En un coup d'œil
- Missions: Diriger une équipe de techniciens pour garantir un support IT de qualité.
- Entreprise: Adéquat, leader en recrutement avec un taux de satisfaction de 94,5%.
- Avantages: CDI, salaire compétitif, horaires flexibles et environnement dynamique.
- Autres infos: Poste basé à Chalon-sur-Saône ou Dijon, sans astreinte.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une entreprise innovante et faites la différence dans le support IT.
- Qualifications: Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique et expérience en management.
Le salaire estimé est compris entre 42000 - 47000 € par an.
p Adéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec une moyenne de 94,5% de taux de satisfaction. p Notre mission ?
Contribuer à votre épanouissement professionnel à chaque étape de votre vie, en vous décrochant le job qui vous plaît.
Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire) dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, Bâtiment Travaux Public, Tertiaire...
Dans le cadre de sa politique Diversité et RSE, à compétences égales, toutes candidatures sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. p Envie de vivre la meilleure expérience de recrutement ?
Candidatez en quelques clics et rejoignez Adéquat.
ADEQUAT RECRUTEMENT recherche pour son client un Responsable du Pôle Support et Services H/F brp Notre client est une entreprise spécialisée dans l'infogérance informatique auprès des entreprises et collectivités. br Dans le cadre de son développement, elle recrute un Responsable du Pôle Support et Services H/F en CDI.
Vos missions brp Rattaché à la direction, vous prenez la responsabilité du Pôle Support et Services et encadrez une équipe de 8 techniciens.
Garant de la qualité de service et de la satisfaction client, vous veillez à une prise en charge rapide et efficace des demandes techniques.
Vous organisez et planifiez l'activité de l'équipe, répartissez les priorités et accompagnez la montée en compétences des collaborateurs.
Vous participez aux recrutements et aux entretiens individuels. br Vous supervisez le traitement des tickets, veillez au respect des délais de prise en charge et de résolution et coordonnez les escalades vers les équipes d'expertise. br En lien avec les Pilotes, vous assurez le suivi des clients et intervenez dans la gestion des incidents majeurs.
En tant que référent technique, vous prenez en charge les incidents complexes et les escalades de niveau 3, validez les procédures et contribuez à la mise à jour de la base de connaissances.
Vous suivez les indicateurs de performance du service, assurez le reporting auprès de la direction et identifiez les axes d'amélioration des processus et des outils.
Ce poste est fait pour vous si brp Vous êtes issu d'une formation Bac+3 à Bac+5 en informatique, systèmes et réseaux, ou disposez d'une expérience équivalente.
Vous justifiez d'une expérience confirmée en administration systèmes et réseaux ainsi que d'une première expérience réussie en management d'équipe technique, idéalement chez un infogérant, une ESN ou un prestataire de services.
Vous maîtrisez les environnements Microsoft (Windows Server, Active Directory, Microsoft 365), les réseaux et la sécurité (LAN/WAN, VPN, pare-feu), ainsi que les solutions de virtualisation et de sauvegarde.
Vous êtes à l'aise avec les outils de ticketing et de reporting.
La connaissance des bonnes pratiques ITIL est appréciée.
Reconnu pour votre expertise technique, vous savez fédérer une équipe, organiser l'activité et gérer les priorités.
Votre sens du service, votre rigueur et votre aisance relationnelle vous permettent de maintenir une qualité de service élevée, y compris dans les situations sensibles.
Conditions du poste : CDI basé à Chalon-sur-Saône (71) ou Dijon (21). br Horaires du lundi au vendredi, en heures ouvrées, sans astreinte. br Rémunération selon profil et expérience entre 42 et 47 k€ brut annuel, hors primes. br Prise de poste dès que possible.
Responsable du Pôle Support IT H/F (CDI) in Millery employeur : ADEQUAT CONSULTANT
SILLINGER est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif à Mer, où l'innovation et la qualité sont au cœur de nos activités. En tant que Responsable d'Atelier, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel, tout en contribuant à des projets d'amélioration continue dans une entreprise en forte croissance. Nos avantages sociaux, tels que les accords de participation et d'intéressement, ainsi qu'une culture axée sur le bien-être des employés, font de SILLINGER un lieu idéal pour construire une carrière significative et enrichissante.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable du Pôle Support IT H/F (CDI) in Millery
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Responsable du Pôle Support IT H/F (CDI) chez ADEQUAT CONSULTANT. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable du Pôle Support IT H/F (CDI) in Millery
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de ADEQUAT CONSULTANT.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre ADEQUAT CONSULTANT spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez ADEQUAT CONSULTANT
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à ADEQUAT CONSULTANT.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez ADEQUAT CONSULTANT.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec ADEQUAT CONSULTANT. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
