En un coup d'œil
- Missions: Diriger une équipe de techniciens pour garantir un support IT de qualité.
- Entreprise: Adéquat, leader en recrutement avec un taux de satisfaction de 94,5%.
- Avantages: CDI, salaire compétitif, horaires flexibles et environnement dynamique.
- Autres infos: Poste basé à Chalon-sur-Saône ou Dijon, sans astreinte.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une entreprise innovante et faites la différence dans le support IT.
- Qualifications: Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique et expérience en management.
Le salaire estimé est compris entre 42000 - 47000 € par an.
Adéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec une moyenne de 94,5% de taux de satisfaction.
Notre mission ? Contribuer à votre épanouissement professionnel à chaque étape de votre vie, en vous décrochant le job qui vous plaît.
Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire) dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, Bâtiment Travaux Public, Tertiaire...
Dans le cadre de sa politique Diversité et RSE, à compétences égales, toutes candidatures sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Envie de vivre la meilleure expérience de recrutement ?
Candidatez en quelques clics et rejoignez Adéquat.
ADEQUAT RECRUTEMENT recherche pour son client un Responsable du Pôle Support et Services H/FNotre client est une entreprise spécialisée dans l'infogérance informatique auprès des entreprises et collectivités.
Dans le cadre de son développement, elle recrute un Responsable du Pôle Support et Services H/F en CDI.
Vos missions Rattaché à la direction, vous prenez la responsabilité du Pôle Support et Services et encadrez une équipe de 8 techniciens.
Garant de la qualité de service et de la satisfaction client, vous veillez à une prise en charge rapide et efficace des demandes techniques.
Vous organisez et planifiez l'activité de l'équipe, répartissez les priorités et accompagnez la montée en compétences des collaborateurs.
Vous participez aux recrutements et aux entretiens individuels.
Vous supervisez le traitement des tickets, veillez au respect des délais de prise en charge et de résolution et coordonnez les escalades vers les équipes d'expertise.
En lien avec les Pilotes, vous assurez le suivi des clients et intervenez dans la gestion des incidents majeurs.
En tant que référent technique, vous prenez en charge les incidents complexes et les escalades de niveau 3, validez les procédures et contribuez à la mise à jour de la base de connaissances.
Vous suivez les indicateurs de performance du service, assurez le reporting auprès de la direction et identifiez les axes d'amélioration des processus et des outils.
Ce poste est fait pour vous si Vous êtes issu d'une formation Bac+3 à Bac+5 en informatique, systèmes et réseaux, ou disposez d'une expérience équivalente.
Vous justifiez d'une expérience confirmée en administration systèmes et réseaux ainsi que d'une première expérience réussie en management d'équipe technique, idéalement chez un infogérant, une ESN ou un prestataire de services.
Vous maîtrisez les environnements Microsoft (Windows Server, Active Directory, Microsoft 365), les réseaux et la sécurité (LAN/WAN, VPN, pare-feu), ainsi que les solutions de virtualisation et de sauvegarde.
Vous êtes à l'aise avec les outils de ticketing et de reporting.
La connaissance des bonnes pratiques ITIL est appréciée.
Reconnu pour votre expertise technique, vous savez fédérer une équipe, organiser l'activité et gérer les priorités.
Votre sens du service, votre rigueur et votre aisance relationnelle vous permettent de maintenir une qualité de service élevée, y compris dans les situations sensibles.
Conditions du poste : CDI basé à Chalon-sur-Saône (71) ou Dijon (21). Horaires du lundi au vendredi, en heures ouvrées, sans astreinte.
Rémunération selon profil et expérience entre 42 et 47 k€ brut annuel, hors primes.
Prise de poste dès que possible.
Responsable Du Pôle Support It H/F in Paris employeur : ADEQUAT CONSULTANT
SILLINGER est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif à Mer, où l'innovation et la qualité sont au cœur de nos activités. En tant que Responsable d'Atelier, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel, tout en contribuant à des projets d'amélioration continue dans une entreprise en forte croissance. Nos avantages sociaux, tels que les accords de participation et d'intéressement, ainsi qu'une culture axée sur le bien-être des employés, font de SILLINGER un lieu idéal pour construire une carrière significative et enrichissante.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable Du Pôle Support It H/F in Paris
✨Explore les forums locaux
Pour une carrière dans les services de nettoyage, c'est super important de s'impliquer dans des forums ou groupes locaux sur les réseaux sociaux. Des plateformes comme Facebook et des groupes communautaires peuvent te permettre de découvrir des opportunités de travail non publiées et de te connecter avec des sociétés comme ADEQUAT CONSULTANT.
