique et collaboratif à Condé-sur-Vire. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture axée sur le respect et l'esprit d'équipe, vous bénéficierez également d'une rémunération compétitive et de primes attractives, tout en contribuant à la production de vin dans une région réputée pour son savoir-faire viticole.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Gestionnaire Téléphonie Clients H/F in Chalon-sur-Saône
✨Explore les Événements de l'Industrie
Plonge dans des conférences et salons liés aux télécommunications, comme le Mobile World Congress ou des meetups locaux. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs de Adéquat et avoir un aperçu des innovations en cours, tout en créant des connexions précieuses.
✨Participe à des Projets Collaboratifs
Rejoindre des projets open-source en télécommunications ou des hackathons peut vraiment faire briller ton CV. Ça montre que t’es passionné et proactif, et en plus, tu pourras mettre un pied dans des communautés de professionnels de l'industrie.
✨Fais Connaitre Ton Expertises en Ligne
Le secteur des télécommunications est bien en ligne, alors n’hésite pas à écrire des articles sur Medium ou à partager des projets sur GitHub. C'est une super façon de te rendre visible pour Adéquat tout en mettant en avant tes compétences.
✨Postule Directement sur Notre Site
Ne perds pas de temps en cherchant des offres sur des plateformes tierces. Rendez-vous directement sur le site de Adéquat pour postuler au poste de Gestionnaire Téléphonie Clients H/F. Cela montre ton intérêt direct et tu pourras peut-être même découvrir des opportunités cachées.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Gestionnaire Téléphonie Clients H/F in Chalon-sur-Saône
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:Si tu postules pour un poste dans le secteur des télécommunications et réseaux, n'oublie pas de mentionner tes compétences techniques spécifiques. Parle de tes connaissances en protocoles réseau, en téléphonie IP ou encore en systèmes de gestion de réseau. Ça montre que tu es au courant des tendances du secteur et que tu as les bases nécessaires pour réussir.
Utilise des exemples concrets dans ton CV:Les recruteurs adorent voir des résultats tangibles. N'hésite pas à inclure des exemples de projets ou d'expériences où tu as amélioré la performance d'un réseau ou résolu des problèmes techniques. Cela pourrait faire la différence pour Adéquat lors de l'évaluation de ta candidature.
Exprime ta motivation pour le secteur:Dans ta lettre de motivation, parle de pourquoi tu es passionné par le monde des télécommunications et réseaux. Montre comment ce poste chez Adéquat s'inscrit dans ton parcours professionnel et ce que tu souhaites apprendre. Cela pourrait vraiment jouer en ta faveur !
Adapte ton CV au poste de Gestionnaire Téléphonie Clients H/F:Tout en rédigeant ton CV, assure-toi d'adapter les sections pour qu'elles correspondent au poste de Gestionnaire Téléphonie Clients H/F. Par exemple, mets en avant tes certifications, des formations spécifiques liées aux réseaux et des expériences professionnelles qui sont directement pertinentes. Cela montrera que tu es sérieux et que tu sais de quoi tu parles.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Adéquat
✨Maîtrise des technologies réseau
Pour un poste dans les télécommunications, assure-toi de bien connaître les technologies et protocoles réseau comme TCP/IP, MPLS et VoIP. Prépare-toi à discuter de projets passés où tu as utilisé ces compétences, ou même d'expliquer comment tu résoudrais un problème réseau donné.
✨Prépare tes études de cas
Les entretiens dans ce secteur peuvent inclure des études de cas où l'on te demande de proposer une solution à un défi technique. Pense à quelques scénarios que tu pourrais rencontrer dans le job chez Adéquat, et montre comment tu aborderais la situation avec méthode.
✨Montre ta capacité à travailler en équipe
Dans les télécommunications, tu vas souvent collaborer avec diverses équipes. Prépare des exemples qui montrent ta capacité à travailler avec d'autres, peut-être dans des projets où tu as coordonné avec des équipes techniques ou commerciales pour atteindre des objectifs communs.
✨Démontre ton désir d'apprendre
Dans un environnement dynamique comme les télécommunications, la formation continue est essentielle. Parle de ta motivation à te tenir à jour avec les nouvelles technologies et tendances, en mentionnant des formations ou certifications que tu as suivies récemment.
