AI Product / SME Lead - F/M/X

Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe.

Nos 5 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.

Accor Tech & Digital, des métiers où l’intelligence est d’abord humaine!

Description du poste

Accor Tech & Digital, c’est le laboratoire d’innovation et de transformation technologique du leader mondial de l’hôtellerie.

Nos équipes, appelées Heartist®, concentrent le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.

Notre ambition: offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.

Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de transition technologique et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels.

Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière.

Alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde!

C’est ici que vous attend votre plus grand défi

Sous la responsabilité du SVP of Data Science & AI, vous rejoindrez une équipe au cœur de la transformation du groupe Accor grâce aux données et à l’intelligence artificielle.

Au sein du département Data, le pôle Data Science & IA a pour objectif de définir et de mettre en œuvre la vision du groupe en matière d’IA, de développer l’utilisation du machine learning, de l’IA générative et de l’IA agentique, et d’optimiser l’impact commercial de ces technologies sur l’expérience client, l’exploitation hôtelière et les équipes internes.

Vous ferez le lien entre les responsables métier et les équipes d’IA et d’ingénierie des données, en veillant à ce que le bon produit soit développé, déployé, adopté et amélioré en continu.

Votre mission

• Business Partnership : cerner les besoins métier, définir les cas d’utilisation de l’IA, s’aligner sur les indicateurs clés de performance (KPI) et la valeur attendue avec les parties prenantes (Commercial, Marketing, Distribution, Opérations, Marque).
• Gérer la vision du produit, la feuille de route et le backlog ;
• Hiérarchiser les fonctionnalités en trouvant le juste équilibre entre valeur métier, faisabilité technique et risques.
• Diriger une équipe interne/externe composée de data scientists, d’ingénieurs IA / Gen AI et d’ingénieurs ML Ops ;
• Piloter les sprints, la qualité, les délais de mise sur le marché et la préparation à la production.
• Piloter la gestion du changement et l'adoption par les utilisateurs finaux ;
• Mesurer l'utilisation, le retour sur investissement et l'impact métier ;
• Rendre compte aux parties prenanteset à la direction.
• Gestion des fournisseurs et du budget : piloter les partenaires externes (Open AI, Giskard, Converteo, Artefact, etc.), gérer le budget, les contrats et les SLA
• Risques, éthique et conformité : veiller à ce que le RGPD, les principes d'IA responsable et les mesures de sécurité soient intégrés dès la conception, en étroite collaboration avec le délégué à la protection des données (DPO), les équipes juridiques et de conformité.
• Master en ingénierie ou enscience des données, informatique ou en école de commerce
• Solide expérience (7 ans ou plus) dans la gestion de produits, le conseil ou la mise en œuvre concrète de solutions IA, avec au moins un produit majeur lié à l'IAayant été déployé de bout en bout en production
• Une expérience dans le secteur de l'hôtellerie /voyage / distribution est un atout
• Compétences Techniques
• Solide socle decompétences pratiques en matière de Gen AI et de ML Ops, vous permettant de remettre en question les choix techniques aux côtés des data scientists et des ingénieurs en IA
• Maîtrise d'Open AI, d'AWS Agent Core, d'Anthropic et de Microsoft Foundry
• Capacité à saisir des opportunités business, ainsi que qu'à traduire les priorités en produits d'IA au sein d'une organisation complexe
• Capacité à gérer des parties prenantes de haut niveau, jusqu'à C-Level
• Vous adhérez à ces trois valeurs clés partagées par les membres de l'équipe : Lear & Be Curious ; Take Ownership ; Build Trust with Stakeholders
• Informations complémentaires

Et nous, quels sont nos engagements ?

• Sur le monde
• Accor s’engage pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300000 talents.
• Nous adoptons une approche d'amélioration continue pour réduire l'impact du digital sur l'environnement dans l’ensemble de nos projets.
• Sur votre carrière
• Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.
• Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.

- Concrètement, chez Accor Tech & Digital

• Télétravail possible plusieurs jours par semaine depuis la France et options de travail flexibles: travaillez depuis chez vous, nos bureaux, ou même nos hôtels et espaces de coworking grâce à Worklib.
• Chaque mercredi après-midi, consacrez votre temps à du travail de fond et à votre développement personnel.
• Travail dans un environnement multiculturel et anglophone.
• Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d’exception, talent management dédié, certifications et plateforme de formation dédiée.
• Programme ALL - Heartist®: tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier.
• Programme de volontariat Heartist® for good : 1 jour offert sur votre temps de travail pour vous engager en faveur d’une association.
• Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives.
• Forfait Mobilité durable pour l’utilisation d’un moyen de déplacement «vert» ou un dispositif «vélo de fonction» en partenariat avec Zenride
• Prise en charge des abonnements de transports publics urbains entre le domicile et le lieu de travail, au barème de la Loi Finance.
• Tickets restaurant de 11€ en valeur faciale.
• Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits.
• Sans oublier des conditions de travail attractives avec des espaces de travail collaboratifs, des restaurants, espaces de jeux ou encore des espaces de bien-être et de Sport sur site ou grâce à Gymlib.

Votre talent et votre motivation sont nos seuls critères de sélection.

Nous valorisons la richesse des diverses nationalités, personnalités et parcours professionnels.

Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.

Nous encourageons toutes les candidatures, sans distinction de genre, alors osez postuler !

Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.

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