✨Visite des salons et événements professionnels
Assiste à des salons ou des événements liés aux services de nettoyage. C'est l’occasion de rencontrer des employeurs potentiels en personne. Ces interactions directes peuvent faire une grande différence et, qui sait, peut-être que ADEQUAT CONSULTANT y sera !
✨Mets en avant ton expérience sur le terrain
Même si tu as peu d’expérience, mets en avant toutes les compétences que tu as acquises, que ce soit par des emplois précédents ou même des travaux bénévoles. Cela peut convaincre ADEQUAT CONSULTANT de t’embaucher, surtout si tu montres ta motivation et ton sens du détail.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas d'appliquer directement sur le site de ADEQUAT CONSULTANT ! C'est souvent le moyen le plus efficace de montrer ton intérêt et de te distinguer des autres candidats. Sois rapide, les opportunités peuvent disparaître vite dans ce secteur.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable Du Pôle Support It H/F in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Valorise ton expérience dans le nettoyage:Dans ton CV, mets en avant toute expérience antérieure dans le domaine des services de nettoyage. Que ce soit des postes à temps plein, des missions temporaires ou même des expériences bénévoles, cela compte ! N’hésite pas à inclure des détails sur les types de locaux que tu as nettoyés et les techniques que tu maîtrises.
Mets en avant tes compétences interpersonnelles:Dans les services de nettoyage, savoir communiquer est essentiel. Dans ta lettre de motivation, mentionne ton aptitude à travailler en équipe, à écouter des instructions et à interagir avec les clients. Démontre que tu es une personne fiable et ponctuelle, car c'est un aspect crucial pour ce type de poste.
Soigne l'apparence de tes documents:Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs et bien structurés. Pas besoin d'une mise en page ultra complexe, mais quelque chose de propre et professionnel qui reflète ton sérieux. Cela montre que tu prends le processus d'embauche au sérieux, ce qui est toujours apprécié.
Postule directement sur notre site !:Pour augmenter tes chances de succès, n'oublie pas de postuler directement via notre site. Cela nous aide à mieux garder une trace de ta candidature et à te considérer plus rapidement pour le poste chez ADEQUAT CONSULTANT en tant que Responsable Du Pôle Support It H/F. Fais le premier pas vers ta nouvelle aventure professionnelle !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez ADEQUAT CONSULTANT
✨Montre ton sens du détail
Dans le secteur des services de nettoyage, c'est vraiment important de prouver que tu as un œil pour les détails. Prépare-toi à des questions sur comment tu gères des situations spécifiques, comme nettoyer des zones particulièrement difficiles ou gérer des clients exigeants. On veut savoir que tu es capable de maintenir un haut niveau de propreté et de satisfaction client.
✨Parle de tes expériences concrètes
Les recruteurs aiment les exemples concrets, alors n'hésite pas à partager des anecdotes sur des situations de nettoyage où tu as dû résoudre un problème ou improviser. Prépare un petit portfolio de témoignages ou de photos de ton travail si tu as cela à dispo - ça pourrait vraiment faire la différence !
✨Montre ta motivation pour un temps plein
Pour un poste à temps plein, ils vont vouloir s'assurer que tu es vraiment motivé et prêt à t'investir. Prépare-toi à expliquer pourquoi tu cherches un emploi stable dans ce secteur et comment tu envisages ta carrière à long terme dans les services de nettoyage. Ça démontre que tu es engagé et pas là juste pour un petit job.
✨Anticipe les questions de sécurité
Dans le nettoyage, la sécurité est primordiale ! Prépare-toi à répondre à des questions sur les équipements de protection individuelle et sur les normes de sécurité que tu suis. Sois prêt à montrer que tu es conscient des risques et que tu sais comment les gérer efficacement pour garantir un environnement de travail sûr.
