En un coup d'œil
- Missions: Accueillir les clients, gérer les réservations et assurer un service client exceptionnel.
- Entreprise: Hôtel membre du réseau Accor, avec une culture inclusive et dynamique.
- Avantages: Opportunités de développement, travail en équipe et impact positif sur l'environnement.
- Autres infos: Ambiance de travail stimulante avec des possibilités d'évolution de carrière.
- Pourquoi ce job: Devenez un Heartist® et faites la différence dans le monde de l'hospitalité.
- Qualifications: Expérience en accueil, compétences en communication et flexibilité horaire.
Le salaire estimé est compris entre 18900 - 23100 € par an.
Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle.
Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.
Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses.
Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.
Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Nous recherchons un réceptionniste polyvalent F/H/X et pour rejoindre notre équipe de Saran.
Il s'agit d'un poste qui exige une grande flexibilité pour travailler aussi bien en équipe de jour qu'en équipe de nuit mais principalement de nuit.
En tant que premier point de contact de notre organisation, vous serez chargé d'offrir un service client tout en gérant les tâches administratives avec efficacité et professionnalisme.
Le candidat idéal sera organisé, aimable et capable de mener de front plusieurs tâches dans un environnement au rythme soutenu.
Vous serez notamment en charge de
- Accueillirles clients avec professionnalisme et courtoisie
- Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails entrants, les filtrer et les rediriger vers les services ou le personnel concernés
- Gérer les réservationsà l’aide d’un logiciel FOLS
- Gérer les procédures d'arrivéeet respecter les protocoles de sécurité
- Effectuer des tâches administratives générales, notamment la clôture de la journée.
- Procéder aux encaissements des prestations, responsable de la tenue de la caisse.
- Traiter les demandes de renseignements et résoudre les préoccupations des clients avec empathie et professionnalisme
- Maintenir un espace d'accueil propre, organisé et accueillant
- S'adapter aux changements d'horaires et travailler aussi bien en équipe de jour qu'en équipe de nuit selon les besoins
- En charge de la préparation du petit déjeuner, cuisson des viennoiseries et du pain sur place, mise en place du buffet, accueil des premiers clients.
- recevoir, contrôle et ranger les commandes petit déjeuner
- Savoirgérer les réclamations des clients.
Qualifications
- Expérience à un poste d'accueil, de réception ou en contact avec la clientèle
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Solides capacités d'organisation et de gestion du temps
- Maîtrise des systèmes informatiques et des applications Microsoft Office, La maîtrise du PMS FOLS est un plus
- Capacité à mener plusieurs tâches de front et à établir efficacement des priorités dans un environnement dynamique
- Maîtrise des règles de courtoisie téléphonique et compétences en service à la clientèle
- Flexibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris en soirée et de nuit
- Souci du détail et rigueur dans les tâches administratives
- Capacité à rester calme et sereinsous pression
- Atout : compétences multilingues (la maîtrise du français et de l’anglais est un atout) Atout : expérience dans les secteurs de l’hôtellerie,
Votre expérience et vos compétences incluent :
Personnalité chaleureuse et bienveillante; une expérience similaire est un plus
Capacité à travailler en équipe et en autonomie
Capacité à anticiper et à analyser le besoin du client, à garder une posture professionnelle et avenante
L'Ibis Budget Saran, établissement franchisé du groupe Accor est ne entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
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Réceptionniste polyvalent(e) nuit et jour F/H/X employeur : Accor
Rejoindre notre entreprise en tant que Product Owner Experimentation & Data Analyst, c'est intégrer une culture d'innovation et d'expérimentation au sein d'un environnement E-commerce dynamique. Nous offrons des opportunités de développement professionnel, un cadre collaboratif où chaque voix compte, et des avantages uniques tels qu'une formation continue et un accès aux dernières technologies. Située dans une région propice à la croissance, notre entreprise valorise l'engagement et le bien-être de ses employés, faisant de nous un employeur de choix pour ceux qui cherchent à faire une différence significative.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Réceptionniste polyvalent(e) nuit et jour F/H/X
✨Fréquente les événements locaux
Plonge dans l'univers de l'hôtellerie et de la restauration en participant à des foires, salons et événements culinaires. Ces lieux sont parfaits pour rencontrer des pros du secteur et découvrir des opportunités cachées que les annonces en ligne ne montrent pas toujours.
