En un coup d'œil
- Missions: Accueillir et conseiller les clients sur leurs besoins en logement.
- Entreprise: Action Logement Services, acteur clé dans le secteur du logement.
- Avantages: Contrat temporaire de 6 mois avec une expérience enrichissante.
- Autres infos: Opportunité de développement professionnel dans un environnement collaboratif.
- Pourquoi ce job: Fais partie d'une équipe dynamique et aide les gens à trouver des solutions de logement.
- Qualifications: Aptitudes en communication et sens du service client.
Le salaire estimé est compris entre 2025 - 2475 € par mois.
Conseiller Client (H/F)
Entreprise : Action Logement Services.
Durée : 6 mois, contrat temporaire à l’agence de Cergy Pontoise. Vous travaillerez au sein de la direction du Service Client.
- Responsabilités
- Assurer l’accueil physique, téléphonique et/ou digital des clients.
- Identifier, analyser et établir un diagnostic de la problématique liée au logement.
- Apporter une réponse adaptée ou orienter vers le service compétent.
- Renseigner sur les produits et services proposés.
- Réaliser un suivi régulier de l’activité sur les outils du service et assurer la traçabilité des demandes.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.
- Contribuer à l’amélioration de l’accueil client.
- Détecter les anomalies techniques des supports digitaux et les signaler.
- Participer aux réflexions sur les mises à jour des scripts et argumentaires.
- Pré-enregistrer les dossiers de demande de produits ou services.
- Vérifier l’accès au droit du client en fonction de la réglementation en vigueur.
- Constituer le dossier administratif.
- Participer, le cas échéant, au développement et à la notoriété du service.
- Conseiller les responsables des entreprises et leurs salariés sur les produits et services existants lors d’évènements d’information ou de rencontres.
- #J-18808-Ljbffr
Conseiller client H/F employeur : Actionlogement
Rejoindre notre entreprise immobilière, c'est intégrer une culture collaborative où l'innovation et le développement personnel sont au cœur de nos valeurs. Nous offrons des opportunités de croissance professionnelle grâce à des projets stimulants et un environnement dynamique, tout en bénéficiant d'un cadre de travail agréable et d'une équipe passionnée. Située dans une région en pleine expansion, notre société vous permettra de contribuer activement à des transformations significatives dans le secteur immobilier.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conseiller client H/F
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de Actionlogement!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de Actionlogement. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à Actionlogement!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Conseiller client H/F chez Actionlogement. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conseiller client H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez Actionlogement, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour Actionlogement.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec Actionlogement et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Actionlogement
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que Actionlogement utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de Actionlogement et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
