Adenes, groupe international d’expertise aprèssinistre, est à la recherche d'un GestionnaireService Référentiels & Outils métiersF/Hpour venirrenforcer sa filiale automobile, ROADIA.
En tant queGestionnaireService Référentiels & Outils métiers, vous serez un maillon essentiel de la performancecollective : vous garantirez la qualité et l’actualisation des informations,tout en soutenant les équipes opérationnelles par votre rigueur, votreorganisation et votre sens de l’amélioration continue.
Pourquoi ce poste est fait pour vous ?
Chaque jour, vous serez au cœur de la gestion desdossiers, garantissant un traitement rapide, fiable et méthodique.
Votre mission ?Faciliter la coordination entre lesdifférents intervenants et assurer unegestion structurée des processus.
En véritable Chefd’orchestre administratif, vous contribuez à la clarté des démarches etvousveillez au bon déroulement des opérations. Grâceà vous, tout avance efficacement !
Votre mission au quotidien
Au cœurde l’activité, vous jouerez un rôle clé dans la fiabilité et la mise à jour desinformations qui soutiennent les équipes et garantissent la qualité de serviceauprès de nos clients.
- Mise à jour régulière des bases du serveur pilote(réparateur, courrier, mandant, réseau, lésé, épaviste, expert, autresintervenants).
- Actualisation des fiches de synthèse dans SharePointpour assurer des informations fiables et accessibles.
- Traitement des réclamations dans un délai maximum de48h pour garantir la satisfaction client.
- Suivi et mise à jour des bases ELLO AUTO et MY ROADIA.
- Contribution à l’amélioration continue etaccompagnement des équipes opérationnelles grâce à une veille quotidienne.
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Gestionnaire Service Référentiels & Outils métiers (F/H) employeur : ADENES Group
ADENES Group est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et innovant où les stagiaires peuvent s'épanouir dans le domaine de l'intelligence artificielle. Avec une culture axée sur la collaboration et l'expérimentation, nous offrons des opportunités de croissance professionnelle tout en contribuant à des projets significatifs qui transforment les métiers. Rejoindre notre équipe à [localisation] signifie faire partie d'une aventure passionnante, où chaque idée compte et où votre impact est tangible.
