Et si votre talent relationnel devenait votre plus grand terrain de jeu ?
Vous avez envie de relever un nouveau challenge au sein d’un Service Relations Clients où chaque interaction compte vraiment ?
Vous savez transformer un appel en expérience positive, une réclamation en solution, une question en opportunité ?
Alors, notre poste est fait pour vous …
Chez nous, la satisfaction client n’est pas seulement un objectif, c’est un engagement. Et peut-être bientôt le vôtre.
Votre mission :
Être la voix, l’écoute et la solution.
Au quotidien, vous :
- Traitez l’ensemble des appels entrants et des mails, courriers et tout autre canal de contact
- Apportez des réponses de premier niveau claires et efficaces
- Transmettez aux services compétents les demandes et réclamations nécessitant un traitement spécifique
- Participez à des campagnes d’appels sortants
- Rédigez vos réponses en toute autonomie, en vous appuyant sur les procédures définies (après une formation complète)
- Pouvez être amené.e à effectuer des remplacements à l’accueil de nos agences clientèle du secteur
Nous proposons un CDDd'un mois (avec possibilité de renouvellement)
#J-18808-Ljbffr
Conseiller.ère clientèle Service de Relation Clients - CDDH/F in Besançon employeur : Action Logement
Action Logement est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif au cœur de Paris. Avec un fort accent sur le développement professionnel, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets transverses impactants tout en bénéficiant d'une culture d'entreprise inclusive et axée sur l'innovation. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une mission significative qui contribue à l'amélioration du logement pour tous.
