Le Saint-Gervais Hotel & Spa – Handwritten Collection, aux côtés du Novotel Megève Mont-Blanc, fait partie d’une collection d’hôtels de montagne ouverts toute l’année.
Situé au cœur du village de Saint-Gervais-les-Bains, notre établissement 4 étoiles de 75 chambres allie élégance, confort et authenticité. Il accueille une clientèle variée, à la fois loisirs et affaires, séduite par l’expérience personnalisée et chaleureuse propre à la collection Handwritten.
Acteur clé du tourisme d’affaires en montagne, l’hôtel propose des espaces modulables adaptés aux séminaires et événements professionnels, ainsi qu’une offre complète d’hébergement, de restauration et de bien-être.
Description du poste
Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit afin d’assurer la continuité de service et la sécurité de l’établissement durant les heures nocturnes.
- Assurer l’accueil des clients lors des arrivées tardives et des départs anticipés, conformément aux standards Accor.
- Garantir la sécurité des personnes et des biens durant la nuit.
- Réaliser les opérations de clôture journalière sur Opera Cloud.
- Contrôler et vérifier les encaissements, facturations et rapports financiers quotidiens.
- Gérer le standard téléphonique et traiter les demandes clients avec professionnalisme.
- Effectuer des rondes de surveillance des espaces communs.
- Préparer les dossiers d’arrivées et assurer la transmission des informations aux équipes de jour.
- Traiter les éventuelles réclamations avec discernement et diplomatie.
- Contribuer au bon fonctionnement général de l’établissement durant le service de nuit.
Profil recherché :
- Expérience souhaitée (minimum 2 ans) en réception hôtelière ; une expérience en poste de nuit est souhaitée.
- Maîtrise des procédures d’accueil et des standards hôteliers.
- Présentation soignée, sens du détail et exigence professionnelle.
- Flexibilité, polyvalence et capacité d’adaptation.
- Excellent relationnel, très bonnes compétences en communication et sens du service.
- Rigueur, autonomie et sens des responsabilités.
- Capacité à travailler seul(e) et à gérer les situations d’urgence avec sang-froid.
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office et logiciels hôteliers).
- Maîtrise indispensable de l’anglais (clientèle internationale).
- Une expérience au sein du groupe Accor constituerait un atout.
Informations complémentaires
Ce que nous vous offrons :
- Contrat CDI à pourvoir
- 3 nuits par semaine
- 1 repas offert par jour travaillé
- Une ambiance de travail à la fois professionnelle et humaine
- De réelles perspectives d’évolution au sein du groupe Accor
- Remises dans nos établissements partenaires
- Prime sur challenge
- Mutuelle d’entreprise
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Réceptionniste de nuit in Saint-Gervais-les-Bains employeur : Accor
Rejoindre notre entreprise en tant que Product Owner Experimentation & Data Analyst, c'est intégrer une culture d'innovation et d'expérimentation au sein d'un environnement E-commerce dynamique. Nous offrons des opportunités de développement professionnel, un cadre collaboratif où chaque voix compte, et des avantages uniques tels qu'une formation continue et un accès aux dernières technologies. Située dans une région propice à la croissance, notre entreprise valorise l'engagement et le bien-être de ses employés, faisant de nous un employeur de choix pour ceux qui cherchent à faire une différence significative.
