En un coup d'œil
- Missions: Gérer les demandes clients par téléphone, mail et chat pour résoudre leurs problèmes.
- Entreprise: Grand groupe international engagé pour le bien-être au travail et l'environnement.
- Avantages: Salaire compétitif, primes de présence et performance, titres restaurants.
- Autres infos: Mission d'intérim de 3 mois avec horaires de bureau.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence dans la satisfaction client.
- Qualifications: Bac +2 avec expérience en relation client à distance.
Le salaire estimé est compris entre 2250 - 2250 € par mois.
Notre client, grand groupe international, proposant des solutions de services et d’avantages aux salariés d’entreprises et précurseur dans son organisation, tournée vers la participation collaborative, le respect de l’environnement et le bien-être au travail, recherche pour son service clientèle dans le cadre d'un surcroît d'activité pour préparer la fin de l'année, des chargés de relation client à distance.
Au sein d’une cellule de 6 collaborateurs, vous avez en charge la gestion des demandes “Multi-Canal” (Réception d’appels, mails, Tchat, courrier) d’une clientèle professionnelle dans le cadre de réclamations et problématiques liées aux commandes B to B de titre services.
Véritable maître d’œuvre du traitement de la demande dans son intégralité, vous prenez en charge diverses problématiques : Gestion de commandes, résolution de litiges de niveau 2 et 3, que vous menez jusqu’à leur terme ou résolution en vous assurant pour chacune de la bonne satisfaction du client. Ces prises en charge nécessitent également des relations inter-services ainsi que le reporting informatique des actions (outils CRM).
Mission d'intérim de 3 mois - 2250 euros/mois + prime de présence de 150 euros + prime performance.
Horaires de bureaux à Gennevilliers. Titres restaurants (12 euros/jour).
De niveau bac +2, vous possédez une première expérience positive de la relation client à distance. Doté de qualités relationnelles, vous prenez plaisir à guider, accompagner et assister des interlocuteurs divers et trouvez satisfaction à satisfaire. A l’aise avec les outils bureautiques et informatiques, vous arrivez rapidement à prendre en main de nouvelles applications logicielles et aimez particulièrement le travail en équipe.
Gestionnaire client/adv (H/F) in Gennevilliers employeur : Actual group
Actual group est un employeur de choix, offrant un environnement de travail stimulant et collaboratif au sein de la Direction des Ressources Humaines. Situé à La Défense, ce poste d'Assistant RH vous permet de contribuer à une vision humaniste du travail tout en bénéficiant d'une rémunération compétitive et de nombreux avantages. Avec des opportunités de croissance professionnelle et un engagement envers l'innovation RH, Actual group se distingue par sa culture d'entreprise axée sur le bien-être et le développement de ses employés.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Gestionnaire client/adv (H/F) in Gennevilliers
✨Prends contact avec les entreprises de nettoyage
Commence par te rapprocher directement des entreprises de nettoyage de ta région et n'hésite pas à poser des questions sur les opportunités temporaires. Jette un œil aux sites web des entreprises locales et regarde si elles affichent des annonces pour des postes temporaires. Parfois, une petite visite avec ton CV peut faire la différence !
✨Utilise les plateformes spécifiques au secteur
Regarde sur des sites spécialisés dans les emplois saisonniers ou temporaires, comme des plateformes dédiées aux offres d'emploi dans le secteur du nettoyage. Inscris-toi sur ces sites et varie tes recherches pour maximiser tes chances de trouver le bon poste !
✨Participe à des événements locaux
Renseigne-toi sur des foires ou des événements de recrutement dans ta région. Ces événements sont souvent le meilleur moyen de rencontrer des responsables de recrutement et de discuter directement des postes temporaires. Amène tes questions et montres ta motivation !
✨Fais du networking dans ton entourage
Parle de ta recherche à ta famille, amis ou voisins, car ils peuvent connaître des opportunités dans le secteur du nettoyage. Le bouche-à-oreille peut être super efficace pour dégoter un job temporaire qui ne serait pas encore affiché publiquement. Ne sous-estime jamais la puissance de ton réseau !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Gestionnaire client/adv (H/F) in Gennevilliers
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience pertinente:Quand on postule pour un poste temporaire dans le secteur des services de nettoyage, il est super important de mentionner toute expérience précédente que tu as dans ce domaine. Que ce soit un petit job d'été ou une mission à temps partiel, sois précis sur ce que tu as fait, les tâches que tu as accomplies et les équipements que tu as utilisés.
Sois clair sur ta disponibilité:Pour un poste temporaire, les employeurs veulent savoir rapidement quand tu peux commencer et combien de temps tu es disponible. N'hésite pas à donner des plages horaires précises et indique si tu peux travailler les week-ends ou les jours fériés. Ça montre ta flexibilité et ta motivation à rejoindre l'équipe !
Utilise un vocabulaire adapté:Dans ta lettre de motivation, utilise un vocabulaire spécifique au secteur des services de nettoyage. Parle des techniques de nettoyage que tu connais, des produits que tu sais utiliser et des contextes dans lesquels tu as travaillé. Ça montre que tu maîtrises ton sujet et que tu es prêt(e) à t'investir.
Prends en compte les certifications:Bien que cela ne soit pas toujours demandé, avoir des certifications en hygiène et sécurité peut être un gros plus. Si tu en as, n'oublie pas de les mentionner dans ton CV ou ta lettre de motivation. Ça prouve que tu es conscient(e) des standards du secteur et que tu es prêt(e) à respecter toutes les normes nécessaires pour le poste chez Actual group.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Actual group
✨Montre tes compétences pratiques
Dans le secteur des services de nettoyage, il est crucial de démontrer ta capacité à effectuer des tâches spécifiques. Prépare-toi à parler de tes expériences passées avec des techniques de nettoyage, des produits utilisés et des types d’espaces que tu as déjà nettoyés. Sois prêt à donner des exemples concrets!
✨Sois au fait des normes de sécurité
Les employeurs cherchent souvent à savoir si tu connais les normes de sécurité et d’hygiène. Révise les règlements en matière de nettoyage et sois prêt à expliquer comment tu les appliques dans ton travail quotidien. Cela montre que tu es non seulement compétent, mais aussi responsable.
✨Pense à ta flexibilité et à tes disponibilités
Étant donné que c'est un job temporaire, mets en avant ta volonté de t’adapter à différents horaires et lieux de travail. Les employeurs apprécieront ta capacité à répondre aux besoins d’urgence et à être disponible rapidement.
✨Prépare-toi à discuter de ton approche du service client
Dans les services de nettoyage, l'interaction avec les clients peut être importante. Sois prêt à expliquer comment tu gères les attentes des clients et comment tu assure une satisfaction optimale. Il est utile d’avoir quelques anecdotes prêtes à l’emploi où tu as compris ou dépassé les attentes d’un client.
