ACENSI, société de conseil en transformation digitale, accompagne des entreprises de premier plan dans des secteurs variés tels que la banque, l’assurance, l’énergie ou les télécoms. Avec plus de 2 200 talents en France et à l’international (Canada, Belgique, Île Maurice, Portugal, Roumanie…), ACENSI conçoit et déploie des solutions numériques qui transforment durablement les organisations depuis 2003.
Portée par l’innovation et l’expertise, ACENSI place l’intelligence artificielle au cœur de sa vision.
Votre évolution est au cœur de nos priorités. Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’un parcours d’intégration structuré, puis d’un accompagnement continu tout au long de votre carrière grâce à IA Sens, notre dispositif de formation dédié.
Portés par une fondation adossée à l’entreprise, nous agissons pour un numérique responsable (Label LUCIE – niveau 2). Chez ACENSI, chaque talent est invité à laisser son empreinte.
Dans le cadre d’un contrat au forfait pour l’un de nos clients grands comptes, nous avons un Centre de services assurant les missions suivantes :
- Intégration des évolutions applicatives métiers et des nouvelles applications
- Intégration des évolutions techniques
- Pilotage des changements pour les évolutions critiques
- Prise en charge en escalade des incidents N2/N3.
Tâches à réaliser :
- Vous intervenez au sein du Centre de Service et votre rôle, dans un contexte International, piloté en mode Agile, sera notamment de :
- Participer au cadrage et réaliser les opérations techniques complexes en lien avec le Technical Leader, le Responsable Opérationnel, les équipes du client.
- Industrialiser, automatiser les tâches d’administration, développer des scripts de correction pour une problématique spécifique,
- Proposer des innovations dans le domaine de la maintenance prédictive et de l’auto-remédiation
- Gérer les problèmes en participant à l’identification des « root cause » et à la définition du plan d’action
- Réaliser le maintien en condition opérationnelle des postes de travail (End point)
- Prendre en charge en escalade uniquement des incidents N3.
- Prendre en charge les évolutions dans un contexte projet.
De formation supérieure, vous avez minimum 3 ans d’expérience en environnement de production.
Passionné(e) techniquement, vous maîtrisez les produits Windows 11, Office 365, InTune, scripts PowerShell.
Vous avez idéalement des bases de SCCM.
Vous aimez travailler en équipe et vous faites preuve d'esprit d’autonomie et réactivité.
Vous maîtrisez l'anglais à l'oral et à l'écrit.
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Technicien Support N3 employeur : ACENSI
Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une équipe dynamique au cœur des enjeux de l'Épargne et de la Retraite, où chaque collaborateur est valorisé et encouragé à se développer. Nous offrons un environnement de travail collaboratif, des opportunités de formation continue et un engagement fort envers l'innovation, permettant ainsi à nos employés de contribuer activement à des projets significatifs tout en évoluant dans leur carrière. Située dans un secteur en pleine transformation, notre entreprise vous permet de travailler sur des solutions techniques à fort impact, tout en bénéficiant d'une culture d'entreprise axée sur le bien-être et la réussite collective.
