En un coup d'œil
- Missions: Recevoir et traiter les demandes de support technique pour les bornes de recharge électrique.
- Entreprise: Entreprise technologique européenne en forte croissance spécialisée dans la recharge électrique.
- Avantages: Salaire compétitif, environnement international et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Travaillez dans un cadre humain avec une réelle proximité entre collègues.
- Pourquoi ce job: Contribuez à des solutions innovantes pour la mobilité électrique et rejoignez une équipe dynamique.
- Qualifications: Expérience en support technique N1/N2 et maîtrise de l'anglais.
Le salaire estimé est compris entre 40500 - 60500 € par an.
Achil recherche pour le compte de son client, une entreprise technologique européenne en forte croissance spécialisée dans les solutions intelligentes et connectées de recharge pour véhicules électriques, un Technicien Support Technique – Solutions de recharge électrique (H/F/X) basé à Paris.
Présent dans plusieurs pays européens, notre client conçoit et commercialise un écosystème associant bornes de recharge, plateforme cloud et services.
En France, son développement s’appuie notamment sur un réseau d’installateurs, de distributeurs et de partenaires professionnels.
Dans le cadre de sa croissance, l’entreprise souhaite aujourd’hui renforcer son équipe Support dédiée aux marchés francophones.
Vous rejoignez une équipe à taille humaine où autonomie, entraide et proximité avec les clients occupent une place centrale.
Dans la suite de l'annonce, l'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.
- Vos missions
- Réceptionner, qualifier et traiter les demandes de support technique, dans un environnement pouvant représenter une centaine de tickets par jour.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 sur les bornes de recharge.
- Effectuer des prises en main à distance pour identifier les dysfonctionnements et accompagner leur résolution.
- Intervenir sur des problématiques de paramétrage, de connectivité, de communication entre équipements et plateformes, ainsi que sur les éventuelles défaillances matérielles.
- Identifier les incidents nécessitant une expertise de niveau 3, préparer leur escalade et échanger directement en anglais avec les équipes techniques internationales, en transmettant les éléments nécessaires à leur résolution.
- Assurer le suivi des tickets escaladés jusqu'à leur résolution et maintenir une communication claire avec les interlocuteurs concernés.
- Accompagner les installateurs et partenaires dans la configuration et l'utilisation des solutions.
- Contribuer à l'amélioration continue du support et à la documentation des incidents récurrents.
- Profil recherché
Vous disposez d'une expérience confirmée en support technique N1/N2, impérativement acquise dans l'univers des IRVE ou des plateformes de supervision de bornes de recharge.
Vous êtes habitué à traiter un volume important de demandes, à prioriser les incidents et à maintenir un bon niveau de qualité de service dans un environnement soutenu.
Vous maîtrisez les outils de ticketing, le diagnostic à distance et les procédures d'escalade vers des équipes techniques spécialisées.
Votre anglais est opérationnel à l'écrit comme à l'oral, notamment pour expliquer un incident technique, transmettre un diagnostic et échanger avec des interlocuteurs anglophones de niveau 3.
Des connaissances en électricité, notamment sur les installations et équipements de recharge, seraient appréciées, sans constituer un prérequis indispensable.
Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu pour votre réactivité, votre organisation, votre rigueur et votre capacité à garder une approche méthodique malgré un volume élevé de sollicitations.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Participer au développement d'un acteur reconnu de la recharge intelligente pour véhicules électriques.
- Évoluer sur des solutions associant équipements connectés, logiciels et supervision à distance.
- Rejoindre une équipe française à taille humaine, avec une réelle proximité entre les collaborateurs.
- Travailler dans un environnement international, en lien avec des équipes techniques européennes.
- Contribuer directement à la qualité du service et à la satisfaction des partenaires.
- Conditions
- Localisation : Paris
- Rémunération : package annuel de 45 à 55 K€, incluant environ 10 % de variable
- Déplacements : ponctuels, selon les besoins de l'activité
Vous souhaitez mettre votre expertise technique au service de solutions innovantes pour la mobilité électrique ?
