En un coup d'œil
- Missions: Assurez le suivi qualité des programmes immobiliers et pilotez une équipe de gestionnaires SAV.
- Entreprise: IN'LI AURA, acteur clé dans l'immobilier avec une culture axée sur la satisfaction client.
- Avantages: Salaire compétitif, environnement dynamique et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Travaillez dans un cadre collaboratif avec des acteurs internes et externes.
- Pourquoi ce job: Contribuez à améliorer la qualité des constructions et renforcez la confiance des clients.
- Qualifications: Expérience en gestion SAV et compétences en coordination d'équipe.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Chaque jour, vous êtes au coeur du suivi qualité des programmes immobiliers d'IN'LI AURA, garantissant la conformité des ouvrages et la satisfaction durable des clients.
Vous pilotez une équipe de gestionnaires SAV et coordonnez les interventions avec les promoteurs, les maîtrises d'oeuvre et les entreprises pour résoudre les désordres signalés.
Vous intervenez aussi bien sur les actions correctives que sur la prévention des risques futurs, avec un oeil attentif sur les coûts et les délais.
Votre quotidien alterne entre réunions d'analyse, décisions opérationnelles et échanges directs avec les clients internes et externes.
Vous travaillez en lien étroit avec les pôles Neuf et Juridique pour garantir une gestion fluide et rigoureuse des dossiers.
- Vos principales responsabilités
- Piloter et animer l'activité du service garanties et SAV
- Mettre en place et suivre les indicateurs qualité et délais
- Assurer le reporting hebdomadaire des réclamations et proposer des actions correctives
- Identifier, qualifier et suivre les réclamations via l'outil Easiware
- Garantir la bonne application des garanties en fonction des sinistres constatés
- Déclencher les interventions assurantielles dans le cadre de dommage-ouvrage
- Coordonner les interventions avec les acteurs internes et externes pour résoudre les désordres
- Mettre en oeuvre des actions préventives pour éviter la répétition des anomalies
Vous contribuez à améliorer la qualité globale des constructions et à renforcer la confiance des clients dans la durée.
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Responsable SAV H/F employeur : Action Logement
Action Logement est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif au cœur de Paris. Avec un fort accent sur le développement professionnel, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets transverses impactants tout en bénéficiant d'une culture d'entreprise inclusive et axée sur l'innovation. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une mission significative qui contribue à l'amélioration du logement pour tous.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable SAV H/F
✨Sors de ta zone de confort avec des événements immobiliers
Assiste à des salons de l'immobilier ou à des conférences locales. C'est un super moyen de rencontrer des pros de l'industrie, d'échanger tes cartes de visite et de te faire connaître. Tu peux aussi en apprendre beaucoup sur les tendances actuelles du marché.
✨Joins des groupes et communautés liées à l'immobilier
Connecte-toi avec des groupes sur LinkedIn ou Facebook spécialisés dans l'immobilier. Participer à des discussions ou poser des questions peut vraiment te faire remarquer. Ça prouve que tu es engagé et que tu veux apprendre davantage sur le secteur.
✨Montre ton intérêt pour Action Logement
Si tu veux bosser chez Action Logement, suis-les sur les réseaux sociaux etengage-toi avec leur contenu. Cela montre que tu es vraiment intéressé par ce qu'ils font et ça peut même t’ouvrir des portes pour un entretien.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas de postuler directement sur notre site pour le poste de Responsable SAV H/F. Ça peut parfois donner un coup de pouce supplémentaire, car les recruteurs aiment voir des candidats motivés qui prennent l'initiative de passer par leur portail officiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable SAV H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant les compétences spécifiques à l'immobilier:Quand tu rédiges ton CV, assure-toi de bien souligner tes compétences clés dans le secteur de l'immobilier, comme la négociation, la gestion de projets ou la connaissance du marché. Mentionne aussi toute expérience pertinente, même si c'est des stages ou des projets scolaires.
Une lettre de motivation qui fait le job:Dans ta lettre de motivation pour ce poste à Action Logement, montre comment ta passion pour l'immobilier t'a poussé à postuler. Partage des exemples concrets de tes expériences passées qui peuvent apporter de la valeur à l’entreprise : que ce soit une vente réussie ou un projet de développement.
Prends en compte les diplômes et certifications:Dans le domaine de l'immobilier, avoir un diplôme dans des domaines comme l'économie, le droit ou la gestion peut jouer en ta faveur. N'oublie pas de l'inclure clairement dans ton CV, ainsi que toute certification pertinente, comme celles liées à la valorisation immobilière.
Prends du temps pour personnaliser ton application:Évite de faire du copier-coller ! Adapté-ton application à Action Logement en faisant des recherches sur leurs valeurs et leurs projets récents. Cela montrera que tu es réellement intéressé par ce qu'ils font, et ça peut vraiment faire la différence.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Action Logement
✨Sois prêt avec tes réglementations
Dans l'immobilier, il est super important de connaître les lois et réglementations du secteur. Prépare-toi à répondre à des questions spécifiques sur la législation immobilière, comme la loi Hoguet ou la loi ALUR en France, pour montrer que tu es bien informé et sérieux dans ton approche.
✨Propose des exemples concrets
Lorsque tu parles de tes expériences passées, n’hésite pas à y ajouter des exemples concrets de transactions réussies ou d’études de marché que tu as réalisées. Cela donnera un poids à ton discours, et cela prouvera que tu as des compétences pratiques en plus de tes connaissances théoriques.
✨Mets en avant tes compétences en négociation
La négociation est clé dans l'immobilier, alors prépare-toi à discuter de tes expériences en matière de négociation et de vente. Tu pourrais être confronté à des scénarios où l’on te demande comment tu gèrerais une situation de conflit ou comment tu convaincre un client réticent.
✨Connaits les tendances du marché
Pour un entretien dans l'immobilier, il est crucial de montrer que tu es au courant des dernières tendances du marché. Fais des recherches sur les quartiers chauds de ta région, parle des évolutions du marché locatif ou de l'impact des taux d'intérêt. Cela montrera non seulement ton intérêt pour le secteur, mais aussi ta capacité à t'adapter aux évolutions.
