En un coup d'œil
- Missions: Accueillir les clients et gérer leurs demandes avec réactivité.
- Entreprise: Entreprise dynamique à Chécy, offrant un cadre de travail agréable.
- Avantages: Salaire compétitif, 13ème mois, RTT, télétravail après 6 mois.
- Autres infos: Possibilités d'évolution dans une structure bien organisée.
- Pourquoi ce job: Faites la différence en garantissant la satisfaction client au quotidien.
- Qualifications: Diplôme Bac +2 et sens du service client requis.
Le salaire estimé est compris entre 24680 - 24680 € par an.
Vous êtes reconnu pour votre sens du service et votre rigueur administrative ? Rejoignez une entreprise dynamique à Chécy (45430) en tant que Chargé de clientèle (h/f) dans le cadre d'un contrat CDI à pourvoir.
Vos missions principales :
- En tant qu'interlocuteur privilégié, vous assurez l'accueil client et qualifiez les demandes avec réactivité.
- Vous gérez l'intégralité du processus de commande (devis, saisie, réclamations) tout en étant l'interface clé entre les clients et les services internes.
- Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction client et la fiabilité des données commerciales.
Conditions et avantages :
- Rémunération annuelle brute de 24 680 euros, complétée par un 13ème mois et une prime d'annualisation.
- Temps de travail de 37 heures par semaine, permettant de bénéficier de 11 jours de RTT par an.
- Cadre de travail avantageux : mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur, titres-restaurant, indemnités de transport et accès au CSE.
- Possibilité de télétravailler un jour par semaine après 6 mois d'ancienneté.
Informations complémentaires :
- Poste non-cadre.
- Périodes de fermeture annuelle, incluant trois semaines en août et une semaine lors des fêtes de fin d'année.
Pour exceller en tant que Chargé de clientèle (h/f), vous devez être titulaire d'un Titre de niveau III (Bac +2 BTS, DUT ou équivalent), témoignant d'une base académique solide pour appréhender les enjeux de la relation client.
Nous recherchons un collaborateur doté d'un excellent sens du service et d'une aisance relationnelle naturelle, capable de conseiller nos clients avec professionnalisme et empathie. Votre rigueur et votre capacité d'écoute seront des atouts déterminants pour garantir la satisfaction de nos interlocuteurs et instaurer un climat de confiance durable.
La maîtrise des outils bureautiques ainsi qu'une réelle appétence pour le travail en équipe sont indispensables pour réussir dans vos missions quotidiennes au sein d'Actual.
Chargé de clientèle (H/F) in Châteauneuf-sur-Loire employeur : Actual group
Actual group est un employeur de choix, offrant un environnement de travail stimulant et collaboratif au sein de la Direction des Ressources Humaines. Situé à La Défense, ce poste d'Assistant RH vous permet de contribuer à une vision humaniste du travail tout en bénéficiant d'une rémunération compétitive et de nombreux avantages. Avec des opportunités de croissance professionnelle et un engagement envers l'innovation RH, Actual group se distingue par sa culture d'entreprise axée sur le bien-être et le développement de ses employés.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé de clientèle (H/F) in Châteauneuf-sur-Loire
✨Maîtrise des outils de support
Pour un poste en support client, il est essentiel de connaître les outils que les entreprises utilisent au quotidien, comme les logiciels de gestion des tickets et les plateformes de chat en direct. N'hésite pas à te familiariser avec des outils comme Zendesk ou Freshdesk, et même à obtenir des certifications en ligne pour booster ton CV !
✨Impliquer les réseaux locaux
Rejoins des groupes locaux ou des communautés en ligne axées sur le support client. Les groupes Facebook ou LinkedIn sont souvent des mines d'or pour les opportunités d'emploi, et tu pourras échanger des conseils avec d'autres pros du secteur. Ça peut vraiment t'aider à te faire remarquer !
✨Montre ta chaleur humaine
Lors de tes entretiens, mets en avant ta capacité à écouter et à empathiser. Les recruteurs recherchent des profils capables de gérer des situations délicates avec calme et compréhension. Prépare quelques anecdotes sur comment tu as aidé des clients dans le passé !
✨Postule dans les entreprises qui t'inspirent
N'hésite pas à consulter le site de Actual group pour les postes de support client. Nous avons parfois des ouvertures spécifiques qui ne sont pas toujours annoncées ailleurs, et cela peut te donner un avantage. Sois proactif et montre que tu es vraiment intéressé par une carrière chez nous !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé de clientèle (H/F) in Châteauneuf-sur-Loire
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Dans le domaine du support client, il est super important de montrer ta capacité à gérer des interactions avec les clients. Ajoute des exemples concrets dans ton CV ou ta lettre de motivation où tu as résolu des problèmes ou amélioré l'expérience utilisateur. Ça montrera à Actual group que tu es prêt à faire la différence !
Utilise des mots clés pertinents:Consulte l'annonce de Chargé de clientèle (H/F) et identifie les mots clés liés à la gestion des clients ou à la satisfaction utilisateur. Assure-toi de les intégrer dans ton CV et ta lettre de motivation pour que ton application se démarque. C'est comme parler la même langue que Actual group !
Soigne ta présentation:Pour un poste à temps plein, la mise en page de ton CV compte beaucoup. Assure-toi qu'il est clair, bien structuré et que les informations importantes sautent aux yeux. Pense aussi à utiliser des sections bien définies pour tes expériences passées en support client.
Exprime ton envie d'apprendre:En tant que candidat pour un emploi à temps plein chez Actual group, montre que tu es prêt à te former continuellement. Inclue dans ta lettre de motivation des exemples d’apprentissages passés et comment tu es prêt à t'améliorer dans le domaine du support client. Cette motivation peut vraiment faire la différence pour l’équipe de recrutement !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Actual group
✨Maîtriser les systèmes de support
Pour un poste en support-client chez Actual group, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils de gestion de la relation client (CRM) comme Zendesk ou Salesforce. Sois prêt à répondre à des questions sur des scénarios de client typiques où tu devrais démontrer comment tu utiliserais ces outils pour gérer et résoudre des problèmes.
✨Démontrer tes compétences en communication
Le support-client, c'est avant tout l'art de bien communiquer. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras convaincre un client insatisfait ou expliquer un concept technique de manière simple. N'hésite pas à partager des exemples concrets de tes expériences passées pour illustrer tes capacités.
✨Prépare ton état d'esprit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre que tu es motivé pour apprendre et grandir dans ce rôle. Les employeurs comme Actual group cherchent des personnes qui veulent vraiment s'investir et évoluer, alors n'hésite pas à parler de tes ambitions professionnelles et de ce que tu espères accomplir.
✨Exploiter les témoignages clients
Si tu as un portfolio ou des témoignages clients, intègre-les dans ta discussion. Cela peut vraiment jouer en ta faveur, surtout si tu peux montrer des exemples concrets de la manière dont tu as satisfait ou même dépassé les attentes des clients dans tes précédents postes. C'est une manière parfaite de te démarquer pour un rôle à temps plein.
