Vous aimez analyser des situations, trouver des solutions et entretenir une relation client de qualité ? Nous recherchons un(e) Employé(e) Litiges pour rejoindre une entreprise reconnue du secteur transport et logistique dans le cadre d'un remplacement..
Vos missions.
- Analyser les réclamations clients et en vérifier la recevabilité
- Informer et accompagner les clients tout au long du traitement de leur dossier
- Coordonner les actions avec les services internes et partenaires externes afin de résoudre les litiges efficacement
- Assurer le suivi administratif et la mise à jour des dossiers
- Évaluer les impacts des litiges sur la qualité de service et l'activité opérationnelle
- Contrôler et valider les factures dès leur réception.
Votre profil.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre aisance relationnelle.
Vous disposez idéalement de :
- Une connaissance de la réglementation transport
- Une bonne maîtrise d'Excel et des outils informatiques
- Un niveau d'anglais B1 minimum (écrit et oral)
- Des capacités de négociation et de communication
- Un bon esprit d'équipe et une réelle qualité d'écoute
- De la résilience et un sens développé des priorités
Conditions du poste.
Poste basé à Dagneux (01)
Mission de remplacement de 3 à 6 mois
Horaires fixes : 08h30 - 16h30
Rémunération : 1 900 € à 2 000 € brut mensuel selon profil
Vous appréciez les défis, la résolution de problèmes et le travail en équipe ?
#J-18808-Ljbffr
Employé litiges (h/f) (H/F) in Thil employeur : Adecco Portugal
Rejoindre notre équipe en Savoie, c'est intégrer une entreprise qui valorise le développement personnel et professionnel de ses employés. Nous offrons un environnement de travail dynamique où l'autonomie et l'esprit d'équipe sont encouragés, ainsi que des avantages attractifs comme un variable déplafonné et un véhicule de service. Avec des opportunités de croissance et un fort accent sur la satisfaction client, nous sommes un employeur de choix pour ceux qui cherchent à s'épanouir dans le secteur commercial.