✨Connecte-toi avec des restaurants locaux
N'hésite pas à faire le tour des restaurants et hôtels de ta région. Parfois, un simple passage ou une demande d'entretien informel peut mener à une embauche rapide, surtout dans un secteur dynamique comme le nôtre.
✨Mets en avant tes expériences passées
Quand tu te présentes ou dans des discussions informelles avec des responsables, partage des anecdotes de tes précédents emplois, même s'ils sont courts. Cela montre ton enthousiasme et tes compétences pratiques, ce qui est très apprécié dans l'hôtellerie.
✨Postule sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site pour des opportunités chez Accor. On a souvent des postes à pourvoir, et postuler directement chez nous te permettra de te démarquer et de montrer ton intérêt pour le poste de Réceptionniste polyvalent(e) nuit et jour F/H/X.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Réceptionniste polyvalent(e) nuit et jour F/H/X
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience de service:Dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, il est essentiel de montrer ton expérience de service. Mentionne tes précédents postes, les types de clients avec lesquels tu as travaillé et comment tu as géré des situations difficiles. Ça montre que tu es prêt(e) à relever les défis du quotidien !
Soigne ton CV : les détails font la différence:Un CV dans ce domaine doit être clair et bien structuré. N'oublie pas d'inclure les compétences spécifiques comme la gestion de l‘établissement ou le travail d'équipe, ainsi que des détails sur tes certificats, comme ceux en hygiène ou en sécurité. On veut voir à quel point tu es bien préparé(e) pour ce rôle.
Écris une lettre de motivation personnalisée:Pour un emploi à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ton intérêt pour le poste et l'entreprise, Accor. Explique pourquoi tu veux rejoindre leur équipe et comment tes compétences peuvent apporter un plus. C'est l'occasion de montrer ta personnalité et ta passion pour le secteur.
Montre ton enthousiasme et ta disponibilité:En hôtellerie et restauration, l'attitude compte énormément ! Dans ta lettre de motivation, fais savoir que tu es dispo et prêt(e) à travailler selon des horaires flexibles. Mentionner ton enthousiasme pour le contact client peut aussi te démarquer des autres candidats. Alors, n'hésite pas !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Accor
✨Maîtrise des scénarios clients
Dans l'hôtellerie et la restauration, on adorent tester votre capacité à gérer des situations client. Préparez-vous à des jeux de rôle où vous devrez montrer votre aisance à interagir avec divers types de clients, du plus souriant au plus exigeant. Soyez prêt à donner des exemples concrets d'expériences passées.
✨Valorisez votre passion pour le secteur
Lors de l'entretien, partagez pourquoi vous êtes passionné par l'hôtellerie et la restauration. Cela peut inclure des anecdotes sur des moments marquants dans votre expérience ou des défis que vous avez relevés. Montrez que vous êtes prêt à vous investir pleinement dans le travail chez Accor.
✨Connaissance des outils du métier
Soyez à l'aise avec les outils spécifiques à l'industrie, comme les systèmes de réservation ou de gestion de la relation client (CRM). En comprenant ces technologies, vous montrerez à Accor que vous êtes prêt à vous intégrer rapidement dans l'équipe et à apporter de la valeur dès le début.
✨Préparez votre disponibilité et flexibilité
Dans un rôle à temps plein dans ce secteur, la flexibilité est essentielle. Préparez-vous à discuter de vos disponibilités, surtout concernant les heures de travail atypiques, comme les soirées ou les weekends. Montrez que vous êtes conscient des exigences du poste et que vous êtes prêt à vous adapter.