#J-18808-Ljbffr
Technicien Support Technique - Solutions de recharge électrique (H/F/X) in Paris employeur : Achil
Rejoindre notre entreprise de logistique à Lesquin, c'est intégrer une équipe dynamique où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous offrons des opportunités de développement professionnel, un environnement de travail stimulant et des avantages compétitifs, le tout dans une région stratégique pour le transport international. En tant qu'affréteur international, vous aurez la chance de travailler avec des clients et fournisseurs variés, tout en bénéficiant d'une rémunération attractive et d'un cadre de travail motivant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Technicien Support Technique - Solutions de recharge électrique (H/F/X) in Paris
✨Participe à des meetups tech
Les meetups et les hackathons sont des super occasions pour rencontrer des gens du milieu de l'ingénierie et du développement logiciel. C'est là que tu peux échanger des idées, découvrir des projets et même te faire repérer par des recruteurs comme ceux de Achil.
✨Contribue à des projets open-source
Ne sous-estime pas le pouvoir des contributions open-source. En proposant tes compétences sur des plateformes comme GitHub, tu peux non seulement améliorer ton portfolio, mais aussi prouver ta capacité à travailler en équipe. Ça pourrait faire toute la différence dans ta candidature chez Achil.
✨Réseau sur LinkedIn, mais avec du contenu
Sur LinkedIn, partage du contenu lié à tes projets ou tes réflexions sur les tendances technologiques. Cela peut attirer l'attention de recruteurs et de professionnels du secteur. Qui sait, peut-être que quelqu'un de Achil remarquera tes posts et te contactera pour un entretien !
✨Postule directement via notre site
N’oublie pas que postuler sur le site de Achil est souvent le moyen le plus direct et efficace d'attirer l'attention. Sois proactif et n'hésite pas à postuler même si tu n'as pas tous les critères d'une offre : montrer ton enthousiasme peut faire toute la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Technicien Support Technique - Solutions de recharge électrique (H/F/X) in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Dans le secteur de l'ingénierie et développement logiciel, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques dans ton CV. Mentionne ton expérience avec des langages de programmation spécifiques, des frameworks, ou des projets antérieurs. N'hésite pas à intégrer des liens vers ton GitHub ou des projets personnels pour donner vie à ton profil !
Personnalise ta lettre de motivation:Avec un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ta passion pour le développement logiciel. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre Achil et comment tu peux contribuer à leurs projets. Parle aussi de ton intérêt à apprendre et à évoluer au sein de l'équipe.
Démontre ta capacité à travailler en équipe:Les projets de développement logiciel sont souvent le fruit d'un travail collaboratif. Mets en avant dans ton CV des expériences où tu as fait partie d’une équipe, que ce soit dans des stages, des projets universitaires ou des contributions open-source. Les soft skills, ça compte aussi !
Sois clair sur tes attentes:Dans ta candidature pour un poste à temps plein, n'hésite pas à mentionner tes attentes concernant le rôle et la culture d'entreprise. Dis-nous ce qui est important pour toi, que ce soit les technologies utilisées ou l'environnement de travail, pour que Achil sache que tu es sérieux dans ta démarche et que tu es motivé pour un engagement à long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Achil
✨Maîtrise des langages de programmation
Pour un poste en ingénierie et développement logiciel chez Achil, assure-toi de bien maîtriser les principaux langages demandés dans l'annonce. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur des projets que tu as réalisés ou même à coder en direct lors de l'entretien. Montre que tu sais comment résoudre des problèmes en temps réel !
✨Prépare ton portfolio technique
N'oublie pas d'apporter ton portfolio, surtout si tu as des projets de développement logiciel que tu peux montrer. C'est toujours un plus de pouvoir parler de ton expérience concrète et des challenges que tu as surmontés lors de tes projets précédents. Ça peut vraiment faire la différence chez Achil !
✨Compréhension des méthodologies agiles
Dans notre domaine, on utilise souvent des méthodologies agiles. Sois prêt à discuter de ton expérience avec des frameworks tels que Scrum ou Kanban. Explique comment tu as travaillé en équipe et comment cela a impacté tes projets précédents. Cela montrera ta capacité à t'adapter rapidement au sein d'équipes dynamiques.
✨Sois prêt pour des mises en situation
Attends-toi à des questions comportementales où tu devras prouver ta capacité à gérer des situations stressantes, comme des délais serrés ou des conflits au sein de l'équipe. Prépare quelques anecdotes précises sur ces expériences, car chez Achil, ils rechercheront des candidats réactifs et capables de travailler sous pression.
