En un coup d'œil
- Missions: Gérer une agence de voyage, coordonner les réservations et garantir un service exceptionnel.
- Entreprise: Agence de voyage dynamique spécialisée dans le tourisme premium et luxe.
- Avantages: Salaire compétitif, opportunités de développement professionnel et environnement international.
- Autres infos: Travaillez dans un cadre créatif avec des projets uniques dans les Caraïbes.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et créez des expériences de voyage sur mesure inoubliables.
- Qualifications: 5 ans d'expérience en agence de voyages et compétences managériales requises.
Le salaire estimé est compris entre 47700 - 58300 € par an.
Vos responsabilités :
- Pilotage opérationnel et management
- Organiser le quotidien de l’agence, coordonner les réservations, garantir un niveau de service irréprochable et gérer les situations sensibles.
- Manager une conseillère en voyages junior et une billettiste : fixer les objectifs, accompagner leur montée en compétences et développer leur autonomie.
- Coordonner les fonctions support (service commercial, DMC, communication) sans lien hiérarchique direct.
- Pilotage financier et rentabilité
- Construire les budgets et prévisions, suivre le compte de résultat, le chiffre d’affaires, les marges et la rentabilité par activité.
- Suivre encaissements, créances, engagements fournisseurs et trésorerie prévisionnelle.
- Analyser les écarts, optimiser les coûts, négocier les conditions fournisseurs et proposer des actions correctives chiffrées.
- Développement commercial et tourisme premium / luxe
- Déployer le plan commercial, prospecter et fidéliser clients particuliers, entreprises et prescripteurs.
- Concevoir des voyages sur mesure complexes, des expériences exclusives et des partenariats haut de gamme, avec discrétion et personnalisation.
- Piloter les opportunités, le taux de transformation et la marge, en synergie avec le service commercial et les DMC.
- Communication et rayonnement de la marque
- Définir le plan de communication, les cibles, les messages, le calendrier marketing et les budgets.
- Piloter l’exécution avec le service communication : campagnes, contenus, supports et présence digitale.
- Mesurer les prospects qualifiés, la conversion et le retour sur investissement des actions.
- Reporting et stratégie
- Construire des tableaux de bord fiables et documentés, produire des synthèses régulières pour la Direction.
- Élaborer des plans d’action à 12, 24 et 36 mois, avec priorités, budgets, échéances et indicateurs de réussite.
Votre profil :
- Minimum 5 ans d’expérience en agence de voyages, avec une expérience managériale avérée.
- Formation dans le domaine du tourisme, idéalement complétée d’un cursus plus généraliste (école de commerce par exemple).
- Aisance parfaite dans un environnement international ; français et anglais courants indispensables, espagnol apprécié.
- Fibre créative et capacité à élaborer des projets de voyage complexes et sur mesure dans les Caraïbes, appuyées par un réseau de prestataires établi.
- Maîtrise des budgets, des marges, d’Excel et des outils de reporting.
Responsable d'agence de voyage (H/F) employeur : Actual group
Actual group est un employeur de choix, offrant un environnement de travail stimulant et collaboratif au sein de la Direction des Ressources Humaines. Situé à La Défense, ce poste d'Assistant RH vous permet de contribuer à une vision humaniste du travail tout en bénéficiant d'une rémunération compétitive et de nombreux avantages. Avec des opportunités de croissance professionnelle et un engagement envers l'innovation RH, Actual group se distingue par sa culture d'entreprise axée sur le bien-être et le développement de ses employés.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable d'agence de voyage (H/F)
✨Réseautage dans les salons de voyages
Assiste aux salons de voyages et de tourisme pour rencontrer des pros du secteur. C’est une super occasion de discuter en personne avec des recruteurs et d’échanger sur les tendances du secteur. On peut souvent y trouver des offres exclusives !
✨Montre ton expertise en créant du contenu
Pense à créer des articles de blog ou des posts sur les réseaux sociaux qui parlent de tes expériences de voyages ou des tendances du tourisme. Ça peut vraiment t’aider à te démarquer et à attirer l’attention des recruteurs, surtout si tu partages ton contenu dans des groupes et communautés dédiés au tourisme. Ne sous-estime pas le pouvoir d'une bonne visibilité !
✨Utilise les plateformes spécialisées
N'hésite pas à postuler sur des sites de recherche d'emploi spécialisés dans le secteur du tourisme. Ces sites peuvent avoir des offres plus pertinentes et ciblées par rapport à tes aspirations. Prends aussi le temps d'explorer les programmes de stages ou de début de carrière des grandes entreprises du secteur.
✨Cible les entreprises locales
Vas faire un tour dans les agences de voyages de ta ville ou les entreprises de tourisme. Une approche en personne peut souvent faire la différence, surtout dans un secteur où le relationnel compte beaucoup. En plus, ça te permet de te faire connaître et de montrer ta motivation directement !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable d'agence de voyage (H/F)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes expériences de voyages:Dans le secteur des voyages et tourisme, il est super important de partager tes expériences personnelles. Parle de tes voyages passés, des cultures que tu as découvertes et comment tu as interagi avec des voyageurs provenant de divers horizons. Ça montre ta passion et ta compréhension du secteur !
Soigne ton CV avec les bonnes compétences:Assure-toi que ton CV mette en avant des compétences spécifiques au secteur. Parle de tes capacités en gestion de projet, service client ou comment tu es capable de créer des itinéraires attractifs. Les employeurs, comme ceux de Actual group, apprécieront de voir que tu as un bon mélange de compétences pratiques et théoriques.
Raconte ta motivation dans ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation est l'occasion de montrer ton enthousiasme. Explique pourquoi tu veux rejoindre Actual group, ce que tu peux apporter à l'équipe, et comment ce job s'aligne avec tes ambitions de carrière. C'est la clé pour te démarquer !
Utilise des exemples concrets:Lors de la rédaction de ta candidature, essaie d'inclure des exemples concrets qui illustrent tes réussites dans le secteur. Que ce soit une vente innovante que tu as réalisée, ou une situation où tu as dû gérer une crise de manière efficace. Cela donnera du poids à ta candidature et montrera que tu sais de quoi tu parles.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Actual group
✨Immerge-toi dans le monde des voyages
Pour un poste dans le secteur des voyages et du tourisme chez Actual group, il est crucial de montrer ta passion pour le secteur. Prépare-toi à parler de tes expériences de voyage, de tes destinations préférées et comment elles t'ont inspiré. Cela montre non seulement que tu es bien informé, mais aussi que tu as une vraie connexion avec le monde que tu veux représenter.
✨Maîtrise les outils de réservation
Les recruteurs chercheront probablement à tester ta connaissance des outils et plateformes de réservation en ligne. Familiarise-toi avec des systèmes comme Sabre ou Amadeus. Prépare-toi à discuter de cas pratiques sur la gestion des réservations ou la résolution de problèmes de clients avec ces outils.
✨Fais péter ton écoute active !
Dans le cadre d'un emploi à temps plein, il est essentiel de montrer que tu sais écouter et comprendre les besoins des clients. Attends-toi à des mises en situation ou des scénarios où tu devras démontrer ta capacité à gérer des demandes ou des réclamations. On est là pour apprendre à se mettre à la place du client !
✨Ton package unique pour Responsable d'agence de voyage (H/F)
Lors de l'entretien, met en avant ce qui fait de toi le candidat idéal pour ce poste chez Actual group. Prépare un portfolio ou une présentation de tes précédentes expériences professionnelles, même si elles ne sont pas directement liées au tourisme. Montre comment tes compétences en communication, organisation et service client se traduisent parfaitement pour ce rôle.
