En un coup d'œil
- Missions: Gérer le support IT interne et améliorer l'environnement technologique de travail.
- Entreprise: Ibexa, une plateforme marketing innovante avec une culture collaborative.
- Avantages: Environnement de travail stimulant, esprit d'équipe et opportunités de croissance.
- Autres infos: Rejoignez une équipe dynamique et amusante, prête à relever des défis marketing.
- Pourquoi ce job: Jouez un rôle clé dans la transformation numérique et améliorez l'expérience des employés.
- Qualifications: Expérience en IT interne, compétences en macOS et Windows, et maîtrise de Google Workspace.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
À propos de l'entreprise
Ibexa est la plateforme de marketing agentique qui permet aux organisations de fournir des expériences client fluides et basées sur les données tout au long du parcours numérique. En unifiant la gestion de contenu, les données clients, l'engagement, les informations sur les produits et les capacités de collecte de données interactives, Ibexa permet aux équipes marketing et numériques de briser les silos et d'orchestrer des expériences personnalisées à fort impact à grande échelle. Nous sommes une équipe de plus de 350 professionnels à travers l'Europe.
À propos du poste
Chez Ibexa, nous recherchons un spécialiste IT de bureau pour prendre en charge nos opérations informatiques internes et les aider à se développer à mesure que notre entreprise croît. Ce poste est une excellente opportunité pour continuer à construire l'IT interne d'un groupe international et jouer un rôle clé dans la façon dont la technologie soutient nos collaborateurs.
Cette fonction se situe à la croisée du support utilisateur, des outils internes et de la technologie de bureau, garantissant que nos équipes peuvent travailler efficacement, en toute sécurité et sans heurts, qu'elles soient au bureau ou en télétravail.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de sécurité informatique et avec des parties prenantes internes telles que les RH, les opérations et la direction, contribuant directement à l'expérience des employés.
Votre mission
Vous serez responsable et améliorerez continuellement notre environnement IT de bureau, avec un autre spécialiste IT de bureau situé en Belgique, fournissant un support fiable à environ 350 collègues dans plusieurs pays tout en construisant des processus, des outils et de la documentation évolutifs.
Responsabilités clés
- Support IT interne (Niveau 1 & 2)
- Fournir un support pratique à ~350 utilisateurs (sur site et à distance)
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels (macOS & Windows)
- Supporter les outils de collaboration, les logiciels de productivité et les applications internes
- Agir en tant que point de contact principal pour les demandes et incidents IT
- Gestion des services IT (ITSM)
- Mettre en œuvre, maintenir et améliorer les processus ITSM en utilisant Jira Service Management
- Gérer les flux de travail pour : l'intégration des nouveaux employés, le départ des employés, l'allocation et la récupération des actifs (ordinateurs portables, téléphones, etc.), l'inventaire des actifs, la gestion des incidents et des demandes
- Définir les SLA, la documentation et les chemins d'escalade
- Améliorer continuellement la qualité du service et l'expérience utilisateur
- Outils de bureau & Gestion SaaS
- Posséder le cycle de vie des outils SaaS internes : approvisionnement et désapprovisionnement des utilisateurs, gestion des licences et contrôle des coûts, rationalisation et documentation des outils
- Supporter la transition de Microsoft Office à Google Workspace
- Agir en tant qu'expert interne sur la configuration et l'utilisation des outils
- Gestion des identités et des accès (IAM)
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de sécurité informatique pour : mettre en œuvre et maintenir les meilleures pratiques IAM, garantir les droits d'accès corrects en fonction des rôles et des équipes, supporter l'automatisation de l'intégration et du départ
- Équilibrer la sécurité et l'utilisabilité
- IT de bureau & Salles de réunion
- Gérer l'infrastructure IT dans 3 à 4 bureaux : postes de travail, périphériques, réseau de base, salles de réunion (écrans, visioconférence, audio)
- Assurer que les configurations des salles de réunion sont fiables, simples et bien documentées
- Coordonner avec les fournisseurs locaux si nécessaire
- Documentation & Autonomisation des utilisateurs
- Créer et maintenir une documentation IT interne claire : guides utilisateurs, listes de contrôle d'intégration, ressources de dépannage
- Aider les employés à devenir plus autonomes avec les outils et les flux de travail
Profil recherché
Vous êtes un professionnel IT de bureau pratique qui combine expertise technique et forte mentalité de service. Vous aimez résoudre des problèmes, construire des processus efficaces et rendre la technologie fluide pour les utilisateurs finaux. Vous êtes à l'aise pour travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement avec la sécurité, les RH et les opérations.
