Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, un Responsable Opérationnel F/H en prestation de 12 mois à Lyon (69).
Date de démarrage : Dès que possible
Vos missions principales seront les suivantes :
- Organisation & Coordination multi-sites : Orchestrer la planification des interventions et organiser les ressources logistiques et humaines sur les sites de Lyon, Corenc et Clermont-Ferrand.
- Support & Accompagnement des équipes : Animer le collectif au quotidien (sans gestion hiérarchique), apporter un appui méthodologique aux techniciens, favoriser la montée en compétences et servir de référent pour la résolution des problématiques complexes.
- Optimisation des processus : Évaluer l'efficacité des procédures en place, identifier les axes de progrès et proposer des démarches d'amélioration continue pour optimiser la qualité du service.
- Pilotage & Suivi d'activité : Suivre les indicateurs clés de performance (reporting), synthétiser les résultats et assurer une bonne communication lors des événements critiques ou des évolutions techniques.
- Suivi des déploiements : Faciliter la mise en œuvre des nouvelles solutions logicielles et des nouveaux équipements matériels sur l'ensemble du périmètre.
Profil recherché :
Expérience et Formation
- Parcours : Au minimum 3 années d'expérience sur des fonctions de coordination opérationnelle, d'animation d'équipe ou de support niveau avancé.
- Contexte : Une expérience préalable dans un environnement corporate exigeant (banque, assurance, institutionnel) est impérative.
Compétences techniques
- Solides connaissances des environnements poste de travail (Windows, suite Microsoft 365, Active Directory).
- Pratique maîtrisée des outils de ticketing / gestion des demandes.
- Capacité à piloter des tableaux de bord et concevoir des reportings d'activité.
Soft Skills
- Excellent relationnel, pédagogie et capacité d'accompagnement (animation sans lien hiérarchique).
- Sens poussé du service client et des exigences de qualité.
- Agilité, polyvalence et gestion des priorités face aux déplacements et à la répartition multi-sites.
- Esprit d'analyse, réactivité et force de proposition dans la révision des processus.
Plage horaire : 8h à 18h
Déplacements : Oui, déplacements réguliers à prévoir sur les sites de Clermont-Ferrand, Lyon et Corenc.
Rémunération : 2400€ par mois
Avantages : paniers repas
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !
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Responsable opérationnel (F/H) in Lyon employeur : Actual group
Actual group est un employeur de choix, offrant un environnement de travail stimulant et collaboratif au sein de la Direction des Ressources Humaines. Situé à La Défense, ce poste d'Assistant RH vous permet de contribuer à une vision humaniste du travail tout en bénéficiant d'une rémunération compétitive et de nombreux avantages. Avec des opportunités de croissance professionnelle et un engagement envers l'innovation RH, Actual group se distingue par sa culture d'entreprise axée sur le bien-être et le développement de ses employés.
