- Gérer les réclamations clients : Vous êtes le point de contact principal pour le traitement des réclamations, en étroite collaboration avec la R&D, le Packaging, le Commerce, l'ADV et la Production, vous assurez une résolution rapide et efficace.
- Participer aux audits clients : Vous accompagnez dans la préparation, la coordination et le suivi des audits afin de garantir le respect de nos engagements qualité et des exigences clients.
- Rédiger les cahiers des charges : Vous formalisez les exigences qualité dans des documents clairs et structurés, en lien avec les besoins internes et ceux de nos clients.
- Interface interne & external : Vous jouez un rôle central de coordination entre les pôles Relation Client et Production, et collaborez étroitement avec les équipes commerciales pour garantir une communication fluide et réactive.
Votre Formation
Titulaire d'un BTS ou d'une Licence en Qualité.
Votre Expérience
Vous justifiez d'une première expérience réussie (2-3 ans) dans la gestion de la relation et des réclamations clients.
Des compétences clés
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
- Maîtrise de l'orthographe et excellentes qualités rédactionnelles.
- Maîtrise du Pack Office.
- Un niveau d'anglais et/ou d'espagnol serait un atout majeur.
Vos qualités
- Organisé(e), rigoureux(se), doté(e) d'un fort esprit d'équipe et d'une grande capacité d'écoute.
Rémunération
- Une rémunération fixe comprise entre 30.7 et 33.6k€ bruts annuels, accompagnée d'une mutuelle attractive et d'un régime de prévoyance, des tickets restaurants, intéressement, participation et un 13ème mois (inclus dans la fourchette indiquée).
- Une rémunération fixe comprise entre 30.7 et 33.6k€ bruts annuels, accompagnée d'une mutuelle attractive et d'un régime de prévoyance, des tickets restaurants, intéressement, participation et un 13ème mois (inclus dans la fourchette indiquée).
#J-18808-Ljbffr
Technicien qualité clients H/F employeur : Adecco Portugal
Rejoindre notre équipe en Savoie, c'est intégrer une entreprise qui valorise le développement personnel et professionnel de ses employés. Nous offrons un environnement de travail dynamique où l'autonomie et l'esprit d'équipe sont encouragés, ainsi que des avantages attractifs comme un variable déplafonné et un véhicule de service. Avec des opportunités de croissance et un fort accent sur la satisfaction client, nous sommes un employeur de choix pour ceux qui cherchent à s'épanouir dans le secteur commercial.