Votre profil :
- Expérience intermédiaire en IT interne, IT de bureau ou opérations IT
- Solide expérience pratique avec : environnements macOS et Windows, Google Workspace (ou solide expérience avec Office 365 et motivation pour mener une transition), outils basés sur SaaS
- Expérience pratique avec un outil ITSM (Jira Service Management est un atout majeur)
- À l'aise pour soutenir à la fois des utilisateurs techniques et non techniques
- Familiarisé avec les concepts IAM et le travail en collaboration avec les équipes de sécurité
- Expérience dans la mise en place de processus IT depuis le début dans un environnement en croissance
- Structuré, fiable et très orienté service
- Excellentes compétences en communication et pédagogie, avec la capacité d'expliquer clairement des sujets techniques
- Fluent en français et en anglais ; d'autres langues sont un plus
Nous rejoindre signifie faire partie d'un environnement de travail sain et stimulant où les valeurs humaines sont centrales. Nous prospérons dans un environnement dynamique, relevant des défis de marketing numérique pour les entreprises leaders en Europe. Vous intégrerez une entreprise ambitieuse où l'esprit startup est toujours présent. Nous excellons également à nous amuser, et notre esprit d'équipe vous inspirera.
Est-ce que cela ressemble à un lieu de travail où vous vous sentiriez à votre place ? Discutons-en !
Workplace IT Specialist in Paris employeur : Actito
Ibexa est un employeur exceptionnel qui valorise l'innovation et le bien-être de ses employés. En tant que spécialiste IT Workplace, vous aurez l'opportunité de contribuer à un environnement de travail dynamique et collaboratif, tout en bénéficiant d'une culture d'entreprise axée sur la croissance personnelle et professionnelle. Avec des bureaux dans plusieurs pays européens, Ibexa offre une expérience de travail enrichissante où la technologie soutient efficacement les équipes, favorisant ainsi un équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Workplace IT Specialist in Paris
✨Participe à des meetups tech
Les meetups et les hackathons sont des super occasions pour rencontrer des gens du milieu de l'ingénierie et du développement logiciel. C'est là que tu peux échanger des idées, découvrir des projets et même te faire repérer par des recruteurs comme ceux de Actito.
✨Contribue à des projets open-source
Ne sous-estime pas le pouvoir des contributions open-source. En proposant tes compétences sur des plateformes comme GitHub, tu peux non seulement améliorer ton portfolio, mais aussi prouver ta capacité à travailler en équipe. Ça pourrait faire toute la différence dans ta candidature chez Actito.
✨Réseau sur LinkedIn, mais avec du contenu
Sur LinkedIn, partage du contenu lié à tes projets ou tes réflexions sur les tendances technologiques. Cela peut attirer l'attention de recruteurs et de professionnels du secteur. Qui sait, peut-être que quelqu'un de Actito remarquera tes posts et te contactera pour un entretien !
✨Postule directement via notre site
N’oublie pas que postuler sur le site de Actito est souvent le moyen le plus direct et efficace d'attirer l'attention. Sois proactif et n'hésite pas à postuler même si tu n'as pas tous les critères d'une offre : montrer ton enthousiasme peut faire toute la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Workplace IT Specialist in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Dans le secteur de l'ingénierie et développement logiciel, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques dans ton CV. Mentionne ton expérience avec des langages de programmation spécifiques, des frameworks, ou des projets antérieurs. N'hésite pas à intégrer des liens vers ton GitHub ou des projets personnels pour donner vie à ton profil !
Personnalise ta lettre de motivation:Avec un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ta passion pour le développement logiciel. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre Actito et comment tu peux contribuer à leurs projets. Parle aussi de ton intérêt à apprendre et à évoluer au sein de l'équipe.
Démontre ta capacité à travailler en équipe:Les projets de développement logiciel sont souvent le fruit d'un travail collaboratif. Mets en avant dans ton CV des expériences où tu as fait partie d’une équipe, que ce soit dans des stages, des projets universitaires ou des contributions open-source. Les soft skills, ça compte aussi !
Sois clair sur tes attentes:Dans ta candidature pour un poste à temps plein, n'hésite pas à mentionner tes attentes concernant le rôle et la culture d'entreprise. Dis-nous ce qui est important pour toi, que ce soit les technologies utilisées ou l'environnement de travail, pour que Actito sache que tu es sérieux dans ta démarche et que tu es motivé pour un engagement à long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Actito
✨Maîtrise des langages de programmation
Pour un poste en ingénierie et développement logiciel chez Actito, assure-toi de bien maîtriser les principaux langages demandés dans l'annonce. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur des projets que tu as réalisés ou même à coder en direct lors de l'entretien. Montre que tu sais comment résoudre des problèmes en temps réel !
✨Prépare ton portfolio technique
N'oublie pas d'apporter ton portfolio, surtout si tu as des projets de développement logiciel que tu peux montrer. C'est toujours un plus de pouvoir parler de ton expérience concrète et des challenges que tu as surmontés lors de tes projets précédents. Ça peut vraiment faire la différence chez Actito !
✨Compréhension des méthodologies agiles
Dans notre domaine, on utilise souvent des méthodologies agiles. Sois prêt à discuter de ton expérience avec des frameworks tels que Scrum ou Kanban. Explique comment tu as travaillé en équipe et comment cela a impacté tes projets précédents. Cela montrera ta capacité à t'adapter rapidement au sein d'équipes dynamiques.
✨Sois prêt pour des mises en situation
Attends-toi à des questions comportementales où tu devras prouver ta capacité à gérer des situations stressantes, comme des délais serrés ou des conflits au sein de l'équipe. Prépare quelques anecdotes précises sur ces expériences, car chez Actito, ils rechercheront des candidats réactifs et capables de travailler sous pression.
